摘要
開始使用 Wati.io 可能會讓人不知所措，但「專業服務附加元件」讓您能夠獲得量身打造的專家指導，以滿足您的企業需求。從整合、聊天機器人自動化設定到培訓和工作流程優化，此附加元件有助於確保順暢的實施體驗，讓您從 Wati 獲得最大的價值。
說明
為何選擇專業服務附加元件？
此附加元件的價值所在：
為您量身打造：我們將服務個人化，以符合您特定的企業需求。
專家指導：我們的團隊將為您評估並執行。
無憂整合：我們將處理第三方平台整合的技術層面，以確保營運順暢。
完整培訓：我們提供全面的培訓，以確保您完全有能力有效率地使用新功能。
包含項目
透過此附加元件，我們的「專業服務團隊」將直接與您合作，以：
1. 整合您的 CRM
已在使用 Salesforce、HubSpot 或 Zoho 等 CRM？我們將無縫整合您現有的工具，以建立更順暢的工作流程並消除手動資料輸入。我們的團隊將處理技術設定，確保您的 CRM 與其他系統完美同步。這意味著更好的資料流、更高的效率，以及更多時間讓您專注於最重要的事情——發展您的業務。無論您是管理客戶資料、追蹤銷售還是自動化後續追蹤，我們都將確保您的 CRM 為您創造更多價值。讓我們將點點滴滴串連起來，簡化您的營運！
2. 整合設定與管理
已在使用 Shopify 或 Woo Commerce 等第三方平台？沒問題！我們將協助您設定和管理第三方整合，以確保您的企業營運保持順暢且高效。
3. 聊天機器人建立與優化
想要聊天機器人不僅能回答常見問題？我們將協助您設計並設定能出色運作的聊天機器人。我們也將對其進行微調，以實現順暢高效的自動化。
4. 企業整合最佳實務
為確保您始終走在正確的軌道上，我們將引導您了解與外部系統整合的最佳實務。我們將向您展示如何避免常見問題，確保溝通順暢，並優化您的整合以達到最高效率。
5. 客製化培訓
我們的培訓課程絕非一成不變。我們將向您和您的團隊展示如何充分利用新功能，方式將完美符合您的業務，從掌握功能到提高生產力。
注意：此附加元件不包含以下項目：
外部工具：如有需要，如 Calendly、Zapier、Pabbly 等工具，且這些工具沒有原生整合。
客製化軟體開發：如果您需要專為您的需求設計的軟體，超出標準整合和聊天機器人設定範圍，例如建立新的 API。
如何取得專業服務附加元件
1. 直接從 Wati 聯絡我們的團隊
若要開始使用專業服務，您可以點擊我們新發佈的「聊天機器人庫」下方的「聯絡我們的專家」按鈕，聯絡我們的團隊。
若要尋找聊天機器人庫，請依照以下步驟操作：
登入您的 Wati 帳戶。
前往「自動化」→「聊天機器人」
點擊「庫」。
2. 與專家諮詢
當您聯絡我們後，我們將安排一次30 分鐘的諮詢，與我們的領域專家進行。在此次的會議中，我們將討論您理想的工作流程和自動化需求，包括：
付款閘道或 CRM 整合 – 自動化付款和客戶資料同步。
潛在客戶培養與參與流程 – 設定個人化的溝通工作流程。
客戶支援自動化 – 簡化回覆和問題解決。
被放棄的購物車提醒 – 重新接觸潛在客戶以完成他們的購買。
3. 範圍評估與定價
我們的「PS 團隊」將分析您的需求並確定：
為達成您的目標所需的「工作範圍」。
實施的預估「工作量和時程」。
根據您要求的複雜度，「附加服務的定價」。
4. 實施與修改
付款完成後，我們的團隊將開始實施流程。
這包括：
根據您批准的要求「自訂工作流程」。
「兩輪修改」，以完善設定。
「使用者驗收測試 (UAT)」，以確保解決方案能為您的業務順暢運作。
這與入門套裝有何不同？
雖然兩者選項都是為了協助您開始使用，但它們滿足不同的需求：
入門套裝
內含一位「專屬」入門管理員。
著重於引導您了解基本知識，並確保順暢的開始。
專業服務附加元件
僅由「專業服務團隊」負責。
著重於建置進階解決方案（如整合、聊天機器人和網路掛鉤），並對您進行培訓。
費用是多少？
我們的專業服務按小時收費，價格根據您的具體需求計算。您只需支付建置和實施客製化解決方案所需的時間費用——沒有隱藏費用或意外驚喜！
常見問題 (FAQ)
專業服務附加元件概述
1. Wati 中的專業服務附加元件是什麼？
Wati 中的專業服務附加元件提供量身打造的專家指導，以滿足企業需求。它有助於整合、聊天機器人自動化設定、培訓和工作流程優化，以確保順暢的實施體驗。
2. 企業為何應選擇專業服務附加元件？
企業可選擇專業服務附加元件，以獲得個人化的實施支援、專家指導、無憂的第三方整合，以及針對其團隊的客製化培訓。
3. 專業服務附加元件包含哪些服務？
專業服務附加元件包含：
CRM 整合
第三方整合設定與管理
聊天機器人建立與優化
企業整合最佳實務指導
客製化培訓課程
4. 專業服務附加元件不包含哪些項目？
專業服務附加元件不包含以下項目：
外部工具，例如 Calendly、Zapier 和 Pabbly，且這些工具沒有原生整合
超出標準整合和聊天機器人設定範圍的客製化軟體開發，例如建立新的 API
開始使用專業服務附加元件
5. 使用者如何在 Wati 中聯絡專業服務團隊？
使用者可以點選 Wati 中「聊天機器人庫」下方的「聯絡我們的專家」按鈕，聯絡專業服務團隊。
6. 使用者如何在 Wati 中存取聊天機器人庫？
若要在 Wati 中存取聊天機器人庫：
登入 Wati 帳戶。
前往「自動化」→「聊天機器人」。
點擊「庫」。
7. 在專業服務諮詢期間會發生什麼事？
聯絡團隊後，Wati 將安排一次 30 分鐘的諮詢，由一位領域專家討論工作流程和自動化需求，例如 CRM 整合、潛在客戶培養、客戶支援自動化及被放棄的購物車提醒。
8. 在專業服務附加元件的實施過程中會發生什麼事？
付款完成後，專業服務團隊將開始實施，包括工作流程自訂、兩輪修改和使用者驗收測試 (UAT)，以確保解決方案能順暢運作。
定價與入門
9. 專業服務附加元件與入門套裝有何不同？
入門套裝包含一位專屬入門管理員，著重於協助企業開始使用 Wati 的基本功能。專業服務附加元件由專業服務團隊負責，著重於進階解決方案，例如整合、聊天機器人和網路掛鉤。
10. 專業服務附加元件的費用是多少？
專業服務附加元件按小時收費，價格根據業務需求、預估工作量和實施範圍計算。使用者只需支付建置和實施所要求解決方案所需的時間費用。