摘要
自 2024 年 8 月 29 日起，Meta 限制企業在 24 小時內只能發送兩則行銷訊息，除非客戶有回覆，同時也設有滾動 7 日週期的總體上限。這些變更可能會增加訊息傳送失敗的機率。本文將說明新的限制、它們如何影響傳送，以及 Wati 如何協助您適應，並提供使用廣告活動總覽、個人化、实用性範本和點按即可與 WhatsApp 對話廣告等最佳做法。
注意：廣播現已更名為廣告活動 – 功能相同，名稱更新！
說明
了解行銷訊息的新規則
自 2024 年 8 月 29 日起，Meta 引入了一項新限制，若客戶尚未回覆，企業在 24 小時內只能發送兩則行銷訊息。此舉旨在促進更高品質的互動，並專注於對產品感興趣的客戶。
更高的失敗率：背後的原因是什麼？
除了 Meta 的限制外，使用者在滾動 7 日週期內收到的行銷訊息也有一個總體上限。即使這是第一次傳送訊息給客戶，也可能影響行銷訊息的傳送。如需更多資訊，請參閱 Meta 官方文件。
由於這些限制而傳送失敗的行銷範本將顯示錯誤訊息：「訊息無法傳送，因為 Meta 已限制其用於更高品質的訊息傳送 - 請過幾天再重試。」
解決常見問題
1. 為什麼我無法在 24 小時內傳送超過兩則行銷訊息？
新的 Meta 限制是為了促進更高品質的互動，並專注於對產品感興趣的客戶。這表示您需要等到客戶回覆後才能傳送另一則訊息。
2. Wati 如何協助我改善互動？
Wati 將偵測哪些聯絡人已在 24 小時內收到兩則行銷訊息，並將他們排除在未來的廣告活動之外。您也不會為這些訊息付費。
您也可以使用 Wati 的自動重試功能，自動重新傳送失敗的廣告活動訊息。您可以在 Wati 介面中建立廣告活動時啟用自動重試，或使用自動重試 API 以程式設計的方式觸發重試。
3. 還有什麼方法可以改善互動？
使用我們增強的廣告活動總覽來追蹤先前的互動 (點擊、回覆、已讀)，並查看哪些範本更為成功。根據使用者對先前廣告活動的回覆來傳送廣告活動。
個人化與客戶的溝通，並從品質而非數量的角度考慮範本
利用實用性範本作為提醒，讓客戶仍能得知您的最新消息
使用我們的點按即可與 WhatsApp 對話廣告功能來最大化潛在客戶開發和曝光度 - 請記得設定聊天機器人來協助自動回覆收到的訊息！
設定追蹤來自點按即可與 WhatsApp 對話廣告的潛在客戶/購買紀錄 - 您將能存取姓名和電話號碼，以設定相關的再行銷活動！
常見問題 (FAQ)
Meta 行銷訊息限制
1. Meta 在 2024 年 8 月 29 日推出了哪些行銷訊息限制？
自 2024 年 8 月 29 日起，Meta 限制企業在 24 小時內向客戶傳送兩則行銷訊息，除非該客戶有回覆。Meta 也實施了滾動 7 日週期的總體行銷訊息限制，這可能會影響訊息的傳送。
2. 為什麼會有更多行銷訊息傳送失敗？
行銷訊息可能因 Meta 的訊息限制而失敗。除了在 24 小時內傳送兩則未獲客戶回覆的行銷訊息外，Meta 還對客戶在滾動 7 日週期內收到的行銷訊息數量實施了總體限制。
3. 當行銷訊息被 Meta 封鎖時，會顯示什麼錯誤訊息？
當 Meta 因這些限制而封鎖行銷訊息時，廣告活動將顯示以下錯誤訊息：
「訊息無法傳送，因為 Meta 已限制其用於更高品質的訊息傳送 - 請過幾天再重試。」
Wati 功能
4. Wati 如何防止廣告活動傳送過多行銷訊息？
Wati 會自動偵測在 24 小時內已收到兩則行銷訊息的聯絡人，並將他們排除在未來的廣告活動之外。因這個原因而被排除的訊息不會收費。
5. 如何重新傳送因 Meta 限制而失敗的廣告活動訊息？
您可以使用 Wati 的自動重試功能，自動重新傳送失敗的廣告活動訊息。您可以在 Wati 介面中建立廣告活動時啟用自動重試，或透過使用自動重試 API 來啟用。
最佳做法
6. 在 Meta 新的訊息限制下，如何改善行銷廣告活動的績效？
本指南推薦以下最佳做法：
使用廣告活動總覽來審閱先前的廣告活動互動，例如點擊、回覆和已讀。
根據客戶對先前廣告活動的互動來傳送廣告活動。
個人化行銷訊息，並以品質而非數量為優先。
使用實用性範本來傳送提醒和重要的客戶更新。
使用點按即可與 WhatsApp 對話廣告來開發潛在客戶，並透過聊天機器人自動化回覆。
追蹤來自點按即可與 WhatsApp 對話廣告產生的潛在客戶和購買紀錄，以支援相關的再行銷活動。
7. 為什麼我應該在傳送新廣告活動之前使用廣告活動總覽？
廣告活動總覽可協助您審閱先前的廣告活動績效，包括點擊、回覆和已讀。這些資訊可用於識別成功的範本，並制定更具針對性的未來廣告活動。