摘要
想將 Wati 與您的 WooCommerce 商店連接嗎？此指南將為您介紹透過官方 WooCommerce 外掛簡單整合 Wati 的步驟。透過此整合，您可以在網站上新增即時 WhatsApp 聊天按鈕，並在客戶有放棄購物車、訂單確認等關鍵行為時發送自動 WhatsApp 訊息。
說明
Wati 的 WooCommerce 整合功能
透過將 Wati 與 WooCommerce 整合，您可以：
將即時 WhatsApp 聊天按鈕新增到您的網站。
對以下情況發送自動 WhatsApp 訊息：
放棄購物車恢復。
訂單確認。
訂單處理更新。
購後追蹤。
退換貨請求。
透過 Wati 的分析儀表板追蹤所有訂單及表現。
這些自動訊息可幫助您的企業更好地與客戶互動，並提高轉換率。
整合 Wati 與 WooCommerce 的步驟
1. 從 Wati 取得您的 WooCommerce 外掛 API 金鑰
登入 Wati 儀表板。
前往 整合 並選擇 WooCommerce。
復製您的 外掛 API 金鑰。
點擊 下載 WooCommerce 外掛。
2. 在 WordPress 上安裝 Wati 外掛
登入您的 WordPress 管理儀表板。
導覽至 外掛 > 上傳外掛。
上傳您在上一步中下載的外掛文件。
點擊 安裝 然後 啟用 外掛。
3. 設定外掛設定
前往外掛設定：外掛 > WhatsApp 聊天 & 通知 > 設定。
貼上您的 API 金鑰（如為自動填寫則不需）。
填寫其他所需詳細資訊。
點擊 前往 Wati 設定 以確認整合。設定成功時，您應該會看到確認頁面。
如何設定 WhatsApp 聊天按鈕
安裝外掛後，您可以在網站上啟用並自訂 WhatsApp 聊天按鈕。
1. 啟用聊天按鈕
在外掛設定中前往 WhatsApp 聊天 區段。
切換 啟用 按鈕以在網站上顯示聊天。
2. 自訂聊天按鈕外觀
在 聊天按鈕設定 下，您可以調整：
背景顏色。
按鈕文字。
按鈕大小和尺寸。
品牌名稱和標誌。
儲存您的變更後，造訪您的 WooCommerce 網站以檢查即時聊天按鈕。
如何設定自動 WhatsApp 訊息
自動訊息可讓您根據商店中客戶的行為發送 WhatsApp 通知。
可用的自動訊息與範本
情境 | 範本名稱 |
購物車放棄恢復訊息 | woocommerce_default_abandoned_recovery_v1 |
訂單完成/確認 | woocommerce_default_order_complete_v1 |
訂單已履行 | woocommerce_default_order_fulfilled_v1 |
購買後的追蹤 | woocommerce_default_follow_up_v1 |
退貨與換貨請求 | woocommerce_default_refund_v1 |
啟用自動訊息的步驟
在外掛設定中啟用您想要使用的所有訊息類型。
對於每種場景，從上述表格中選擇適當的訊息範本。
設定其他設定，例如追蹤或放棄購物車訊息的延遲時間。
訊息場景說明
1. 放棄恢復訊息
向到達結帳頁面但未完成購買的使用者發送 WhatsApp 提醒。您可以設定在放棄後多少分鐘後發送訊息。
WhatsApp 訊息：
2. 訂單完成/確認
在付款成功後發送訂單確認訊息。此功能也適用於貨到付款（COD）訂單。
WhatsApp 訊息：
3. 訂單處理
當管理員在 WooCommerce 上將訂單標記為 已完成 時發送通知。
WhatsApp 訊息：
4. 購後追蹤
在購買後數日發送追蹤訊息（基於您設定的天數）。
WhatsApp 訊息：
5. 退換貨請求
當客戶要求退款或退換貨其訂單時發送 WhatsApp 訊息。
WhatsApp 訊息：
透過 Wati 分析追蹤商店表現
Wati 的分析儀表板可讓您：
查看訂單狀態。
監控自動訊息效能。
追蹤客戶透過 WhatsApp 的互動。
使用此功能以獲得洞察力並優化您的訊息策略。
常見問題解答（FAQ）
一般問題
1. Wati 的 WooCommerce 整合是什麼？
→ Wati 的 WooCommerce 整合可讓您將即時 WhatsApp 聊天按鈕新增到 WooCommerce 商店，並對客戶行為如放棄購物車、訂單確認和訂單更新發送自動 WhatsApp 訊息。
2. 將 Wati 與 WooCommerce 整合的好處是什麼？
→ 此整合可提高客戶互動度，恢復放棄購物車，發送訂單更新，並透過 WhatsApp 自動化提供更好的客戶服務。
安裝與設定
3. 如何從 Wati 取得 WooCommerce 外掛 API 金鑰？
→ 登入 Wati 儀表板，前往「整合 > WooCommerce」，復製您的 Plugin API 金鑰，然後下載 WooCommerce 外掛。
4. 如何在 WordPress 網站上安裝 Wati 外掛？
→ 登入您的 WordPress 管理儀表板，導覽至「外掛 > 上傳外掛」，上傳 Wati 外掛文件，點擊「安裝」然後「啟用」外掛。
5. 如何在 WordPress 上設定 Wati 外掛設定？
→ 前往「外掛 > WhatsApp 聊天 & 通知 > 設定」，貼上您的 API 金鑰，填寫所需詳細資訊，然後點擊「前往 Wati 設定」以確認整合。
WhatsApp 聊天按鈕
6. 如何在網站上啟用 WhatsApp 聊天按鈕？
→ 在外掛設定中，前往 WhatsApp 聊天區段，切換「啟用」按鈕以在網站上顯示聊天。
7. 可以自訂聊天按鈕的外觀嗎？
→ 是的，您可以從外掛的「聊天按鈕設定」中調整背景顏色、按鈕文字、大小、尺寸、品牌名稱和標誌。
自動 WhatsApp 訊息
8. 有哪些客戶行為可以觸發自動 WhatsApp 訊息？
→ 此整合支援自動訊息適用於放棄購物車恢復、訂單確認、訂單處理、購後追蹤以及退換貨請求。
9. 如何啟用自動 WhatsApp 訊息？
→ 在外掛設定中，啟用您想要使用的訊息類型，為每種場景選擇適當的範本，並設定其他設定，例如訊息延遲時間。
10. 有哪些可用的訊息範本？
→ 可用的範本包括：
放棄恢復訊息：
woocommerce_default_abandoned_recovery_v1訂單完成/確認：
woocommerce_default_order_complete_v1訂單處理：
woocommerce_default_order_fulfilled_v1購後追蹤：
woocommerce_default_follow_up_v1退換貨請求：
woocommerce_default_refund_v1
分析與效能追蹤
11. 如何追蹤自動訊息的效能？
→ 您可以使用 Wati 的分析儀表板來監控訂單狀態、追蹤透過 WhatsApp 的客戶互動，並衡量自動訊息的有效性。
12. 何處可以查看客戶互動和訂單更新？
→ 所有客戶互動和訂單相關更新都可在 Wati 分析儀表板中找到，為您提供優化訊息策略的見解。