摘要
創建 WhatsApp 訊息範本需遵循特定格式規則，以確保快速獲准。此指南說明了訊息範本的命名慣例、內容格式和翻譯要求。遵循這些指導方針可加快獲准流程並改善訊息管理。
注意: Meta 錄有新規定：行銷範本不能超過 550 個字符或 10 個表情符號。如果您的範本因字符限制有問題，傳送後將看到錯誤碼: 2388040。
指示
範本命名規則
在為 WhatsApp 訊息範本命名時，請確保其符合以下準則:
僅使用 小寫字母、數字 和 底線 (_)。
避免使用空格、特殊字符（僅限底線）或大寫字母。
選擇 描述性的名稱，以便 WhatsApp 審核者和您的團隊更輕鬆管理範本。
正確範本名稱的範例:
✅ shipping_update
✅ order_followup1
✅ payment_reminder
不正確範本名稱的範例:
❌ ShippingUpdate （使用大寫字母）
❌ order follow-up （包含空格和短線）
❌ message_124a! （包含除底線以外的特殊字符）
提示: 明確、有意義的範本名稱能加快獲准流程。避免使用如 message_124a 具有隨機或不明確的名稱。
範本內容規則
為確保您的範本格式正確並獲得獲准，請遵循以下內容指導方針:
必須是 文字型 （字母、數字、特殊字符、表情符號和 WhatsApp 專有格式）。
最大長度: 行銷範本最多 550 個字符，公用程式和驗證範本最多 1024 個字符。
驗證範本的訊息主體只能使用 Meta 的預設值。您仍可在範本頁尾新增更多指示。
不得包含:
新行或跳格。
超過 四行連續空格。
使用 雙花括弧 (
##{{ }}) 替代變數（例如##{{customer_name}}）。範本名稱欄位最多 512 個字符。
WhatsApp 商業帳戶可每小時建立 最多 100 個訊息範本。
正確範本內容的範例:
Hello ##{{name}}, your order ###{{order_number}} has been shipped and is expected to arrive by ##{{delivery_date}}.
不正確範本內容的範例:
Hello ##{{ name }}, your order ###{{ order_number }} has been shipped and is expected to arrive by ##{{ delivery_date }}.
❌ 額外空格、不正確變數格式和不必要的新行。
範本翻譯
您可以以多種語言發送訊息範本，但 WhatsApp 不提供自動翻譯。如果要以不同語言發送訊息，您必須分別提交各個翻譯版本。
翻譯必須遵從與原始範本相同的 格式規則。
確保所有語言使用的佔位符 (
##{{variable}}) 保持一致。
遵循這些指導方針將幫助您製作符合 WhatsApp 获准要求的訊息範本，並確保與客戶順利溝通。如果發生任何問題，請在重新提交前檢查範本的格式和命名規則。
常見問題解答 (FAQs)
一般問題
1. 什麼是 WhatsApp 訊息範本？
→ WhatsApp 訊息範本是企業用於與客戶溝通的預先獲准訊息格式。它們必須遵循特定規則以確保快速獲准和順暢的訊息傳送。
2. 行銷範本的字符和表情符號限制是多少？
→ 行銷範本不能超過 550 個字符或 10 個表情符號。如果範本超過限制，您可能會在傳送後看到錯誤碼 (2388040)。
範本命名
3. WhatsApp 訊息範本的命名規則是什麼？
→ 範本名稱必須：
僅使用小寫字母、數字和底線 (_)。
避免使用空格、大寫字母或其他特殊字符（僅限底線）。
易於識別，讓您的團隊和 WhatsApp 審核者輕鬆辨識範本內容。
4. 您能否提供正確和不正確範本名稱的範例？
→ 正確範例：
shipping_update
order_followup1
payment_reminder
不正確範例：
ShippingUpdate（大寫字母）
order follow-up（空格和短線）
message_124a!（特殊字符）
範本內容
5. 範本必須遵循哪些內容規則？
→ 範本必須：
為文字型（可包含字母、數字、特殊字符、表情符號及 WhatsApp 格式）。
行銷範本字符數限制為 550 個，公用程式及驗證範本限制為 1024 個字符。
驗證範本需使用 Meta 預設的訊息主體（可將額外指示新增到頁尾）。
避免使用新行、跳格或超過四行的空格。
使用雙花括弧來表示變數（例如 ##{{customer_name}}）。
範本名稱不能超過 512 個字符。
一部 WhatsApp 商業帳戶每小時不能超過 100 個新範本。
6. 正確範本的範例是什麼？
→ 範例:
Hello ##{{name}}, your order ###{{order_number}} has been shipped and is expected to arrive by ##{{delivery_date}}.
7. 不正確範本的範例是什麼？
→ 範例:
Hello ##{{ name }}, your order ###{{ order_number }} has been shipped and is expected to arrive by ##{{ delivery_date }}.
這是錯誤的，因為有額外空格、不正確變數格式和不必要的新行。
範本翻譯
8. 如何發送多語言訊息範本？
→ WhatsApp 不提供自動翻譯。您必須分別提交每個翻譯版本。
9. 翻譯後的範本是否需要符合原始範本的規則？
→ 是。翻譯必須遵從相同的格式規則和使用一致的佔位符（例如 ##{{variable}}）策略在所有版本中。