摘要
WhatsApp Flows 能允许您在 WhatsApp 中直接创建简单的、基于输入的表单，用于各种用例，如潜在客户生成、调查和反收集。 本文将指导您在 Wati 中创建和使用 WhatsApp Flows，从始设置到收集用户数据。
说明
了解 WhatsApp Flows
WhatsApp Flows 能使您能够设计交互式表单，用户可以在不离开 WhatsApp 天的情况下填写。 例如，当用户点击“联系我们”按钮时，可以显示一个客户服务反表单。 这将在 WhatsApp 中打开一个表单，用户可以在其中输入信息并提交。
Wati Pro 和 Business 计划的客户可以使用 Wati 平台上的放式生成器创建自定义的基于输入的表单。
使用 WhatsApp Flows 的前提条件
要使用 WhatsApp Flows，您需要满足 Meta 的要求：
已验证的商业组合
2000 条消息限制
高质量评级
提示： Meta 不再要求显示名称批准来使用 WhatsApp Flows。 但是，您仍然需要 2,000 条消息限制。 如果您的消息限制为 2,000 或更高，您可以提交和使用 WhatsApp Flows。
在 Wati 中创建 WhatsApp Flow
1. 航到 WhatsApp Flows：
在 Wati 中，前往“自动化”部分并点击“WhatsApp Flows”。
2. 开始创建 Flow：
点击介绍屏幕上的 继续 钮。
您将看到一个包含两个预定义模板的页面：“潜在客户生成”和“反表单”。
您可以编辑这些模板，从头开始创建一个新流程，或复制一个模板来创建一个新流程。
3. 自定义您的表单：
选择一个模板以访问放式生成器。
根据您的具体需求自定义表单。
4. 保存或发布您的 Flow：
自定义表单后，您可以将其保存为“草稿”或点击 发布 钮创建新的流程。
注意： 已发布的流程无法编辑。 以草稿形式保存的流程可以稍后编辑和发布。
在聊天机器人对话中使用 WhatsApp Flow
1. 问聊天机器人构建器： 在 Wati 中打开聊天机器人构建器。
2. 添加 WhatsApp Flow 点： 将“WhatsApp Flow 点”添加到聊天机器人对话流中。
3. 配置 Flow 点：
从下拉菜单中选择创建的流程。
设置消息的标题、正文和按钮文本。
从 WhatsApp Flow 收集数据
Wati 提供自定义属性来收集用户在 WhatsApp Flow 表单中输入的值：
特定于流程的自定义属性： 创建流程时，会自动生成一个具有流程名称前的自定义属性。 例如，如果您的流程名称为“Leadgen”，则自定义属性将为“Leadgen_content”。 此属性以 JSON 格式包含流程中的所有数据。
特定于字段的自定义属性： Flow 表单中的每个字段都有自己的自定义属性，包含输入到该特定字段中的值。
您可以在以下位置查看这些自定义属性：
团队收件箱：在自定义参数区域。
聊天机器人构建器：在 WhatsApp Flow 点部分。
WhatsApp Flows 中的日期选择器
管理预订、预约或跟进通常涉及从客户收集确切的日期。 WhatsApp Flows 中的 日期选择器 通过允许企业直接在自动流中捕获日期输入来简化此过程。 这有助于简化排班、确认和任何需要日期特定信息的流程。
主要优点
简化排班： 以清、结构化的方式收集日期。
自动化工作流： 将日期输入用于预订、确认或跟进。
计划可用性： WhatsApp Flows 中的日期选择器适用于 Pro 和商业计划 用户。
视频演示
您是视觉学习者吗？ 查看我们的视频演示，了解如何创建和使用 WhatsApp Flows。
常见问题（FAQ）
常规问题
1. Wati 中的 WhatsApp Flows 是什么？
WhatsApp Flows 许您创建交互式、基于输入的表单，客户可以直接在 WhatsApp 天中填写。
2. WhatsApp Flows 的常见用例是什么？
它们通常用于潜在客户生成、调查、反收集、预订和跟进。
访问和前提条件
3. 可以在 Wati 中创建 WhatsApp Flows？
只有 Wati Pro 和 Business 计划的用户才能创建和管理 WhatsApp Flows。
4. 使用 WhatsApp Flows 的要求是什么？
您需要一个经过验证的商业组合、至少 2,000 条消息限制和来自 Meta 的高质量评级。
5. 是否需要显示名称批准才能使用 WhatsApp Flows？
不。显示名称批准不再是必需的，但您仍然必须满足 2,000 条消息限制要求。
创建和管理流程
6. 我在哪里创建 Wati 中的 WhatsApp Flow？
您可以通过转到 自动化 并选择 WhatsApp Flows 来创建流程。
7. 我可以从模板开始还是从头开始创建流程？
是的。您可以编辑预定义的模板、复制它们或使用放式生成器从头开始创建新流程。
8. 我可以在发布后编辑流程吗？
不。已发布的流程无法编辑。只有以草稿形式保存的流程可以修改并稍后发布。
在对话中使用流程
9. 如何在聊天机器人中使用 WhatsApp Flow？
在聊天机器人构建器中添加 WhatsApp Flow 点，选择流程，并配置标题、正文和按钮文本。
数据收集和属性
10. 如何从 WhatsApp Flow 中收集用户数据？
Wati 会自动创建自定义属性来存储以 JSON 格式提交的所有数据，以及每个表单字段的单独属性。
11. 我在哪里可以查看从 WhatsApp Flow 收集的数据？
您可以在团队收件箱的自定义参数中和聊天机器人构建器中的 WhatsApp Flow 点中查看它。
日期选择器和高级输入
12. WhatsApp Flows 中的日期选择器有什么用途？
日期选择器允许客户直接在流中为预订、预约或跟进选择确切的日期。