摘要
Meta 已为向巴西 (BR) 和印度尼西亚 (ID) 的收件人发送跨国 WhatsApp 消息的企业引入了额外限制。这些限制旨在减少来自新帐户的垃圾邮件和欺诈性消息。
本指南将解释引入这些限制的原因、它们对新企业的影响、解锁更高消息传送功能所需的步骤以及您可能会遇到的错误代码。
說明
Meta 目前对向巴西和印度尼西亚的收件人发送跨国消息的企业实施了额外限制。
这些限制主要影响正在建立其消息传送声誉的新企业。企业必须证明其消息传送实践负责才能访问这些国家/地区更高的消息传送功能。
Meta 为什么会引入这些限制？
Meta 已注意到涉及发送至巴西和印度尼西亚收件人的跨国消息的诈骗数量很高。
为帮助减少滥用，Meta 会暂时限制新企业的消息传送容量，直到它们建立高质量消息传送的历史。
哪些国家/地区受到影响？
当前限制适用于发送至以下地区的收件人的跨国消息：
巴西 (BR)
印度尼西亚 (ID)
所有 WhatsApp 消息类型都受到这些限制的影响。
如何解锁更高的消息传送功能
要为巴西和印度尼西亚解锁更高的消息传送功能，企业必须完成 Meta 所要求的升级流程：
步骤 1：完成升级路径
完成以下一项：
Meta Business Verification (Meta 商家验证)
Partner-led Business Verification (合作伙伴主导的商家验证)
Quality Messaging (高质量消息传送)
步骤 2：符合 2,000 条消息限制的资格
完成其中一个升级路径后，Meta 将评估您的企业是否可以升级到每日 2,000 条商家发起的对话限制。
要获得考虑，您的企业应满足以下标准：
活动将在前 7 天内进行评估。
已向至少 1000 个独立联系人发送消息。
您的消息传送质量评级为中等或高。
注意： 完成升级路径不会自动增加您的消息传送限制。Meta 在确定企业是否符合更高消息传送限制的资格时，还会考虑其他内部资格信号。保持一致的高质量消息传送可提高您获得升级的机会。
步骤 3：保持高质量的消息传送
一旦您的消息传送限制增加到每部电话号码每日 2,000 条商家发起的对话，请继续保持中等或高的消息传送质量评级。
企业可能需要将此质量水平保持长达 30 天，然后才能获得巴西和印度尼西亚的完全消息传送功能。
错误代码
如果您的企业受到此限制的影响，您可能会收到以下错误：
错误代码 | 说明 |
130497 | 表示跨国消息传送限制。 |
哪些企业受影响最大？
这些限制主要影响位于巴西和印度尼西亚以外，正在建立其消息传送声誉的新企业。在解锁向这些国家/地区的收件人的更高消息传送功能之前，它们必须证明其消息传送实践负责。
最佳实践
为了提高您解锁更高消息传送功能的几率：
尽早完成 Meta 批准的升级路径之一。
保持中等或高的消息传送质量评级。
通过与合法的客户对话互动，逐步提高消息传送量。
继续发送相关的高质量消息，以鼓励积极的客户互动。
遵循这些实践有助于证明负责任的消息传送行为，并可能提高您在向巴西和印度尼西亚发送跨国消息时获得更高消息传送限制的资格。
注意： 如果您的企业拥有来自巴西或印度尼西亚的合法商业文件，则可以为该国家/地区创建一个新的 Meta Business Portfolio，并将您的 WhatsApp 电话号码迁移到其中。如果您的企业有资格在该受影响的国家/地区运营，这可能会有所帮助。
常见问题解答 (FAQ)
概述
1. 什么是 Meta 的跨国消息传送限制？
Meta 的跨国消息传送限制是对向巴西 (BR) 和印度尼西亚 (ID) 的收件人发送 WhatsApp 消息的企业应用的额外限制。这些限制旨在减少来自新帐户的垃圾邮件和欺诈性消息。
2. Meta 为什么会引入跨国消息传送限制？
Meta 在注意到涉及发送至巴西和印度尼西亚收件人的跨国消息的诈骗数量很高后，引入了这些限制。这些限制通过限制新企业的消息传送容量，直到它们建立高质量消息传送的历史，从而帮助减少滥用。
3. 哪些国家/地区受到跨国消息传送限制的影响？
限制适用于发送至以下地区的收件人的跨国 WhatsApp 消息：
巴西 (BR)
印度尼西亚 (ID)
所有 WhatsApp 消息类型都受影响。
4. 哪些企业受这些限制的影响最大？
这些限制主要影响位于巴西和印度尼西亚以外，正在建立其消息传送声誉的新企业。在解锁这些国家/地区的收件人的更高消息传送功能之前，它们必须证明其消息传送实践负责。
消息传送限制和资格
5. 企业如何为巴西和印度尼西亚解锁更高的消息传送功能？
要解锁更高的消息传送功能，企业必须首先完成 Meta 批准的以下升级路径之一：
Meta Business Verification (Meta 商家验证)
Partner-led Business Verification (合作伙伴主导的商家验证)
Quality Messaging (高质量消息传送)
完成升级路径后，Meta 将根据企业的消息传送活动、消息传送质量和其他内部资格信号来评估企业是否可以升级。
6. 符合 2,000 条消息限制的资格有哪些要求？
要获得升级到每日 2,000 条商家发起的对话的考虑，企业应满足以下要求：
消息传送活动将在前 7 天内进行评估。
已向至少 1,000 个独立联系人发送消息。
该企业保持中等或高的消息传送质量评级。
Meta 在批准消息传送限制增加之前，还会考虑其他内部资格信号。
7. 完成升级路径是否会自动增加消息传送限制？
不。完成升级路径不会自动增加消息传送限制。Meta 在确定企业是否符合更高消息传送限制的资格时，还会考虑其他内部资格信号。保持一致的高质量消息传送可提高获得升级的可能性。
8. 在达到 2,000 条消息限制后，企业应怎么做？
在达到每日 2,000 条商家发起的对话限制后，企业应继续保持中等或高的消息传送质量评级。企业可能需要将此质量水平保持长达 30 天，然后才能获得巴西和印度尼西亚的完全消息传送功能。
故障排除
9. WhatsApp 错误代码 130497 是什么意思？
错误代码 130497 表示企业受到 Meta 的跨国消息传送限制的影响。
商家资料
10. 如果我的企业拥有来自巴西或印度尼西亚的合法文件，我可以在这些国家/地区创建 Meta Business Portfolio 吗？
可以。如果您的企业拥有来自巴西或印度尼西亚的合法商业文件，则可以为该国家/地区创建一个Meta Business Portfolio，并将您的 WhatsApp 电话号码迁移到其中。如果您的企业有资格在该受影响的国家/地区运营，这可能会有所帮助。