摘要
WhatsApp 上的官方商家帳戶 (OBA) 是一個經過驗證的商家檔案，會在商家名稱旁邊顯示藍色打勾符號。這有助於客戶識別您的商家為真實，並增加對您品牌的信任度。
只有使用 WhatsApp Business Platform 的商家才能申請 OBA 驗證。Meta 現在要求透過企業解決方案供應商 (BSP) 提交 OBA 請求，例如 Wati。
若要透過 Wati 申請，您的商家必須符合 Meta 的資格要求，包括擁有經過驗證的 Meta Business Portfolio、已核准的 WhatsApp Business Account，以及由信譽良好的第三方來源支援的強大公開形象。符合這些要求並不保證核准，最終決定由 Meta 做出。
注意：Meta 也提供 Meta Verified for Business 作為付費訂閱服務。Meta Verified 和官方商家帳戶（藍色打勾）驗證是不同的計畫，有不同的要求和權益。如需完整詳細資訊，請瀏覽此文章。
說明
什麼是官方商家帳戶 (OBA)？
官方商家帳戶 (OBA) 是 WhatsApp 上經過驗證的商家檔案，會在商家名稱旁邊顯示藍色打勾徽章。
此驗證有助於客戶識別您的商家為真實且值得信賴。
只有使用 WhatsApp Business Platform 的商家才有資格申請 OBA 驗證。
擁有 OBA 的好處
官方商家帳戶提供多項好處：
即使客戶沒有儲存您的號碼，也會顯示您的商家名稱而非電話號碼。
您的商家名稱旁邊會出現藍色打勾符號。
客戶可以更容易地識別您的商家為真實。
經過驗證的商家可能會受益於更高的客戶信任度和互動度。
OBA 驗證流程的近期變更
Meta 已更新其驗證流程。
商家無法再直接提交官方商家帳戶要求。OBA 驗證要求現在必須透過企業解決方案供應商 (BSP) 提交，例如 Wati。
如果您的商家符合資格要求，Wati 可以代表您向 Meta 提交驗證請求。
官方商家帳戶（藍色打勾）驗證的先決條件
在透過 Wati 請求官方商家帳戶 (OBA) 驗證之前，請確保您的商家符合以下要求：
您正在使用已核准的 WhatsApp Business Platform 帳戶。
您的 WhatsApp Business Account 已活躍至少 30 天。
您的 WhatsApp 電話號碼已啟用兩步驟驗證。
對於 Wati 客戶，兩步驟驗證預設為啟用。
擁有您 WhatsApp 號碼的 Meta Business Portfolio 已成功完成 Meta Business Verification。
您的 WhatsApp 顯示名稱已獲 Meta 核准。
您的帳戶已達到訊息傳遞層級 1 或更高。
建議層級為訊息傳遞層級 2（每 24 小時 10,000 次由商家發起的對話）或更高。
您代表一間註冊公司。個人帳戶不符合資格。
您的商家具有既定的公開形象，並為信譽良好的第三方來源所認可。
重要
如果未滿足這些要求中的任何一項，Meta 很可能會拒絕驗證請求。
符合所有資格要求並不保證核准。最終核准權完全由 Meta 決定。
如果您的商家符合所有資格要求，在您的 WhatsApp Manager 中將會出現「提交請求」按鈕用於官方商家帳戶 (OBA) 驗證。
如果 WhatsApp Manager 中出現「提交請求」按鈕，這通常表示您的帳戶符合 Meta 的資格要求，並已準備好進行審核。符合這些要求可以提高 OBA 申請成功的可能性。
無論您是否在 WhatsApp Manager 中看到「提交請求」按鈕，請聯繫我們的支援團隊。我們將審核您的資格並代表您向 Meta 提交官方商家帳戶 (OBA) 驗證請求。
證明商家聲譽
Meta 根據商家公開形象和認可度來評估其是否聲名卓著。
作為驗證流程的一部分，您可以提供最多 5 個來自信譽良好的第三方來源的連結，這些來源提及或介紹了您的商家。
例如：
來自知名出版物的新聞報導
商業目錄和行業列表
維基百科頁面
來自信譽良好的媒體報導，例如 India Today、The Economic Times、Reuters、Business Insider 和 The Wall Street Journal
這些來源應證明您的商家除了其本身網站和社交媒體頻道外，還具有既定的公開形象。
如何透過 Wati 請求 OBA 驗證
如果您的商家符合資格要求，請聯繫 Wati 支援團隊請求官方商家帳戶驗證。
您可以透過以下方式聯繫 Wati 支援團隊：
您 Wati Team Inbox 中的應用程式內說明小工具。
可在 Wati Help Center 中找到的支援小工具。
我們的團隊將：
審核您的帳戶和資格。
驗證所需的檔和支援連結是否可用。
代表您向 Meta 提交 OBA 驗證請求。
藍色打勾驗證有保證嗎？
不，官方商家帳戶（藍色打勾）驗證不保證成功。
WhatsApp Business Platform 核准和官方商家帳戶驗證是獨立的流程。商家可能獲准使用 WhatsApp Business Platform，但仍可能被拒絕 OBA 驗證。
Meta 只會將 OBA 身份授予符合其資格和聲譽要求的有限數量的商家。
最終決定完全由 Meta 做出，Wati 無法影響結果。
如果我的請求被拒絕會怎樣？
如果 Meta 拒絕您的官方商家帳戶請求，您可以在 30 天後重新提交請求。
在此期間，您可以透過獲得信譽良好的第三方來源的額外報導來加強您的商家公開形象。這可能會提高您未來申請的核准機率。
常見問題 (FAQ)
官方商家帳戶 (OBA) 資格和申請
1. 什麼是 WhatsApp 上的官方商家帳戶 (OBA)？
官方商家帳戶 (OBA) 是 WhatsApp 上經過驗證的商家檔案，會在商家名稱旁邊顯示藍色打勾徽章。它有助於客戶識別商家為真實且值得信賴。只有使用 WhatsApp Business Platform 的商家才有資格申請 OBA 驗證。
2. 擁有官方商家帳戶有哪些好處？
官方商家帳戶提供以下好處：
即使客戶沒有儲存您的號碼，也會顯示您的商家名稱而非電話號碼。
您的商家名稱旁邊會出現藍色打勾符號。
客戶可以更容易地識別您的商家為真實。
經過驗證的商家可能會受益於更高的客戶信任度和互動度。
3. 商家可以將 OBA 驗證請求直接提交給 Meta 嗎？
不可以。商家無法再直接提交官方商家帳戶驗證請求。OBA 驗證請求必須透過企業解決方案供應商 (BSP) 提交，例如 Wati。
資格要求
4. 透過 Wati 申請官方商家帳戶驗證有哪些要求？
在透過 Wati 請求官方商家帳戶驗證之前，您的商家必須符合以下要求：
您正在使用已核准的 WhatsApp Business Platform 帳戶。
您的 WhatsApp Business Account 已活躍至少 30 天。
您的 WhatsApp 電話號碼已啟用兩步驟驗證。
擁有您 WhatsApp 號碼的 Meta Business Portfolio 已完成 Meta Business Verification。
您的 WhatsApp 顯示名稱已獲 Meta 核准。
您的帳戶已達到訊息傳遞層級 1 或更高。
您代表一間註冊公司。
您的商家具有既定的公開形象，並為信譽良好的第三方來源所認可。
5. 符合所有資格要求是否保證 OBA 核准？
不，符合所有資格要求並不保證核准。最終核准權完全由 Meta 決定。
6. WhatsApp Manager 中的「提交請求」按鈕表示什麼？
如果 WhatsApp Manager 中出現「提交請求」按鈕，這通常表示帳戶符合 Meta 的資格要求，並已準備好進行審核。符合這些要求可能會提高 OBA 申請成功的可能性。
商家聲譽
7. 如何證明我的商家聲譽以獲得 OBA 驗證？
您可以提供最多 5 個來自信譽良好的第三方來源的連結，這些來源提及或介紹了您的商家。例如：
來自知名出版物的新聞報導
商業目錄和行業列表
維基百科頁面
來自媒體報導，例如 India Today、The Economic Times、Reuters、Business Insider 和 The Wall Street Journal
這些來源應證明您的商家除了其本身網站和社交媒體頻道外，還具有既定的公開形象。
申請流程
8. 我該如何透過 Wati 請求官方商家帳戶驗證？
透過您 Wati Team Inbox 中的應用程式內說明小工具或透過 Wati Help Center 中的支援小工具聯繫 Wati 支援團隊。Wati 將審核您的資格，驗證所需的檔和支援連結，並代表您向 Meta 提交 OBA 驗證請求。
9. 即使 WhatsApp Manager 中出現「提交請求」按鈕，我仍然應該聯繫 Wati 嗎？
是的。無論 WhatsApp Manager 中是否出現「提交請求」按鈕，您都應該聯繫 Wati 支援團隊。Wati 將審核您的資格並代表您向 Meta 提交官方商家帳戶驗證請求。
驗證結果
10. 如果我的官方商家帳戶驗證請求被拒絕會怎樣？
如果 Meta 拒絕您的官方商家帳戶驗證請求，您可以在 30 天後重新提交請求。在此期間，您可以透過獲得信譽良好的第三方來源的額外報導來加強您的商家公開形象，這可能會提高您未來申請的核准機率。