摘要
本指南将指导您在 Wati 中设置自动跟进，当客户没有回复您的 WhatsApp 息时。您将学习如何选择合适的触发器，添加选器，构建跟进序列，并了解控制消息停止的关键行为设置。
触发器 WhatsApp 客户无响应 仅适用于 Wati 的 Pro 和 Business 计划的客户。
此触发器仅适用于 WhatsApp 连接号码。它不适用于 Instagram 或 Messenger。
说明
自动跟进可以帮助您重新吸引没有回复的客户。您可以自定义跟进的开始时间、发送的消息以及序列的停止时间。按照以下步设置一切。
步 1：创建新规则
前往 Wati 仪表盘中的 自动化。
打开 规则 页面。
选择 创建规则。
步 2：选择触发器
选择触发器 WhatsApp 客户无响应。
选择您想要发送跟进的时间：
仅当客户没有回复 模板消息 时。
仅当客户没有回复 非模板消息 时。
在 所有场景 中，无论消息类型如何。
步 3：添加选器（可选）
如果您希望跟进仅在特定条件下运行：
前往 添加选器 部分。
选择 聊天状态。
根据您希望规则的行为方式设置条件。
步 4：创建跟进序列
在 操作 选项中，选择 开始序列。
点击 创建新序列。
为您的序列输入名称。
通过以下方式添加您的跟进消息：
选择 消息类型（例如，模板或非模板）。
设置每个消息的 时间间隔。
步 5：调整序列行为（推荐）
您将看到几个选项，帮助控制跟进的停止：
在客户回复时停止序列
如果启用，序列在客户回复任何跟进消息后立即结束。
在消息查看/点击时停止
如果启用，Wati 在客户查看或点击消息时停止序列，避免不必要的跟进。
您已经完成！您的自动跟进规则现在将帮助您保持响应并在客户没有回复时继续对话。
常见问题（FAQ）
关于触发器
1. 可以使用 WhatsApp 客户无响应触发器？
此触发器仅适用于 Wati 的 Pro 和 Business 计划的客户。
2. 发器是否适用于所有道？
否。它仅适用于 WhatsApp 连接号码。它不适用于 Instagram 或 Messenger。
3. 发器何时激活？
它在客户在您定义的时间和条件内没有回复时激活，例如在模板消息、非模板消息或任何消息类型之后。
设置自动跟进
4. 如何创建自动跟进规则？
前往 自动化 → 规则 → 创建规则，然后选择 WhatsApp 客户无响应 发器。
5. 是否可以限制跟进规则的运行时间？
是的，您可以添加选器（例如聊天状态）来控制规则何时应用。
6. 如何构建跟进序列？
选择 开始序列，创建新序列，命名它，添加您的消息，并定义每个跟进的时间间隔。
控制序列行为
7. 客户在序列期间回复时会发生什么？
如果您启用 在客户回复时停止序列，序列在客户响应后立即结束。
8. 列是否可以基于消息参与停止？
是的，如果您启用 在消息查看/点击时停止，序列在客户查看或点击消息时停止，避免不必要的跟进。