摘要
向您的客户发送消息是建立信任和保持联系的重要组成部分，但有效管理这些互动至关重要。本指南将帮助您更好地了解活动消息限制。
注意：广播现在已更名为活动 – 具有相同的强大功能，名称已更新！
消息限制更新
生效日期：2025 年 10 月 7 日：消息限制现在应用于业务组合级别。这意味着同一组合中的所有电话号码将共享相同消息限制。
对于现有的业务组合，消息限制将设置为该组合中电话号码中的最高限制。
示例：如果一个组合包含一个具有 100K 限制的电话号码和其他具有较低限制的电话号码，则整个组合将具有 100K 消息限制。
新业务，如果已通过验证并拥有已批准的显示名称，将从 1K 更改为 2K 消息限制。
身份验证模板更新
根据 Meta 近期更新，企业现在需要完成批准的扩展路径 - Meta 业务验证、合作伙伴主导的业务验证或优质消息传递 - 并确保他们拥有至少 2,000 条企业发起的对话的每日消息限制才能访问身份验证模板消息。
如果您在提交身份验证模板进行审批时遇到问题，请确保您的每日消息限制为 2,000 或更高。
说明
活动消息限制是多少？
消息限制决定了您的企业每天可以向多少唯一用户发送消息。这包括新的对话以及与用户的现有对话。消息限制不限制您的企业可以发送的消息数量，而只限制您尝试发送消息的用户数量。它也不适用于用户发起消息后的 24 小时内发送的消息。
要升级层级，您需要在滚动 30 天内向 2,000 多个唯一联系人发送消息。Meta 业务验证不是升级您的消息限制所必需的。
消息限制层级
沙盒层级允许在完成业务验证之前，在 24 小时内向最多 250 名唯一客户发送模板。
层级 1：允许在滚动 24 小时内进行 2K 企业发起的对话（2K 唯一客户）。
层级 2：允许在滚动 24 小时内进行 10K 企业发起的对话（10K 唯一客户）。
层级 3：允许在滚动 24 小时内进行 100K 企业发起的对话（100K 唯一客户）。
层级 4：允许无限的企业发起的对话。
在上述任何层级中，企业都可以回复无限的用户发起的对话。
如何提高消息限制？
业务层级升级
业务在注册电话号码时从层级 1 开始。如果满足以下条件，业务的电话号码将被升级到下一个层级：
您的电话号码状态为已连接
您的电话号码质量评级为中等或高
在过去 7 天内，您已与唯一客户发起 X 次或更多次对话，其中 X 是您当前消息限制除以 2
层级升级示例
示例 1：当业务在第一天发送了 1000 条消息时，从层级 1（2K）升级到层级 2（10K）。
示例 2：当业务在第一天、第二天和第三天累计发送了 1000 条消息时，从层级 1（2K）升级到层级 2（10K）。
如果第 1000 次对话在晚上 7 点发起（例如），则消息限制将在第二天晚上 7 点提高（即 24 小时后）。
发送消息的最佳实践
确保消息遵循 WhatsApp Business 政策。
仅向选择接收您业务消息的用户发送消息。
请记住允许用户选择退出消息。
使消息高度个性化且对用户有用。避免发送开放式的欢迎或介绍性消息。
注意消息频率；避免每天向客户发送过多消息。仔细考虑信息性消息，优化内容和长度。
常见问题解答 (FAQ)
常规问题
1. 活动消息限制是什么？
活动消息限制定义了您的企业每天可以向多少唯一用户发送消息。这包括新的对话和现有的对话，但不限制发送的总消息数量。
2. 活动消息限制是否适用于 24 小时窗口内的回复？
否。在 24 小时窗口内发送的对用户发起消息的回复不计入消息限制。
3. 广播和活动是否不同？
否。广播已更名为活动，功能或功能没有变化。
消息限制更新和层级
4. 在 2025 年 10 月 7 日更新后，如何应用消息限制？
消息限制应用于业务组合级别，这意味着同一组合中的所有电话号码共享一个组合消息限制。
5. 如何设置现有业务组合的消息限制？
对于现有组合，组合中所有电话号码中的最高消息限制将成为整个组合的限制。
6. 新的已验证业务从哪个消息限制开始？
已验证并拥有已批准的显示名称的新业务将从 2,000 个消息限制开始，而不是 1,000 个。
7. 有哪些不同的消息限制层级？
层级从沙盒（250 名用户）到层级 4（无限），层级 1 允许 2K，层级 2 允许 10K，层级 3 允许 100K 滚动 24 小时内的唯一用户。
身份验证模板和再营销要求
8. 使用身份验证模板消息需要什么？
企业必须完成批准的扩展路径并拥有至少 2,000 条企业发起的对话的每日消息限制。
9. 为什么我无法提交身份验证模板进行审批？
如果您的每日消息限制低于 2,000，则无法提交身份验证模板进行审批。
提高您的消息限制
10. 业务如何提高其消息限制层级？
业务可以通过满足使用量阈值、保持已连接的电话号码以及保持中等或高质量评级来升级其层级。
11. 升级消息限制是否需要 Meta 业务验证？
否。Meta 业务验证不是升级您的消息限制所必需的。
最佳实践
12. 发送活动消息的推荐最佳实践是什么？
遵循 WhatsApp Business 政策，仅向选择加入的用户发送消息，允许选择退出，个性化内容，并避免在短时间内发送过多消息。