摘要
在某些情况下，例如未付余额、违反我们的条款或政策、涉嫌滥用、欺诈或安全问题，我们可能需要限制或终止帐户。
当这种情况发生时，我们会遵循结构化的流程来确保：
及时安全地移除访问权限
停止或适当调整计费
根据我们的政策处理帐户数据
为合规和审计目的妥善记录所有操作
我们的目标是为平台上的每个人维护一个安全、可靠的体验。
本指南将解释 Wati 何时以及如何终止帐户，以及客户在终止后可以做什么。
说明
Wati 可能终止帐户的情况
在某些情况下，我们可能需要暂停或终止帐户，以保护平台、我们的合作伙伴和其他用户。如果我们发现以下情况，可能会发生此情况：
重复的付款失败或未付发票
退单或涉嫌欺诈活动
违反我们的服务条款或可接受使用政策
垃圾邮件、滥用或禁止的通信活动
安全风险、帐户泄露或滥用
法律或监管要求
违反平台或合作伙伴政策
如果您希望主动关闭您的帐户，您可以随时通过我们的标准取消流程申请取消。
帐户终止后数据保留多久
根据我们的数据处理协议（第 13 条），您的帐户数据将在终止后保留最多 90 天。在此期限之后，数据将被永久删除出我们的系统。
如何获取删除前的数据副本
如果您在删除前需要数据副本，或有任何其他疑问，请通过您 Wati Team Inbox 中的帮助小工具联系我们的支持团队。此外，您也可以使用我们 帮助中心 中的帮助小工具与我们联系。
如果您有计费或发票问题怎么办
如果您有任何关于计费或发票的问题，请联系我们的计费团队：[email protected]。
其他资源
有关更多详细信息，请参阅Wati 的条款和条件以及数据处理协议。