摘要
本指南說明如何在 Wati 中建立不同類型的 RCS（富通訊服務）模板。您將學習如何建立文字型訊息、檔案型模板、豐富卡片和輪播 - 讓您能夠發送簡單更新、分享檔案或透過互動式內容與使用者互動。
說明
何時使用
當您想要為 RCS 廣播準備模板時，請使用此指南。文字模板適合快速訊息，檔案模板適合文件或媒體，豐富卡片適合視覺上吸引人的訊息，輪播適合在一個廣播中展示多個項目。
RCS 模板類型概覽
Wati 支援多種 RCS 模板類型，幫助您發送引人入勝且有效的訊息：
文字模板： 簡單直接的訊息，適合更新、警示或提醒。支援使用變數個性化，並可選擇建議的行動。
檔案模板： 分享文件、圖片或媒體檔案。支援 PDF、JPG、JPEG、GIF、PNG 以及影片/音訊格式，並可選擇縮圖預覽。
豐富卡片模板： 具有圖片或影片、標題、描述和互動按鈕的視覺上引人入勝的訊息，用於快速回覆或連結。
輪播模板： 在單一廣播中顯示多個豐富卡片。每張卡片可包含媒體、標題、描述和建議的行動按鈕，非常適合展示多個產品或優惠。
說明
請按照相關模板類型的以下步驟進行。
文字型模板
步驟 1： 前往 RCS 模板
登入您的 Wati 帳戶，並前往 廣播 > RCS。
步驟 2： 建立新模板
點擊 + 建立新 RCS 按鈕。
步驟 3： 命名您的模板
在 RCS 模板名稱 欄位中輸入唯一名稱。
步驟 4： 選擇內容類型
確保選擇 文字。
步驟 5： 撰寫您的訊息
在 正文 區段中輸入您的訊息。
步驟 6（可選）： 新增個性化
點擊 新增變數 插入佔位符，例如 ##{{name}} 或 ##{{phone}}。
步驟 7（可選）： 新增建議的行動
切換 建議的行動 以包含按鈕或互動式元素。
步驟 8： 儲存模板
點擊 儲存 儲存您的模板。
檔案型模板
選擇內容類型： 選擇 檔案。
上傳您的檔案： 從您的電腦 瀏覽檔案 或提供 檔案 URL（需 HTTPS）。支援格式：PDF、JPG、JPEG、GIF、PNG 以及影片/音訊格式。
新增縮圖（可選）： 上傳或連結縮圖，特別適合影片預覽。
儲存模板： 點擊 儲存 完成。
豐富卡片模板
選擇內容類型： 選擇 豐富卡片。
命名模板： 給它一個描述性名稱（例如，
card_test）。新增媒體： 上傳或連結圖片或影片供卡片使用。
新增卡片內容： 填寫 標題 和 描述。
新增建議的行動： 包含按鈕以便快速回覆或連結。
儲存模板： 點擊 儲存 儲存它。
輪播模板
選擇內容類型： 選擇 輪播。
命名模板： 給它一個名稱（例如，
carousel_test）。設定每張卡片： 對輪播中的每張卡片：
上傳或連結媒體（圖片/影片）。
輸入 標題 和 描述。
為該卡片新增建議的行動按鈕。
新增更多卡片： 根據需要新增多張卡片到輪播中。
儲存輪播模板： 設定所有卡片後，點擊 儲存。
可直接使用的 RCS 營銷活動模板
這些模板可直接複製貼上，方便快速啟動營銷活動。
您的第一個營銷活動套件
重新參與不活躍使用者
訊息： “你好 ##{{name}}，您的 ##{{benefit/points/offer}} 正在等待。點擊索取。”
格式： 豐富卡片
行動：
查看並申請/稍後提醒我放棄購物車 / 中途離開恢復
訊息： “仍在考慮 ##{{item/service}}？這裡有 ##{{incentive}}。需要幫助嗎？”
格式： 輪播
行動：
結帳閃電特賣（全站）
RCS 標題： 巨型 24 小時特賣
正文： 你好 ##{{name}}，##{{brand}} 現正進行最高 ##{{discount}}% 折扣。您的選擇正在等待 - 點擊立即購物。
建議的行動：
立即購物→ ##{{deeplink_utm}}查看類別→ ##{{deeplink_categories}}可選圖片： hero_sale.jpg
行業特定範本
BFSI – 保單續保
標題： 保單續保到期 ##{{due_date}}
正文： 在 2 個步驟內續保 ##{{policy_name}}。
行動：
立即續保→ ##{{deeplink_renew}},查看保單→ ##{{pdf_link}}SMS 版本： "續保 ##{{policy_name}} 至 ##{{due_date}}：##{{short_link}}"
醫療保健 – 報告已準備好
標題： 您的報告已準備好
正文： 查看並下載您的 ##{{test_name}} 報告。
行動：
查看報告→ ##{{pdf_link}},預約後續→ ##{{deeplink_booking}}SMS 版本： "##{{test_name}} 報告已準備好：##{{short_link}}"
旅遊/物流 – 運貨更新
標題： 運貨 ##{{tracking_id}} 更新
正文： 將於 ##{{eta}} 到達。如有需要可更改交付。
行動：
追蹤→ ##{{deeplink_tracking}},更改時段→ ##{{deeplink_timeslot}}SMS 版本： "運貨 ##{{tracking_id}}：將於 ##{{eta}} 到達。##{{short_link}}"
教育科技 – 課程提醒
標題： 課程即將開始
正文： ##{{course_name}} 於 ##{{time}}。從您的手機加入。
行動：
加入課程→ ##{{deeplink_join}},材料→ ##{{deeplink_materials}}SMS 版本： "##{{course_name}} 於 ##{{time}}。加入：##{{short_link}}"
這些模板旨在節省時間，並透過利用 RCS 功能，如豐富媒體、建議的行動和安全的線程互動，幫助您的營銷活動表現更好。
常見問題解答（FAQs）
1. 我可以在文字模板中包含表情符號嗎？
是的，可以在訊息正文中新增表情符號以使訊息更具吸引力。
2. 文字模板的字元限制是多少？
Wati 顯示字元計數器（例如，38/800），為您提供寬鬆的限制以撰寫訊息。
3. 變數如何運作？
變數是佔位符，會自動替換為每位收件人的資訊（如姓名或電話號碼）以個性化訊息。
4. 檔案模板支援哪些檔案類型？
PDF、JPG、JPEG、GIF、PNG 以及影片/音訊格式。檔案 URL 必須使用 HTTPS。
5. 我可以在廣播中新增多個項目嗎？
是的，使用 輪播模板 在單一廣播中展示多個豐富卡片。