摘要
在 WATI 中使用快速回复可節省您的時間，讓您能向常見問題或查詢發送預寫的回應。這些回應可透過添加聯繫資訊等變數來自訂，使其更具個人化。此外，您還可以在快速回复中附上圖像、視頻或文檔。本指南將指導您在 WATI 中建立、發送、編輯和管理快速回复。
指示
建立快速回复
請按照以下步驟建立快速回复：
登錄 您的 WATI 帳戶，然後導航至 團隊收件匣。
打開任何對話並點擊 快速回复 圖標.
點擊 建立 按鈕.
將出現一個對話框，其中包含以下字段:
命名快速回复 – 輸入一個標題以識別您的快速回复.
輸入您的快速回复 – 鍵入要保存為快速回応的訊息.
添加媒體（可選） – 如果需要，附上圖像、視頻或文件.
您可以透過添加變量來個性化快速回复，例如：
####{{name}}– 插入收件人姓名。####{{phone}}– 插入收件人電話號碼。####{{city}}– 插入收件人城市。####{{operator.first_name}}– 插入發件人姓名。點擊 保存 以儲存您的快速回复。
發送快速回复
方法 1：從快速回复列表發送
在您的 團隊收件匣 中，點擊 快速回复 圖標。
從列表中選擇快速回复或使用搜索欄搜索它。
如果快速回复包含媒體，將出現預覽。
按 Enter 發送快速回复.
方法 2：使用 "/" 快捷方式
在文本欄位中，鍵入
/以打開快速回復列表。選擇所需的快速回复或開始輸入其名称。
按 Enter 發送它.
編輯、複製和刪除快速回复
要管理您保存的快速回复：
在 團隊收件匣 中打開 快速回复列表。
您將看到每個快速回复旁邊的三個選項：
複製（複製圖標） – 創建快速回复的副本。
編輯（鉛筆圖標） – 修改快速回复的內容。
刪除（垃圾桶圖標） – 永久刪除快速回复.
常見問題（FAQs）
一般問題
1. 在 WATI 中什麼是快速回复？
→ 快速回复是預先撰寫的回复，可幫助您快速回答客戶的常見查詢。您可以使用變量來個性化它們，甚至附上圖像、視頻或文檔等媒體文件。
2. 誰可以建立和管理快速回复？
→ 任何擁有 WATI 團隊收件匣訪問權限的用戶都可以建立、編輯、複製或刪除快速回复。
建立和自定義快速回复
3. 如何建立快速回复？
→ 請按照以下步驟建立快速回复：
登錄您的 WATI 帳戶並前往 團隊收件匣。
打開任何對話並點擊 快速回复 圖標。
點擊 建立 並為快速回复輸入名称和訊息。
（可選）添加如
####{{name}}或####{{phone}}等變量以實現個性化。（可選）附上圖像、視頻或文件。
點擊 保存 儲存快速回复。
4. 我能否在快速回复中使用變量？
→ 是的，您可以添加變量來個性化快速回复。支援的變量包括：
####{{name}}– 插入收件人姓名。####{{phone}}– 插入收件人電話號碼。####{{city}}– 插入收件人城市。####{{operator.first_name}}– 插入發件人姓名。
5. 我能否向快速回复添加媒體？
→ 是的，WATI 允許您將圖像、視頻或文檔附加到快速回复。
發送快速回复
6. 如何從列表發送快速回复？
在 團隊收件匣 中打開一個對話。
點擊 快速回复 圖標。
從列表中選擇快速回复或搜索它。
按 Enter 發送它。
7. 如何使用 "/" 快捷方式發送快速回复？
在文本欄位中，鍵入 / 以打開快速回复列表。
選擇所需的快速回复或開始輸入其名称。
按 Enter 發送它。
管理快速回复
8. 如何編輯快速回复？
在 團隊收件匣 中打開 快速回复 列表。
點擊快速回复旁邊的 編輯（鉛筆圖標）。
修改內容並保存更改。
9. 如何複製快速回复？
在 團隊收件匣 中打開 快速回复 列表。
點擊快速回复旁邊的 複製（複製圖標）。
將創建一個帶有相同內容的新快速回复。
10. 如何刪除快速回复？
在 團隊收件匣 中打開 快速回复 列表。
點擊快速回复旁邊的 刪除（垃圾桶圖標）。
確認刪除以永久刪除它。
其他信息
11. 如果我刪除快速回复會發生什麼情況？
→ 被刪除後，快速回复將無法恢復。如果需要，您將需要創建一個新的快速回复。