摘要
自2024年8月29日起，Meta对企业在24小时内向客户发送的营销消息数量进行了限制，除非客户回复，否则最多发送两条消息。此外，还设有一个7天动周期的全局限制。这可能会导致消息发送失败。本文将解释这些新限制，为什么它们会影响消息投递，以及Wati如何帮助您适应这些变化，以及一些最佳实践，如使用活动概览、个性化、实用模板和点击WhatsApp广告。
注意: 广播现在被称为活动 –相同的强大功能，名称已更新！
说明
了解新的营销消息规则
自2024年8月29日起，Meta推出了一个新的限制，限制企业在客户未回复的情况下在24小时内发送的营销消息数量为2条。这种做法在促进更高质量的互动，关注对产品感兴趣的客户。
更高的失败率：原因是什么？
除了Meta限制外，还有一个全局限制，规定了用户在7天动周期内可以接收的营销消息数量。这可能会影响营销消息的发送，即使这是发送给客户的第一条消息。有关更多信息，请访问官方文档。
由于这些限制而无法投递的营销模板将显示一个错误消息，内容为：消息无法投递，因为Meta已将其限制为高质量消息 –请几天后重试。
解决常见问题
1. 为什么我不能在24小时内发送超过两条营销消息？
新的Meta限制在促进更高质量的互动，关注对产品感兴趣的客户。这意味着您需要等待客户回复后才能发送另一条消息。
2. Wati如何帮助我改善互动？
Wati将检测出您在24小时内已经向其发送了两条营销消息的联系人，并将它们排除在未来活动之外。您也不需要为这些消息付费。
3. 善互动的其他方法是什么？
使用我们的增强型活动概览来跟以前的互动（点击、回复、阅读）并查看哪些模板更成功。根据用户对以前活动的回复发送活动。
与客户进行个性化的沟通，注重质量而非数量的模板
利用实用模板作为提醒，以便客户仍然可以收到您的更新
使用我们的点击WhatsApp广告功能来最大化潜在客户的产生和发现 – 得设置聊天机器人来帮助自动化任何回复！
设置来自点击WhatsApp广告的潜在客户/购买跟 – 将获得姓名和电话号码以设置相关的重定向！
常见问题（FAQ）
一般问题
1. Meta对营销消息有哪些新的限制？
自2024年8月29日起，Meta允许企业在24小时内向客户发送最多两条营销消息，除非客户回复。
2. Meta是否还对24小时窗口之外的消息施加限制？
是的。Meta对用户在7天动周期内可以接收的营销消息数量施加了全局限制，这可能会影响即使是第一次发送的消息的投递。
消息投递和失败
3. 为什么我的营销消息失败得更频繁？
消息可能会失败，因为客户已经达到Meta的24小时或7天营销消息限制。
4. 如果Meta阻止我的营销消息，我会看到什么错误？
您将看到错误消息：“消息无法投递，因为Meta已将其限制为高质量消息 –请几天后重试。”
在新规则下使用Wati
5. Wati如何处理达到两条消息限制的客户？
Wati自动检测出已经在24小时内收到两条营销消息的联系人，并将它们排除在活动之外。
6. 我是否需要为因限制而被阻止的消息付费？
不。您不需要为因Meta限制而被排除或阻止的营销消息付费。
改善互动和结果
7. 活动概览如何帮助改善互动？
活动概览允许您跟点击、阅读和回复，帮助您确定哪些模板表现更好，并改进未来的活动。
8. 什么最佳实践可以帮助减少消息失败？
注重个性化，优先考虑质量而非数量，使用实用模板进行重要更新，并利用点击WhatsApp广告、聊天机器人和跟来推动有意义的互动。