摘要
WhatsApp Flows 功能可讓您建立簡單、基於輸入的表單，用於各種用途，例如潛在客戶開發、調查和意見回饋收集，直接在 WhatsApp 中進行。本文將引導您了解如何在 Wati 中建立和使用 WhatsApp Flows，從初始設定到收集使用者資料。
說明
了解 WhatsApp Flows
WhatsApp Flows 功能可讓您設計互動式表單，使用者無需離開 WhatsApp 聊天即可填寫。例如，當使用者點擊「聯絡我們」按鈕時，可以顯示客戶服務意見回饋表單。這將在 WhatsApp 中開啟表單，使用者可以在其中輸入其資訊並提交。
注意：Wati 的 Pro 和 Business 方案客戶可以使用 Wati 平台上的拖放式建置器來建立自訂的輸入式表單。
使用 WhatsApp Flows 的先決條件
若要使用 WhatsApp Flows，您需要符合 Meta 的要求：
已驗證的商家檔案
2000 則訊息配額
高品質評級
提示：Meta 不再要求顯示名稱核准才能使用 WhatsApp Flows。不過，您仍需要 2000 則訊息的配額。如果您的訊息配額為 2000 則或更高，則可以提交並使用 WhatsApp Flows。
如何在 Wati 中建立 WhatsApp Flow
1. 導覽至 WhatsApp Flows：
在 Wati 中，前往「自動化」部分，然後按一下「WhatsApp Flows」。
2. 開始建立 Flow：
在簡介畫面上按一下「繼續」按鈕。
您將看到一個頁面，其中包含兩個預設範本：「潛在客戶開發」和「意見回饋表單」。
您可以編輯這些範本、從頭開始建立新 Flow，或複製範本來建立新 Flow。
3. 自訂您的表單：
選擇範本以進入拖放式建置器。
根據您的特定需求自訂表單。
4. 儲存或發佈您的 Flow：
自訂表單後，您可以將其儲存為「草稿」，或按一下「發佈」按鈕來建立新 Flow。
注意：
已發佈的 Flow 無法編輯。儲存為草稿的 Flow 可稍後編輯並發佈。
目前，WhatsApp Flows 只能透過 Wati 中的聊天機器人傳送。若要傳送 WhatsApp Flow，您必須先將其加入聊天機器人，然後執行該聊天機器人。
在聊天機器人對話中使用 WhatsApp Flow
1. 存取聊天機器人建置器： 在 Wati 中開啟聊天機器人建置器。
2. 新增 WhatsApp Flow 節點： 在您的聊天機器人對話流程中新增「WhatsApp Flow 節點」。
3. 設定 Flow 節點：
從下拉式選單中選擇已建立的 Flow。
設定訊息的標頭、內文和按鈕文字。
從 WhatsApp Flow 收集資料
Wati 提供自訂屬性來收集使用者在 WhatsApp Flow 表單中輸入的值：
特定 Flow 的自訂屬性：建立 Flow 時，系統會自動產生一個以 Flow 名稱作為前綴的自訂屬性。例如，如果您的 Flow 名稱為「Leadgen」，則自訂屬性將是「Leadgen_content」。此屬性包含以 JSON 格式輸入的所有 Flow 資料。
特定欄位的自訂屬性：Flow 表單中的每個欄位也都有其自己的自訂屬性，其中包含在該特定欄位中輸入的值。
您可以在下列位置查看這些自訂屬性：
團隊收件匣：在自訂參數區域。
聊天機器人建置器：在 WhatsApp Flow 節點區塊。
WhatsApp Flows 中的日期選擇器
管理預訂、預約或後續追蹤通常需要從客戶收集確切日期。WhatsApp Flows 中的日期選擇器透過讓商家能夠在自動化 Flow 中直接擷取日期輸入，簡化了此一流程。這有助於簡化排程、確認和任何需要日期特定資訊的流程。
主要優點
簡化排程：以清晰、結構化的方式收集日期。
自動化工作流程：使用日期輸入來進行預訂、確認或後續追蹤。
規劃可用性：WhatsApp Flows 中的日期選擇器適用於Pro 和 Business Plan 使用者。
影片逐步教學
您是視覺型學習者嗎？請觀看我們關於建立和使用 WhatsApp Flows 的影片逐步教學。
常見問題 (FAQ)
一般問題
1. Wati 中的 WhatsApp Flows 是什麼？
WhatsApp Flows 可讓您建立互動式、基於輸入的表單，客戶可以直接在 WhatsApp 聊天中填寫。
2. WhatsApp Flows 的常見用途有哪些？
它們常 ư Used for lead generation, surveys, feedback collection, bookings, and follow-ups.
存取權和先決條件
3. 誰可以在 Wati 中建立 WhatsApp Flows？
只有 Wati Pro 和 Business 方案使用者可以建立和管理 WhatsApp Flows。
4. 使用 WhatsApp Flows 有哪些要求？
您需要一個已驗證的商家檔案、至少 2000 則訊息的配額，以及 Meta 的高品質評級。
5. 使用 WhatsApp Flows 是否需要顯示名稱核准？
否。目前不需要顯示名稱核准，但您仍須符合 2000 則訊息的配額要求。
建立和管理 Flows
6. 在 Wati 中，我應該在哪裡建立 WhatsApp Flow？
您可以前往「自動化」並選擇「WhatsApp Flows」來建立 Flow。
7. 我可以從範本開始，還是從頭開始建立 Flow？
是。您可以編輯預設範本、複製它們，或使用拖放式建置器從頭開始建立新 Flow。
8. 發佈 Flow 後，我還可以編輯它嗎？
否。已發佈的 Flow 無法編輯。只有儲存為草稿的 Flow 可以稍後修改並發佈。
在對話中使用 Flows
9. 如何在聊天機器人中使用 WhatsApp Flow？
在聊天機器人建置器中新增 WhatsApp Flow 節點，選擇 Flow，然後設定標頭、內文和按鈕文字。
資料收集和屬性
10. 如何從 WhatsApp Flow 收集使用者資料？
Wati 會自動建立自訂屬性，以 JSON 格式儲存所有提交的資料，並為每個表單欄位另外建立屬性。
11. 在哪裡可以看到從 WhatsApp Flow 收集的資料？
您可以在團隊收件匣的自訂參數下，以及在聊天機器人建置器的 WhatsApp Flow 節點中查看。
日期選擇器和進階輸入
12. WhatsApp Flows 中的日期選擇器用於什麼？
日期選擇器可讓客戶直接在 Flow 中選擇用於預訂、預約或後續追蹤的確切日期。