如何在 Wati 中充值或添加點數

摘要

本文說明 Wati 點數，這些點數用於在平台上發送各種類型的訊息。內容涵蓋三種訊息類型：行銷、驗證及實用訊息，並說明根據訊息類型與收件者國家/地區代碼所產生的定價與費用。本文亦提供加值點數與維持最低餘額以確保服務不中斷的說明。

操作說明

什麼是 Wati 點數？

Wati 點數是透過 Wati 平台發送訊息時所使用的貨幣。由於 Meta 會根據訊息類型與收件者數量收取對話費用，因此 Wati 使用點數來支付這些成本。

訊息類型

您可以發送三種類型的訊息：

• 行銷訊息 (Marketing Messages) - 用於推廣、優惠及更新，以吸引您的客戶。

• 驗證訊息 (Authentication Messages) - 用於驗證用途，例如 OTP（一次性密碼）。

• 實用訊息 (Utility Messages) - 與進行中的訂單、客戶服務更新及其他重要通知相關的交易訊息。Meta 針對每種訊息類型採用不同的定價結構。

確保點數充足

為確保能順利發送訊息，您的 Wati 帳戶必須維持最低餘額：

• 印度客戶 (INR 方案)：維持最低錢包餘額 ₹500

• 所有其他客戶 (USD 方案)：維持最低錢包餘額 $10

如果您的 Wati 錢包餘額低於 $10 會怎樣？

如果您的 Wati 錢包餘額耗盡，您的行銷活動與自動化訊息將無法處理，直到您加值更多點數為止。

如果您的錢包餘額連續 3 天低於 $10，您的 Wati 團隊收件匣 (Team Inbox) 也會被鎖定並呈現灰色。即使您已支付所有發票，這種情況仍可能發生。

若要恢復團隊收件匣的存取權：

• 將您的 Wati 錢包加值，使餘額達到或超過 $10。

• 重新整理您的 Wati 帳戶。

• 檢查您的團隊收件匣是否已恢復存取。

如何加值或新增更多點數

若要在您的 Wati 帳戶中新增點數：

• 登入您的 Wati 帳戶。

• 點選頂部選單中的錢包 (Wallet)，然後選擇購買點數 (Buy Credits)。

• 輸入所需的加值金額。

• 點選購買點數 (Buy Credit) 按鈕以完成購買。

對話費用是多少？

對話費用取決於終端使用者的電話號碼與國家/地區代碼。登入您的 Wati 帳戶，前往錢包 (Wallet) 並點選定價總覽 (Pricing Overview)，即可在加值點數時直接查看您 Wati 帳戶中的確切費用。

常見問題解答

Wati 點數與訊息類型

1. Wati 點數有什麼用途？

Wati 點數是透過 Wati 平台發送訊息時所使用的貨幣。它們用於支付 Meta 收取的訊息費用，該費用會根據訊息類型與收件者的國家/地區代碼而有所不同。

2. Wati 支援哪些不同類型的訊息？

Wati 支援三種訊息類型：

• 行銷訊息：用於推廣、優惠及更新，以吸引客戶。

• 驗證訊息：用於驗證用途，例如發送一次性密碼 (OTP)。

• 實用訊息：用於與進行中的訂單、客戶服務及其他重要通知相關的交易更新。

3. Wati 的訊息費用是如何計算的？

訊息費用取決於訊息類型與收件者的電話號碼國家/地區代碼。登入您的 Wati 帳戶，前往錢包 (Wallet) 並點選定價總覽 (Pricing Overview)，即可在加值點數時直接查看您 Wati 帳戶中的確切費用。

Wati 錢包餘額與點數需求

4. Wati 要求維持的最低錢包餘額是多少？

最低要求的錢包餘額取決於您的帳單幣種：

• 印度客戶 (INR 方案)：₹500。

• 所有其他客戶 (USD 方案)：$10。

5. 如果我的 Wati 錢包餘額過低或耗盡，會發生什麼事？

如果您的 Wati 錢包餘額耗盡，行銷活動與自動化訊息將無法處理，直到您加值更多點數為止。

如果您的錢包餘額連續 3 天低於 $10，您的 Wati 團隊收件匣 (Team Inbox) 也會被鎖定並呈現灰色。即使您已支付所有發票，這種情況仍可能發生。

若要恢復團隊收件匣的存取權，請將您的錢包加值至至少 $10，重新整理您的 Wati 帳戶，並檢查團隊收件匣是否已恢復存取。

將點數新增至您的 Wati 錢包

6. 我該如何在 Wati 中新增或加值點數？

從您的 Wati 帳戶頂部選單選擇「錢包」，選擇「購買點數」，輸入加值金額，然後選擇「購買點數」以完成購買。

7. 為什麼我的 Wati 帳戶中找不到「錢包」圖示？

如果您的 Wati 帳戶已被取消或有待處理的取消請求，錢包圖示可能會隱藏。如果您的帳戶有待處理的取消請求，您將無法購買額外點數。

若要購買點數，請移除取消請求。錢包圖示將再次出現。此行為僅適用於有待處理取消請求的帳戶，不會影響正在使用中且持續續約的帳戶。