摘要
在透過嵌入式註冊程序將您的 WhatsApp 號碼連接到 Wati 時，您可能會遇到與Meta Business Manager、WhatsApp Business 帳戶創建、電話設置或電話驗證相關的錯誤。
本指南說明了註冊過程中最常見的錯誤，並提供了簡單的解決方案，協助您解決這些問題並順利完成設置。
說明
如果您偏好視覺引導，您可以觀看我們的逐步影片教學，了解如何透過嵌入式註冊程序將您的號碼連接到 Wati。
如果您偏好書面說明，請參閱下列常見錯誤及解決方案。
A. Business Manager 帳戶創建錯誤
創建或選擇 Meta Business Manager 帳戶時，可能會出現這些錯誤。
1. “處理此要求時發生錯誤。請稍後再試。”
原因：由於各種原因導致商家帳戶創建失敗，可能會出現此一般錯誤。
解決方案：
嘗試使用活躍的 Facebook 帳戶再次操作。
如果問題持續存在，請聯絡支援尋求協助。
2. “您已達到目前可創建商家帳戶的數量上限。”
原因：Meta 限制單一用戶可創建的 Business Manager 帳戶數量。
解決方案：
使用現有的 Business Manager 帳戶，或
在創建新帳戶之前，刪除或關閉未使用的商家帳戶。
3. “您的 Facebook 帳戶太新，無法創建商家帳戶。請在一小時後再試。”
原因：新創建的 Facebook 帳戶在創建 Business Manager 帳戶時有臨時限制。
解決方案：
等待幾小時後再試，或
使用現有的活躍 Facebook 帳戶。
4. “為了保護社群免受垃圾訊息的侵害，我們限制您在特定時間內發布、評論或其他操作的頻率。”
原因：您的 Facebook 帳戶可能因異常或可疑活動而被標記。
解決方案：
使用活躍且信譽良好、無先前限制的 Facebook 帳戶。
5. “您已不再被允許使用 Facebook 產品進行廣告。”
原因：您的 Facebook 帳戶可能由於先前違反政策或可疑活動而受到限制。
解決方案：
使用另一個活躍且無限制的 Facebook 帳戶。
6. “您的付款帳戶已被停用。”
原因：由於涉嫌的活動或政策問題，相關的付款帳戶已被停用。
解決方案：
聯絡Meta 支援以審核並恢復付款帳戶。
7. “用戶一次只能創建一個商家用戶。”
原因：Meta 限制用戶創建 Business Manager 帳戶的頻率。
解決方案：
使用現有的 Business Manager 帳戶繼續設置。
8. “您為商家選擇的名稱無效。請考慮使用其他名稱。”
原因：商家名稱不符合 Meta 的商家命名政策。
解決方案：
更新商家名稱，使其符合 Meta 的商家命名指南。
9. "無法選擇 Business Manager。"
原因：當所選的 Meta Business Manager 被限制、停用或因其他原因不符合 WhatsApp 上線資格時，通常會出現此錯誤。
解決方案：
創建新的 Business Manager 以連接您的號碼。
B. WhatsApp Business 帳戶創建錯誤
在設置過程中，創建或選擇 WhatsApp Business 帳戶 (WABA) 時可能會出現這些錯誤。
1. “用戶沒有權限創建 WhatsApp Business 帳戶。”
原因：您沒有所選 Business Manager 帳戶的管理員權限。
解決方案：
申請管理員權限，或
選擇一個您已經擁有管理員權限的 Business Manager 帳戶。
2. “在驗證之前，您只能創建有限數量的 WhatsApp Business 帳戶。”
原因：Meta 要求在允許創建更多 WhatsApp Business 帳戶之前進行商家驗證。
解決方案：
在 Meta Business Manager 中完成商家驗證流程，然後再創建更多 WhatsApp Business 帳戶。
3. “我們無法驗證您選擇的 Facebook Business 帳戶。”
原因：所選的 Business Manager 帳戶不符合 WhatsApp Business API 政策或驗證要求。
解決方案：
在 Business Manager 中檢查商家驗證狀態。
如果驗證被拒絕，請查閱來自 Meta 的電子郵件通知。
修正問題並重新提交驗證請求。
4. “發生了一些問題。請聯絡支援。”
原因：這可能是暫時的系統問題。
解決方案：
等待幾分鐘後再重試設置流程。
5. "您的 WhatsApp Business 帳戶目前受到限制，因此無法完成此操作。若要繼續，請選擇一個不同的 WhatsApp Business 帳戶，或前往 Meta Business Support Home 審核並解決帳戶限制。"
原因：當所選的 WhatsApp Business 帳戶被 Meta 限制或封鎖時，會出現此錯誤。
解決方案：
向 Meta 提交申訴，並要求審核受限或被封鎖的 WhatsApp Business 帳戶。一旦 Meta 完成審核並解除限制，您即可重試嵌入式註冊流程。
遵循我們的指南，詳細了解如何向 Meta 提出申訴。
C. 電話設置錯誤
將您的電話號碼添加到 WhatsApp Business 帳戶時，可能會出現這些錯誤。
1. “您的電話號碼已存在於您的電話號碼列表中。”
原因：該電話號碼已在您的 WhatsApp Business 帳戶中註冊。
解決方案：
重新啟動註冊流程，並選擇現有的電話號碼，而不是創建新的號碼。
2. “此號碼已註冊到現有的 WhatsApp 帳戶。”
原因：該電話號碼已在使用中：
WhatsApp Messenger
WhatsApp Business App
WhatsApp Business API
解決方案：
從現有的 WhatsApp 帳戶取消註冊該號碼，或
使用不同的電話號碼進行設置。
3. “您驗證的名稱違反了 WhatsApp 指南。”
原因：商家顯示名稱不符合 WhatsApp 的顯示名稱指南。
解決方案：
更新商家名稱，使其符合WhatsApp 的顯示名稱政策。
4. “發生了一些問題。請聯絡支援。”
原因：商家簡介詳細資訊可能不完整、格式錯誤或不符合 WhatsApp 指南。
解決方案：
重新輸入商家簡介資訊，並確保所有詳細資訊都符合 WhatsApp 的要求。
5. "已達到電話號碼上限。"
原因：當您的 Meta Business Account 達到其帳戶限制下允許的 WhatsApp 電話號碼數量上限時，會出現此錯誤。
解決方案：
選項 1：移除現有的電話號碼
請遵循紅色警告訊息，然後點擊前往 WhatsApp Manager。移除不再使用的現有電話號碼，然後再次嘗試添加新號碼。
選項 2：完成商家驗證
完成 Meta 商家驗證，以增加您的商家可用的電話號碼配額。一旦驗證流程獲得批准，您可能就能添加更多 WhatsApp 電話號碼。
D. 電話驗證錯誤
驗證您的電話號碼所有權時，可能會出現這些錯誤。
1. “電話號碼所有權已已驗證。”
原因：電話號碼已驗證，但系統尚未刷新狀態。
解決方案：
刷新頁面以更新驗證狀態。
2. “您的電話號碼似乎無效。”
原因：輸入的號碼可能不正確或不受支援。
解決方案：
確保：
電話號碼正確。
該號碼是活躍的，並且由有效的電信業者支援。
3. “您嘗試的次數太多了。”
原因：進行了太多次不正確的驗證碼嘗試。
解決方案：
等待12 小時後再嘗試驗證。
4. “驗證此電話號碼時發生錯誤。”
原因：由於網路問題、系統延遲或請求超時，驗證可能失敗。
解決方案：
稍後重試驗證流程。
5. “您已多次請求您的驗證碼。”
原因：在短時間內請求了太多次驗證碼。
解決方案：
如果您看到一則錯誤訊息，表示您已多次請求驗證碼，請嘗試切換驗證方式 - 例如，如果您使用的是 SMS，請嘗試使用語音通話選項，反之亦然。或者，您也可以等待12-24 小時後再嘗試。
如果您的號碼已連接到 IVR，請暫時停用 IVR，然後選擇透過語音通話進行驗證，以便驗證電話能夠直接撥打到該號碼。
提示：如果您在嵌入式註冊過程中持續遇到問題，請聯絡Wati 支援，並提供錯誤訊息和螢幕截圖，以便團隊能更快為您提供協助。