總結
如果您的業務是透過 Instagram 獲取潛在客戶，您可以使用 Wati 的 AI Assist 自動收集他們的 WhatsApp 號碼，並將其儲存到聯絡人資料中。
AI Assist 在 Chatbot Builder 中使用 AI 代理程式來向 Instagram 聯絡人詢問他們的電話號碼。一旦收集完成，該號碼會被儲存為聯絡人屬性 (Contact Attribute)，並可用於 WhatsApp 行銷活動或其他後續活動。
注意：AI Assist 適用於 Pro 和 Business 方案。
操作說明
AI Assist 的運作方式
AI Assist 使用 AI 代理程式在聊天機器人對話期間向 Instagram 聯絡人收集 WhatsApp 號碼。
AI 代理程式可以：
詢問 Instagram 聯絡人的 WhatsApp 號碼。
將收集到的號碼儲存到聯絡人屬性 (Contact Attributes)。
選擇性地將該號碼儲存為流程變數 (Flow Variable)，以便在同一個聊天機器人對話中稍後使用。
嘗試收集號碼最多 3 次。
如果無法收集到號碼，將對話升級給人工客服或團隊處理。
設定 AI Assist
1. 將 AI 代理程式新增至您的聊天機器人
前往 Wati 的 Chatbot Builder。
將 AI Agent 節點新增至您的聊天機器人流程。
設定 AI 代理程式的目標為收集聯絡人的 WhatsApp 號碼。
設定 AI 代理程式嘗試收集號碼的次數（最多 3 次）。
2. 定義後續動作
根據 AI 代理程式是否成功收集到號碼，設定後續步驟。
如果成功收集到號碼
新增一個感謝 (Thank You) 訊息節點。
將號碼儲存到聯絡人屬性 (Contact Attributes)，以便用於未來的溝通。
如果未收集到號碼
將對話指派給人工客服或團隊進行後續處理。
為 Instagram 潛在客戶觸發 AI Assist
建立聊天機器人後，使用規則 (Rules) 在新的 Instagram 潛在客戶開始對話時觸發 AI Assist。
1. 建立規則
前往 Wati 中的 Rules。
在 Action 區塊中，選擇您使用 AI 代理程式建立的聊天機器人。
2. 新增篩選條件
若要為新的 Instagram 潛在客戶觸發 AI Assist，請使用以下篩選條件：
聯絡人發起新對話 (Contact initiates a new chat)
聯絡人不存在 (Contact does not exist)
這些條件有助於確保 AI Assist 僅針對新的 Instagram 聯絡人執行。
注意：如果您啟用了其他 Instagram 規則，請檢查它們的篩選條件是否與此規則重疊。兩條相符的規則會導致同一個對話啟動兩個機器人，客戶將同時收到兩個訊息。
3. 啟用規則
完成設定後啟用該規則。
當新的 Instagram 潛在客戶符合設定的條件時，AI 代理程式會自動開始對話並嘗試收集他們的 WhatsApp 號碼。
找到您收集到的號碼
前往 Contacts 頁面，並使用 Source 篩選器找出來源為 Instagram 的聯絡人。這些就是透過 AI Assist 從 Instagram 收集到的聯絡人。
您也可以從 Contacts 頁面或 Team Inbox 開啟聯絡人，並查看 Contact Attributes。對於透過 AI Assist 收集的聯絡人，Source 屬性會顯示 Instagram。
從這裡開始，該聯絡人即可像其他聯絡人一樣加入 WhatsApp 行銷活動。
收集到的號碼隨後可用於 WhatsApp 行銷活動和其他後續活動。
常見問題 (FAQs)
AI Assist
1. Wati AI Assist 為 Instagram 潛在客戶做什麼？
Wati AI Assist 在 Chatbot Builder 中使用 AI 代理程式向 Instagram 聯絡人詢問他們的 WhatsApp 號碼。收集到的號碼會儲存為聯絡人屬性，並可用於 WhatsApp 行銷活動及其他後續活動。
2. 哪些方案包含 AI Assist？
AI Assist 適用於 Pro 和 Business 方案。
3. AI 代理程式在收集 WhatsApp 號碼時可以做什麼？
AI 代理程式可以向 Instagram 聯絡人詢問其 WhatsApp 號碼、將號碼儲存為聯絡人屬性、選擇性地將其儲存為流程變數以便在同一次聊天對話中使用，並嘗試收集號碼最多 3 次。
4. 如果 AI Assist 無法收集到 WhatsApp 號碼會怎樣？
如果 AI 代理程式在設定的次數內無法收集到 WhatsApp 號碼，則可以將該對話指派給人工客服或團隊進行後續跟進。
設定並觸發 AI Assist
5. 如何為新的 Instagram 潛在客戶觸發 AI Assist？
在 Rules 中建立規則，並在 Action 區塊中選擇包含 AI 代理程式的聊天機器人。使用「聯絡人發起新對話」和「聯絡人不存在」作為篩選條件，然後啟用該規則。
6. 如果多個 Instagram 規則符合同一個對話會怎樣？
如果 2 個 Instagram 規則符合同一個對話，兩個機器人都會啟動，客戶將會收到來自兩者的訊息。為避免這種情況，請確保您的 Instagram 規則篩選條件不會重疊。
找到已收集的 WhatsApp 號碼
7. 如何找到透過 AI Assist 從 Instagram 收集到的聯絡人？
前往 Contacts 頁面，並使用 Source 篩選器找出來源為 Instagram 的聯絡人。您也可以從 Contacts 頁面或 Team Inbox 開啟聯絡人，並查看 Contact Attributes。對於透過 AI Assist 收集的聯絡人，Source 屬性會顯示 Instagram。