摘要
在 Wati 中設定工作時間，有助於透過定義您的團隊可回應的時間來管理客戶期望。您可以設定營業時間、設定離峰時段的自動回覆，並在團隊長時間無法聯繫時啟用「假期模式」。
本指南將說明如何在 Wati 中設定工作時間和可用性設定。
說明
在設定工作時間之前，請務必確認您的帳戶時區已正確設定。所有工作時間排程和自動回覆都將遵循所選的時區。
存取及設定工作時間設定
請依照下列步驟開啟工作時間設定頁面：
登入您的 Wati 帳戶。
前往右上角的個人資料圖片。
點擊設定，然後前往一般設定。
您應該會看到工作時間設定。
點擊管理工作時間以設定工作時間。
範例
如果您的公司營運時間如下：
週一至週五：09:00–18:00
週六和週日：休息
請設定適當的工作時間，並將週末標記為休息。
了解時間格式
Wati 使用 24 小時制時間格式（00:00 至 23:59）。
有效範例
09:00至18:00
無效範例
09:00至09:00
工作時段必須有有效的開始和結束時間，且不得重疊。
設定跨越午夜的工作時間
如果您的公司營運時間跨越午夜，請將時程分成不同的時間段。
範例
請勿使用：
09:00至08:59
請使用：
09:00至23:5900:00至08:59
這樣可以確保 Wati 正確識別您的營運時間。
設定假期模式
假期模式可讓您在公司長時間無法聯繫時，自動回覆收到的訊息。
若要啟用假期模式：
開啟工作時間設定。
點擊管理工作時間。
開啟假期模式。
當假期模式啟用時，Wati 會自動向所有收到的訊息傳送「外出辦公」回覆。
提示：若要設定您的外出辦公訊息，請參閱我們的指南以取得詳細說明。
若要恢復正常營運，請停用假期模式。
設定工作時間的好處
設定工作時間有助於您：
自動管理客戶期望。
在非工作時間傳送回覆。
維持準確的業務可用性。
維持團隊更好的工作與生活平衡。
確保自動化遵循您的業務時間表。
常見問題 (FAQ)
工作時間設定
1. 為什麼我應該在 Wati 中設定工作時間？
設定工作時間有助於透過定義您的團隊可回應的時間來管理客戶期望。它還有助於在非工作時間傳送自動回覆，並確保自動化遵循您的業務時間表。
2. 工作時間和自動回覆使用哪個時區？
所有工作時間排程和自動回覆都將遵循為您的 Wati 帳戶設定的時區。
3. Wati 在工作時間使用什麼時間格式？
Wati 使用 24 小時制時間格式，範圍從 00:00 至 23:59。
4. 我可以設定跨越午夜的工作時間嗎？
可以。如果您的公司營運時間跨越午夜，您應該將時程分成不同的時間段。例如，使用 09:00–23:59 和 00:00–08:59，而不是單一跨越午夜的時間範圍。
5. 是否允許工作時間重疊？
不允許。工作時段必須有有效的開始和結束時間，且不得重疊。
假期模式
6. Wati 中的假期模式是什麼？
假期模式可讓您在公司長時間無法聯繫時，自動回覆收到的訊息。
7. 啟用假期模式後會發生什麼事？
當假期模式啟用時，Wati 會自動向所有收到的訊息傳送「外出辦公」回覆。
8. 使用假期模式後，如何恢復正常營運？
若要恢復正常營運，請在工作時間設定中停用假期模式。
好處
9. 設定工作時間有什麼好處？
設定工作時間有助於您：
自動管理客戶期望。
在非工作時間傳送回覆。
維持準確的業務可用性。
維持團隊更好的工作與生活平衡。
確保自動化遵循您的業務時間表。