摘要
规则中的过滤器可让您根据关键字、联系人详细信息或消息时间等特定条件，在 Wati 中自动回复。通过应用过滤器，您可以确保在满足定义的条件时，才运行正确的自动化。
本指南介绍了规则中支持的过滤器、如何配置这些过滤器以及如何组合多个条件来创建更精确的自动化。
说明
支持的过滤器
在 Wati 的规则中创建时，您可以使用以下过滤器。
1. 传入消息匹配关键字
此过滤器会检查传入消息是否包含特定关键字。
常见用例
当消息包含“帮助”、“订单”或“价格”等词语时，发送自动回复。
根据客户的特定请求路由对话。
2. 联系人发起新聊天
此过滤器会检测一条消息是发起新对话，还是对现有聊天进行回复。
常见用例
仅在客户发起新对话时发送欢迎消息。
为首次互动触发入职消息。
3. 时间戳
此过滤器会检查消息的接收时间。
常见用例
对于在工作时间外收到的消息，发送缺勤回复。
在工作时间或下班后应用不同的回复。
4. 无关键字匹配
此过滤器可确保规则仅在没有其他基于关键字的规则适用时运行。
注意：
无关键字规则匹配过滤器与联系人发起新聊天过滤器一起使用。
添加
联系人发起新聊天过滤器后，您可以为无关键字规则匹配条件定义 AND 逻辑。
常见用例
当消息不匹配任何预定义的关键字规则时，发送回退回复。
5. 联系人
此过滤器会检查发件人是否已存在于您的联系人列表中。
常见用例
向新潜在客户和现有客户发送不同的回复。
为新联系人触发入职消息。
6. 联系人属性
此过滤器根据特定的联系人属性（如位置、标签或自定义字段）匹配规则。
常见用例
为 VIP 客户个性化回复。
按地区、购买历史或账户状态细分客户。
提示：有过滤器请求？在此处分享您的建议（例如，聊天状态、标签）。
如何将过滤器添加到规则
单一条件
当满足一个特定规则时，单一条件将触发一个操作。
步骤
选择要过滤的属性（例如，
source_url）。定义要匹配的值（例如，“包含 sample.com”）。
示例
IF source contains "sample.com" → Trigger action
多个 AND 条件
当您希望规则仅在所有条件都为真时运行，请使用 AND 条件。
添加第一个过滤器条件。
点击 And。
添加另一个条件。
示例
IF source contains "sample.com" AND country contains India → Trigger action
只有在两个条件都满足时，此规则才会触发。
多个 OR 条件
当您希望规则在任何一个条件为真时运行，请使用 OR 条件。
添加第一个过滤器条件。
点击 Or。
添加一个替代条件。
示例
IF source_url contains "sample.com" OR name contains "john" → Trigger action
只有任一条件满足时，此规则才会触发。
高级用法
组合 AND 和 OR 条件
您可以组合多个条件来构建更高级的自动化规则。
示例
IF (source_url contains "sample.com" AND vip_customer is true) OR shop_name is "Cafe" OR address contains "India" → Trigger action
当满足定义的任一条件组时，此规则会触发。
为不同受众定制回复
过滤器还可用于根据联系人是新客户还是现有客户，来发送不同的回复。
示例
IF message contains "hello" AND contact does not exist → Send welcome message IF message contains "hello" AND contact exists → Send personalized reply
在此场景中，仅当新客户发送“hello”时，才会发送欢迎消息，而现有客户则会收到不同的回复。
下一步
设置过滤器后：
测试您的规则，使用示例消息确认它们是否正确触发。
将过滤器与以下自动操作相结合：
标记联系人
分配聊天
发送自动回复
有效使用过滤器可帮助您在 Wati 中创建更准确、更个性化、更具可扩展性的自动化。
常见问题解答 (FAQ)
Wati 自动化规则中的过滤器
1. Wati 规则中的过滤器是什么？
Wati 规则中的过滤器是决定自动化规则是否运行的条件。过滤器可让自动化仅在满足特定标准（如消息中的关键字、联系人详细信息或消息时间）时触发。
2. Wati 自动化规则中为何使用过滤器？
使用过滤器是为了确保只有在满足定义的条件时，才运行正确的自动化。这有助于企业根据客户消息、联系信息或对话上下文发送正确的回复。
3. Wati 规则支持哪些类型的过滤器？
Wati 规则支持多种过滤器类型，包括：
传入消息匹配关键字，用于检测消息中的特定词语
联系人发起新聊天，用于识别对话的开始时间
时间戳，用于评估消息的接收时间
无关键字匹配，用于在没有其他关键字规则适用时触发规则
联系人，用于检查发件人是否已存在于联系人列表中
联系人属性，用于根据位置、标签或自定义字段等属性进行过滤
配置规则中的过滤器
4. 如何在 Wati 规则中添加单个过滤器条件？
要在 Wati 中添加单个过滤器条件：
选择您要过滤的属性。
定义应匹配该条件的有效值。
例如，规则可以检查 source_url 是否包含“sample.com”，并在条件满足时触发操作。
5. Wati 过滤器中的 AND 条件如何工作？
AND 条件要求所有指定的过滤器条件都必须为真，自动化规则才能运行。例如，规则可能要求在触发操作之前source 包含“sample.com”且 country 包含 India。
6. Wati 过滤器中的 OR 条件如何工作？
OR 条件允许规则在任一指定条件为真时运行。例如，如果 source_url 包含“sample.com”或 name 包含“john”，则规则可以触发。
7. Wati 过滤器可以组合 AND 和 OR 条件吗？
可以。Wati 过滤器可以组合多个 AND 和 OR 条件来创建更高级的自动化规则。例如，规则可以触发，如果 (source_url 包含“sample.com”且 vip_customer 为 true) 或 shop_name 为“Cafe”或 address 包含“India”。
8. 如何使用过滤器向新旧联系人发送不同的回复？
过滤器可以检查联系人是否已存在于联系人列表中。例如，规则可以在新联系人发送“hello”时发送欢迎消息，而当现有联系人发送“hello”时发送个性化回复。
有效使用过滤器
9. Wati 自动化规则中的过滤器可以与哪些操作结合使用？
过滤器可以与自动操作（如标记联系人、分配聊天或发送自动回复）结合使用，以创建更具针对性的自动化工作流。
10. 在 Wati 规则中设置过滤器后应做什么？
在 Wati 规则中配置过滤器后，您应该使用示例消息测试规则，以确认自动化在定义条件下是否正确触发。