摘要
Wati 提供各种过滤选项，帮助您高效地管理和组织团队收件箱。通过使用过滤器，您可以根据不同的标准（如聊天状态、未读消息、分配的操作员等）快速找到相关对话。本文介绍如何有效地使用过滤器来简化工作流程和提高响应时间。
注意: 广播 现在称为 活动 – 拥有相同的强大功能，名称已更新！
说明
可用的聊天过滤器
您可以根据以下标准筛选团队收件箱中的聊天：
通用过滤器
所有聊天 – 显示收件箱中的所有联系人。
活动聊天 – 显示新、打开或挂起的对话。
活动 – 列出至少发送了一条活动消息的对话。
未分配 – 显示未分配给任何操作员的联系人。
未读 – 显示具有未读消息的对话。
最后 24 小时 – 筛选在最后 24 小时内的对话。
分配给我 – 显示分配给当前登录操作员的联系人。
仅收藏 – 列出标记为“收藏”的联系人。
基于状态的过滤器
新 – 显示具有“新”状态的对话。
打开 – 显示标记为“打开”的活动对话。
挂起 – 列出具有“挂起”状态的活动对话。
已解决 – 显示标记为“已解决”的对话。
过期 – 显示过期的对话。
阻止聊天 – 列出被阻止的对话。
使用搜索功能
搜索栏允许您根据不同的参考找到特定的对话：
所有 – 搜索消息、联系人名称和电话号码。
电话或名称 – 使用联系人名称或电话号码查找联系人。
消息 – 在聊天消息中搜索特定的关键词。
高级过滤选项
除了基本过滤器外，您还可以使用高级属性来细化搜索：
属性 – 根据预定义值（例如状态、允许活动、允许 SMS、名称、电话）筛选对话。
自定义属性 – 搜索具有选定自定义属性的联系人。
分配给 – 根据分配的操作员（可以选择多个）筛选对话。
状态 – 根据对话的当前状态筛选对话。
团队 – 根据分配的团队（可以选择多个）筛选对话。
标签 – 搜索具有特定标签的对话（可以选择多个）。
如何应用过滤器
要在团队收件箱中筛选对话：
点击团队收件箱左上面板中的 过滤器 图标。
从列表中选择所需的过滤类型。
点击 应用 按钮激活过滤器。通过使用这些过滤器，您可以快速找到重要的对话并提高聊天管理工作流程。在 Wati 中，通过此指南，您将能够优化团队收件箱并专注于最重要的对话。
您可以通过选择复选框启用此选项，以按时间顺序显示较旧的聊天记录。
如果您经常使用此过滤器，您还可以将其保存以便稍后快速访问。
常见问题
通用问题
1. 什么是 Wati 团队收件箱中的聊天过滤器？
聊天过滤器有助于您根据标准（如聊天状态、分配、未读消息或最近活动）组织和快速找到对话。
2. 为什么我应该在团队收件箱中使用过滤器？
过滤器帮助您专注于相关对话，减少响应时间，并更高效地管理大量聊天。
基本聊天过滤器
3. 所有聊天和活动聊天之间有什么区别？
所有聊天显示收件箱中的所有对话，而活动聊天仅包括新、打开或挂起的对话。
4. 未分配过滤器显示什么？
未分配过滤器显示未分配给任何操作员的对话。
5. 活动过滤器包括什么？
活动过滤器显示至少发送了一条活动消息的对话。
6. 未读过滤器如何工作？
未读过滤器显示具有未读消息的对话，以便您可以优先处理它们。
基于状态的过滤器
7. 基于状态的过滤器用于什么目的？
基于状态的过滤器帮助您根据对话的当前状态（如新、打开、挂起、已解决、过期或阻止）查看对话。
8. 何时应该使用过期或阻止过滤器？
使用过期显示不活动的聊天记录，使用阻止管理被限制进一步通信的联系人。
搜索和高级过滤
9. 我可以使用搜索栏搜索什么内容？
您可以根据联系人名称、电话号码或消息中的关键词搜索对话。
10. 高级过滤器用于什么目的？
高级过滤器可以根据属性（如分配给、团队、标签、状态或自定义联系人属性）将对话范围缩小。
应用和保存过滤器
11. 如何在团队收件箱中应用过滤器？
点击团队收件箱中的过滤器图标，选择需要的过滤器，然后点击应用。
12. 我可以为将来使用保存过滤器吗？
是。经常使用的过滤器可以保存，以便您稍后可以快速访问它们。