概要
Wati 的自动化规则允许您在 Facebook 评论与指定关键词匹配时，自动回复评论并通过 Messenger 发送私信 (DM)。您可以将该规则应用于所有已连接的 Facebook 帖子和 Reels，也可以仅应用于特定的帖子或 Reel。这有助于您与评论者互动，并自动响应相关评论。
操作指南
开始之前
请确保您的 Facebook 主页已连接到您的 Wati 帐户。如需验证连接，请前往 Wati 中的 Settings > Channels（设置 > 频道）。
设置 Facebook 评论转私信 (DM) 自动化
第 1 步：创建新规则
登录 Wati 并前往 Automation > Rules（自动化 > 规则）。
点击 + New Rule（+ 新建规则）。
第 2 步：选择触发器
在 Facebook Triggers（Facebook 触发器）下，选择 New Facebook comment is received（收到新的 Facebook 评论）。
选择规则应监控哪些帖子或 Reels：
All posts and reels（所有帖子和 Reels）：将规则应用于连接到您的 Facebook 主页的所有帖子和 Reels。
Specific post or reel（特定帖子或 Reel）：仅将规则应用于选定的帖子或 Reel。
当有人在所选范围内对帖子或 Reel 发表新评论时，该规则即会运行。
第 3 步：添加关键词条件
在 Select your criteria（选择条件）下，选择 Comment matches keyword rule（评论匹配关键词规则）。
选择系统应如何匹配传入评论中的关键词：
Fuzzy matching（模糊匹配）：匹配相似的词语和变体，包括轻微的拼写错误。
Exactly matches（完全匹配）：仅当评论与指定的关键词完全匹配时触发规则。
Contains（包含）：当评论中的任何位置包含指定关键词时触发规则。
输入您希望规则检测的关键词。
如果需要，可以添加多个关键词，或为不同的关键词创建单独的规则。
规则仅在收到符合所配置关键词条件的新评论时才会触发。
第 4 步：配置操作
将操作设置为 Send DM（发送私信）。
将 Message Type（消息类型）设置为 Text（文本）。
从 Reply Material Library（回复素材库）中选择一条文本消息。
如需创建新文本消息，点击 Create new message（创建新消息）并按需配置消息。
注意：New Facebook comment is received（收到新的 Facebook 评论）触发器仅支持文本消息。
可选：同时向评论发送回复
若要在公开回复 Facebook 评论的同时发送 Messenger 私信：
启用 Also send a reply to comment（同时回复评论）。
使用所选的文本消息作为公开评论的回复。
启用此选项后，Wati 会将配置的消息作为私信发送，并发布一条评论回复。
第 5 步：保存并激活规则
输入规则名称。
点击 Save Changes（保存更改）。
开启该规则以激活它。
第 6 步：测试规则
在规则覆盖的帖子或 Reel 上添加一条包含已配置关键词的评论。
检查 Facebook 评论流，验证自动化是否运行。
在 Wati 的 Team Inbox（团队收件箱）中打开对话，验证是否收到了 Messenger 私信。
如果您启用了 Also send a reply to comment（同时回复评论），请同时检查 Facebook 评论流中的公开回复。
关键提示
触发器：该规则使用 New Facebook comment is received（收到新的 Facebook 评论）来检测 Facebook 帖子或 Reels 上的新评论。
关键词匹配：配置的匹配方法决定了哪些评论会触发该规则。
帖子选择：您可以监控所有已连接的帖子和 Reels，也可以选择特定的帖子或 Reel。
消息类型：此触发器仅支持文本消息。
公开回复：公开评论回复为可选。启用 Also send a reply to comment（同时回复评论）可同时发送公开回复和 Messenger 私信。
常见问题解答 (FAQs)
设置 Facebook 评论转私信 (DM) 自动化
1. Wati 中的 Facebook 评论转私信自动化有什么作用？
Wati 的 Facebook 评论转私信自动化功能可在 Facebook 帖子或 Reel 上的新评论匹配所配置的关键词条件时，自动发送 Messenger 私信 (DM)。您还可以配置规则以对评论进行公开回复。
2. 在 Wati 中设置 Facebook 评论自动化之前需要准备什么？
您的 Facebook 主页必须连接到您的 Wati 帐户。您可以在 Wati 的 Settings > Channels（设置 > 频道）下验证连接。
3. 我可以将 Facebook 评论自动化规则应用于所有帖子还是特定帖子？
是的。您可以将规则配置为监控连接到您 Facebook 主页的所有帖子和 Reels，或者仅监控特定的帖子或 Reel。
配置自动化消息
4. Facebook 评论触发器支持哪些消息类型？
“收到新的 Facebook 评论”触发器仅支持文本消息。要配置自动响应，请选择“发送私信”作为操作，将消息类型设置为“文本”，并从回复素材库中选择一条文本消息。您也可以创建新的文本消息。
5. Wati 可以同时发送公开 Facebook 评论回复和 Messenger 私信吗？
是的。在配置自动化规则时，启用“同时回复评论”。Wati 将把选定的文本消息作为 Messenger 私信发送，并将相同消息作为公开回复发布到 Facebook 评论中。
测试 Facebook 评论自动化
6. 我该如何验证 Facebook 评论转私信自动化是否正常工作？
在规则覆盖的 Facebook 帖子或 Reel 上添加一条包含已配置关键词的评论。检查 Facebook 评论流以验证自动化是否已运行，然后在 Wati 的团队收件箱中打开对话，确认是否收到了 Messenger 私信。如果启用了“同时回复评论”，请同时检查 Facebook 评论流中的公开回复。