需要協助處理您的 Wati 帳戶或對某項功能有疑問嗎？本指南將說明如何透過應用程式內建的說明小工具或說明中心聯絡 Wati 支援團隊。本指南還涵蓋如何使用 AI 驅動的搜尋、如何聯絡即時客服專員，以及如何了解不同 Wati 計畫可用的支援選項。

在聯絡支援團隊之前，建議您使用 Wati 的 AI 驅動搜尋。這通常是能最快找到常見問題答案的方法。

AI 透過 Wati 的說明文章、常見問題和產品文件進行訓練。只需在搜尋欄位輸入您的問題或關鍵字，AI 就會建議相關答案和資源。您也可以上傳螢幕截圖，AI 會進行分析以更好地了解問題並提供更精確的協助。

偏好視覺化操作說明嗎？觀看我們的影片指南，了解如何在 Wati 中獲得支援和尋找答案：

如果您無法存取您的 Wati 帳戶，您仍然可以透過說明中心聯絡支援團隊。

前往：support.wati.io

使用說明中心網站上的說明小工具來建立支援請求或聯絡團隊。

如果您對發票、付款、訂閱、退款、帳戶點數或任何其他帳單相關事項有疑問，請直接聯絡帳單團隊。

您可以透過電子郵件 [email protected] 與我們的帳單團隊聯絡

聯絡時，請務必包含相關詳細資訊，例如您的 Wati 帳戶或租戶 ID、發票號碼或付款參考，以協助帳單團隊更快地為您提供協助。

Wati 根據您的訂閱計畫提供不同等級的支援。

技術帳戶經理 (TAM) 是一位專屬的技術專家，協助您管理和優化您的 Wati 設定。

TAM 可以為以下方面提供協助：

進階導入支援提供引導式協助，幫助您順利設定並開始使用 Wati。

透過進階導入支援，您將獲得：

最快速的尋找答案方法是使用 Wati 的 AI 驅動搜尋，它透過 Wati 的說明文章、常見問題和產品文件進行訓練。它可以根據您的問題建議相關答案，也能分析上傳的螢幕截圖以提供更精確的協助。

可以。如果您需要人工支援專員協助，可以在與 AI 驅動的支援助理交談時提出請求，它會將您連接到支援團隊。

如果您無法存取您的 Wati 帳戶，可以透過說明中心 support.wati.io，使用網站上的說明小工具來聯絡支援團隊。

登入讓支援團隊能夠更快存取您的帳戶詳細資訊，有助於加快問題解決速度。

您可以透過寄送電子郵件至 [email protected] 來聯絡帳單團隊。

請務必包含相關詳細資訊，例如您的 Wati 帳戶或租戶 ID、發票號碼或付款參考，以協助帳單團隊更有效率地為您提供協助。

技術帳戶經理 (TAM) 是一位專屬的技術專家，透過技術指導、整合支援、最佳實踐和持續帳戶協助，幫助客戶管理和優化他們的 Wati 設定。

進階導入支援提供引導式協助，協助您進行導入、設定、配置、實施和開始使用 Wati。