摘要
您現在可以在 Wati 中為您的 Instagram 頻道建置聊天機器人，就像您為 WhatsApp 建置一樣。這可讓您自動回覆、將對話指派給您的團隊，甚至收集 Instagram 使用者的 WhatsApp 電話號碼。
本指南將引導您完成設定第一個 Instagram 聊天機器人、檢查相容性，以及探索可用的功能。
說明
建立您的第一個 Instagram 聊天機器人
請遵循以下步驟在 Wati 中設定及配置您的 Instagram 聊天機器人：
步驟 1：開啟自動化設定
登入您的 Wati 儀表板
前往 Automations (自動化)
步驟 2：建立新的聊天機器人
從「自動化」選單選擇 Chatbots (聊天機器人)
點擊 Add chatbot (新增聊天機器人)
選擇 Instagram 選項。
3. 配置聊天機器人
從左側面板拖放聊天機器人節點。
連接節點以設計聊天機器人流程。
4. 儲存並測試
設定好聊天機器人後，點擊 Save (儲存)。
測試聊天機器人以確保其功能如預期般運作。
從 Instagram 收集 WhatsApp 電話號碼
Wati 可讓您透過聊天機器人自動化功能，從 Instagram 使用者收集 WhatsApp 電話號碼。這可讓您輕鬆地將對話從 Instagram 私訊轉移至 WhatsApp，以便更有效地與客戶互動。
要啟用此功能：
新增一個聊天機器人步驟，要求使用者輸入其 WhatsApp 電話號碼
設定 Instagram 關鍵字篩選 以在需要時觸發聊天機器人
Instagram 與 WhatsApp 之間的聊天機器人相容性
並非所有聊天機器人功能都支援 Instagram 頻道。以下是如何檢查相容性：
名稱旁邊帶有 Instagram 圖示的聊天機器人可用於 Instagram。
在聊天機器人編輯器中，Instagram 支援的功能會出現在一個獨立的分頁中。
不支援的功能將會顯示為灰色。
提示：請僅使用 Instagram 支援的功能來建置您的聊天機器人流程，以確保其順暢運作。
Instagram 可用的聊天機器人功能
成長方案功能
Send a Message (傳送訊息) - 自動回覆使用者訊息。
Ask a Question (詢問問題) - 在聊天中收集使用者輸入。
Set a Condition (設定條件) - 建立邏輯條件以自訂聊天機器人回覆。
Pro & Business 方案獨享功能
AI Agent (AI 代理) - 使用 AI 驅動的回覆。
Set Tags (設定標籤) - 組織和分類使用者。
Assign Team (指派團隊) - 自動將對話指派給團隊。
Assign User (指派使用者) - 將對話指派給特定的團隊成員。
Update Chat Status (更新對話狀態) - 根據互動變更對話的狀態。
Time Delay (延遲時間) - 在聊天機器人對話中加入定時暫停。
Webhook (網址掛鉤) - 與外部應用程式整合。
Google Spreadsheet (Google 試算表) - 將回覆直接記錄到試算表中。
Instagram 聊天機器人的限制
某些功能可能不支援於 Instagram。這是因為 Instagram 和 WhatsApp 所支援的訊息類型和功能有所不同。
例如，「訊息」節點中的 buttons (按鈕) 和 lists (清單)、subscribe (訂閱) 和 unsubscribe (取消訂閱) 節點、template messages (範本訊息)、catalog messages (目錄訊息) 以及 WhatsApp Flows (WhatsApp 流程) 與 Messenger 不相容。
此外，「Trigger (觸發)」Chatbot (聊天機器人) 節點已停用，因為後續聊天機器人可能與 Instagram 不相容。
注意：建置聊天機器人流程時，請檢閱這些限制，以確保其能在 Instagram 上順暢運作。
觸發 Instagram 上的聊天機器人
要啟用您的聊天機器人，請設定一個關鍵字規則：
前往您的 Wati 儀表板中的 Automation (自動化)
選擇 Rules (規則) 並建立一個新的 Keyword-based filtering (關鍵字篩選) 規則
輸入應該觸發聊天機器人的關鍵字
將規則連結到您的 Instagram 聊天機器人
儲存並啟用規則
啟用後，當使用者傳送包含選定關鍵字的訊息時，聊天機器人將會自動回覆。
常見問題 (FAQ)
一般問題
1. Wati 中的 Instagram 聊天機器人是什麼？
這是一款可在您的 Instagram 頻道上運作的聊天機器人，可讓您自動回覆、管理對話，並處理客戶互動，類似於 WhatsApp 聊天機器人。
2. 我可以用 Instagram 聊天機器人做什麼？
您可以自動回覆、收集使用者資訊、將對話指派給您的團隊，以及將對話從 Instagram 轉移至 WhatsApp。
3. 我如何建立我的第一個 Instagram 聊天機器人？
前往您的 Wati 儀表板中的「自動化」，選擇「聊天機器人」，點擊「新增聊天機器人」，選擇「Instagram」，使用節點設計您的流程，然後儲存並測試。
設定與使用
4. 我如何測試我的聊天機器人是否正常運作？
建置流程後，點擊「儲存」並執行測試，以確保每個步驟都能如預期般運作。
5. 我可以從 Instagram 使用者收集 WhatsApp 電話號碼嗎？
是的，您可以在聊天機器人中新增一個步驟來詢問使用者的 WhatsApp 電話號碼，並使用關鍵字篩選來觸發流程。
相容性與功能
6. 我如何知道聊天機器人是否支援 Instagram？
顯示 Instagram 圖示的聊天機器人具有相容性，而在編輯器中，支援的功能會出現在獨立的分頁中，而不支援的功能則會顯示為灰色。
7. Instagram 聊天機器人提供哪些功能？
常見功能包括傳送訊息、詢問問題和設定條件，而較高等級的方案也支援 AI 代理、標籤、團隊指派、對話狀態更新、延遲時間、網址掛鉤和 Google 試算表整合等工具。
觸發
8. 我該如何在 Instagram 上觸發聊天機器人？
在「自動化」下建立一個基於關鍵字的規則，將其連結到您的 Instagram 聊天機器人，然後啟用它，以便在使用者傳送包含選定關鍵字的訊息時，聊天機器人便會開始運作。