摘要
行銷活動可讓您同時向多位聯絡人傳送訊息。為確保成功遞送，請務必在傳送前為聯絡人加上國家/地區代碼。本指南將引導您建立並傳送第一個行銷活動，包括選取聯絡人、套用篩選條件以及排程訊息。
注意：廣播訊息 已改名為 行銷活動 — 功能相同，僅名稱更新！
說明
請依照下列步驟在 Wati 中傳送行銷活動
步驟 1. 開始新的行銷活動
前往 行銷活動 → 點擊 建立 新 行銷活動。
輸入行銷活動的名稱。
選擇行銷活動類型 - 單次傳送或滴灌行銷活動。
選擇您要傳送的訊息範本。
注意：您也可以在建立行銷活動時設定回覆處理方式。要啟用回覆自動化，請在您的行銷活動範本中加入 快速回覆 按鈕。
步驟 2. 定義您的目標受眾 (選取您的聯絡人)
選擇您想納入行銷活動的聯絡人。
您可以透過以下任一方式選擇您的目標受眾：
如果您想將行銷活動傳送給 Wati 工作區中尚不存在的聯絡人，請匯入新的聯絡人清單。
選擇 所有聯絡人 以將行銷活動傳送給您的所有聯絡人清單。
使用 篩選條件 以根據特定標準挑選聯絡人。
如果您使用的是 Pro 或 Business 計畫，您可以使用預設區隔或建立並選擇您自己的自訂區隔，以進行更精準的行銷活動。
若要使用篩選條件將行銷活動傳送給特定群組，請按照下列步驟操作：
點擊新增另一個篩選條件 +
使用 聯絡人屬性 篩選聯絡人。
選擇篩選後的聯絡人。
步驟 3. 排程或傳送行銷活動
選擇立即傳送行銷活動或將其排程至稍後傳送。
如果排程：
選擇行銷活動的 日期和時間。
最後，您可以使用 Wati 的功能來改善行銷活動的遞送，例如 自動重試、SMS 備用 和 RCS 行銷活動。這些功能有助於提高您的訊息在 WhatsApp 遞送失敗時到達客戶的機會。
您也可以使用 自動重試 API 以程式化方式重試失敗的行銷活動訊息。如需詳細資訊，請參閱我們的 開發人員文件。
注意：新使用者必須完成 15 天的等待期，才能在傳送新行銷活動時使用行銷活動重試選項。
填寫所有詳細資訊後，點擊 發佈，就完成了！
提示：您可以為 Shopify 行銷活動 啟用 ROI 追蹤 選項，以了解使用者參與度、追蹤轉換並優化您的行銷活動
監控行銷活動成效
在 行銷活動 總覽 區段追蹤您的行銷活動狀態和成效。
使用篩選條件檢查遞送狀態和其他重要指標。
遵循這些步驟，您可以有效地向您的聯絡人傳送行銷活動，同時確保訊息能觸及正確的目標受眾。
如何為新行銷活動啟用自動重試
請遵循上述步驟來建立新的行銷活動。填寫詳細資訊後，請遵循下列步驟來為您的行銷活動啟用自動重試。
在 建立新行銷活動 頁面，找到 自動重試行銷活動 選項。
將其切換為 啟用 以啟用自動重試。
選擇一個 結束日期 - 重試將持續進行直到此日期，之後將自動停止。
重要
行銷活動的自動重試功能可在 Wati 的 Growth、Pro 和 Business 計畫中使用。
自動重試功能僅適用於使用行銷範本的行銷活動，且僅在初始傳送因 Meta 的每位使用者訊息限制而失敗時才有效。
無法顯示內容
如何為 WhatsApp 行銷活動啟用 RCS 或 SMS 備用
了解如何啟用 RCS 或 SMS 備用，以便在 WhatsApp 訊息遞送失敗時，您的訊息仍能送達客戶。
請遵循上述步驟來建立新的行銷活動。填寫詳細資訊後，啟用 啟用備用 的開關。
選擇 透過 RCS 傳送。
為此行銷活動選擇相關的 RCS 範本。
如果您沒有類似的範本，請先建立一個新範本，然後再繼續建立行銷活動。
若要啟用 SMS 作為備用：
開啟 啟用 備用選項。
選擇 透過 SMS 傳送。
為此行銷活動選擇相關的 SMS 範本。
如果您沒有類似的範本，請先建立一個新範本，然後再繼續建立行銷活動。
重要
若要啟用並使用 SMS 備用，您需要 Twilio 整合，這在 Wati 的 Business 計畫中可用。
RCS 目前處於 beta 階段，且僅適用於部分 Business 計畫客戶。如果您希望啟用它，請確保您使用的是 Business 計畫並聯絡我們的支援團隊。
常見問題 (FAQ)
行銷活動建立
1. 我可以在 Wati 中建立哪些類型的行銷活動？
在建立行銷活動時，您可以選擇以下任一種行銷活動類型：
單次傳送 行銷活動
滴灌 行銷活動
2. 如何選擇行銷活動的目標受眾？
您可以透過以下幾種方式選擇行銷活動的目標受眾：
匯入新的聯絡人清單。
將行銷活動傳送給 所有聯絡人。
使用 篩選條件 來挑選特定聯絡人。
如果您使用的是 Pro 或 Business 計畫，請使用預設區隔或建立自訂區隔。
3. 我可以排程行銷活動，而不是立即傳送嗎？
可以。您可以選擇立即傳送行銷活動，或將其排程至特定日期和時間。
4. 如何自動回覆行銷活動？
您可以在建立行銷活動時，透過在訊息範本中加入 快速回覆 按鈕來設定回覆自動化。
行銷活動成效
5. 我可以在哪裡監控我的行銷活動成效？
您可以在 行銷活動總覽 區段監控您的行銷活動狀態和成效。它提供了行銷活動指標和篩選條件，以協助您查看遞送狀態和其他關鍵績效指標。
6. 什麼是 Shopify 行銷活動的 ROI 追蹤？
Shopify 行銷活動的 ROI 追蹤可協助您衡量客戶參與度、追蹤轉換率，並評估行銷活動成效，以便優化未來的行銷活動。
自動重試
7. 自動重試在何時會重新傳送行銷活動訊息？
自動重試功能僅適用於使用 行銷範本 的行銷活動，且僅在初始訊息因 Meta 的每位使用者訊息限制 而失敗時才有效。
8. 哪些 Wati 計畫支援自動重試功能？
自動重試功能可在 Growth、Pro 和 Business 計畫中使用。
9. 新使用者可以立即使用自動重試功能嗎？
不可以。新使用者必須完成 15 天的等待期，才能在傳送新行銷活動時使用自動重試選項。
SMS 和 RCS 備用
10. 啟用 SMS 或 RCS 備用後會發生什麼事？
當啟用 SMS 或 RCS 備用 時，Wati 會在 WhatsApp 訊息遞送失敗時嘗試透過所選的備用通道遞送訊息。
11. 使用 SMS 或 RCS 備用的要求是什麼？
SMS 備用 需要 Twilio 整合，這在 Wati 的 Business 計畫中可用。
RCS 備用 目前處於 beta 階段，且僅適用於部分 Business 計畫客戶。符合資格的客戶可以聯絡 Wati 支援團隊以啟用它。