摘要
在规则中使用过滤器可以基于特定条件（如关键词、联系人信息或消息时间）在 Wati 中自动回复。通过应用过滤器，您可以确保只有在满足定义的条件时，才会运行正确的自动化操作。
本指南解释了 Rules 中支持的过滤器、如何配置它们以及如何组合多个条件以创建更精确的自动化操作。
操作指南
支持的过滤器
在 Wati 中创建规则时，可以使用以下过滤器。
1. 进入消息包含关键词
此过滤器检查进入消息是否包含特定关键词。
常见用例
当消息包含诸如 “help”、“order” 或 “pricing” 等词语时，自动回复。
根据客户的具体请求路由对话。
2. 联系人开始新聊天
此过滤器检测消息是否开始了一个新的对话，而不是在现有聊天中回复。
常见用例
仅当客户开始新对话时，发送欢迎消息。
触发首次互动的引导消息。
3. 时间戳
此过滤器检查消息接收的时间。
常见用例
在工作时间之外收到消息时，发送非工作时间回复。
在工作时间与非工作时间期间应用不同的回复。
4. 无关键词匹配
此过滤器确保当没有其他基于关键词的规则适用时，才运行该规则。
常见用例
当消息不匹配任何预定义的关键词规则时，发送备用回复。
5. 联系人
此过滤器检查发件人是否已存在于您的联系人列表中。
常见用例
向新潜在客户和现有客户发送不同的回复。
触发新联系人的引导消息。
6. 联系人属性
此过滤器根据特定的联系人属性（如位置、标签或自定义字段）匹配规则。
常见用例
为VIP 客户个性化回复。
根据地区、购买历史或账户状态分割客户。
提示: 有滤波器请求吗？在这里分享您的建议（例如，聊天状态、标签）。
如何将过滤器添加到规则中
单个条件
当满足一个特定规则时，单个条件会触发一个动作。
步骤
选择要过滤的属性（例如，
source_url）。定义要匹配的值（例如，“包含 sample.com”）。
示例
IF source contains "sample.com" → 触发动作
多个 AND 条件
当您希望规则仅在所有条件都为真时运行时，使用AND 条件。
添加您的第一个过滤条件。
点击并且。
添加另一个条件。
示例
IF source contains "sample.com" AND country contains India → 触发动作
仅当所有条件都满足时，此规则才会触发。
多个 OR 条件
当您希望规则在任意一个条件为真时运行时，使用OR 条件。
添加您的第一个过滤条件。
点击或者。
添加替代条件。
示例
IF source_url contains "sample.com" OR name contains "john" → 触发动作
当任意一个条件满足时，此规则将触发。
高级用法
组合 AND 和 OR 条件
您可以组合多个条件以构建更高级的自动化规则。
示例
IF (source_url contains "sample.com" AND vip_customer is true) OR shop_name is "Cafe" OR address contains "India" → 触发动作
只要任何定义的条件组满足，此规则就会触发。
针对不同受众定制回复
过滤器还可以用于根据联系人是新联系人还是现有联系人发送不同的回复。
示例
IF message contains "hello" AND contact does not exist → 发送欢迎消息 IF message contains "hello" AND contact exists → 发送个性化回复
在本例中，只有当新客户发送“hello”时，才会发送欢迎消息，而现有客户会收到不同的回复。
下一步操作
设置过滤器后：
测试您的规则，使用示例消息确认它们在定义的条件下正确触发。
组合过滤器与自动操作，例如：
标记联系人
分配聊天
发送自动回复
有效使用过滤器可以帮助您在 Wati 中创建更准确、个性化且可扩展的自动化。
常见问题解答 (FAQs)
Wati 自动化规则中的过滤器
1. 什么是 Wati 规则中的过滤器？
Wati 规则中的过滤器是确定自动化规则是否应运行的条件。过滤器允许只有在满足特定标准（如消息中的关键词、联系人信息或消息时间）时，才触发自动化。
2. 为什么在 Wati 自动化规则中使用过滤器？
过滤器用于确保只有在满足定义的条件时，才会运行正确的自动化。这有助于企业在基于客户消息、联系人信息或对话上下文的情况下发送正确的回复。
3. Wati 规则中支持哪些类型的过滤器？
Wati 规则支持多种过滤器，包括：
进入消息包含关键词，以检测消息中的特定词语
联系人开始新聊天，以识别对话何时开始
时间戳，以评估消息接收的时间
无关键词匹配，当没有其他基于关键词的规则适用时触发规则
联系人，以检查发件人是否在联系人列表中
联系人属性，根据属性（如位置、标签或自定义字段）进行过滤
在规则中配置过滤器
4. 如何在 Wati 中添加单个过滤条件到规则中？
在 Wati 中添加单个过滤条件：
选择要过滤的属性。
定义应匹配该条件的值。
例如，规则可以检查source_url 是否包含 "sample.com"，并在满足条件时触发动作。
5. Wati 过滤器中的 AND 条件如何工作？
AND 条件要求所有指定的过滤条件都为真，才会运行自动化规则。例如，规则可以要求source 包含 "sample.com" 并且 country 包含 India，然后触发动作。
6. Wati 过滤器中的 OR 条件如何工作？
OR 条件允许在任意一个指定条件为真时运行规则。例如，规则可以在source_url 包含 "sample.com" 或 name 包含 "john"时触发。
7. Wati 过滤器是否可以组合 AND 和 OR 条件？
是的。Wati 过滤器可以组合多个 AND 和 OR 条件以创建更高级的自动化规则。例如，规则可以在(source_url 包含 "sample.com" 并且 vip_customer 为真) 或 shop_name 为 "Cafe" 或 address 包含 "India"时触发。
8. 如何使用过滤器为新联系人和现有联系人发送不同的回复？
过滤器可以检查联系人是否已存在于联系人列表中。例如，规则可以在新联系人发送 “hello”时发送欢迎消息，而在现有联系人发送 “hello”时发送个性化回复。
有效使用过滤器
9. 可以在 Wati 自动化规则中组合哪些动作与过滤器？
过滤器可以与自动操作（如标记联系人、分配聊天或发送自动回复）结合使用，以创建更精确的自动化工作流程。
10. 在 Wati 规则中设置过滤器后应该做什么？
在 Wati 规则中配置过滤器后，应使用示例消息测试规则，以确认自动化在定义的条件下正确触发。