摘要

如果您的WhatsApp模板訊息被駁回，您需要了解原因以便修正後提交。本指南將幫助您查看Business Manager中的駁回原因、了解政策問題，並在必要時學習如何要求審查。

此外，從2025年4月9日起，Meta將視需要自動更新類別（例如從工具變更為行銷）。如果您認為Meta分類有誤並希望申訴，可參照此指南進行。

指示

遵循以下步驟以找出您的模板訊息被駁回的原因：

使用下方表格解決常見模板駁回相關問題：

政策問題	需要採取的措施
重複模板	確保您的模板不是已有的已簽核模板重複。若您已對現有模板做修改，則可要求複檢。
類別不符	驗證您是否已選擇正確類別。請參考模板類別指南獲得更多細節。若您認為您的類別選擇是正確的，則可向客服反映要求複檢或另外以建議的類型重新提交。
縮短的網址	請勿在您的模板中使用縮短網址，請使用完整網址。
錯誤的測試模板	確保測試模板順利使用正確布例子：`template name=test; content= Hello ##{{VariableName}}`。
缺少範例的媒體模板	提交任意媒體模板時，需附上範例。僅接受`.pdf`文件格式。
浮動參數	請確保您使用的每個參數都附有範例值。
有誤導內容	模板須符合WhatsApp商業政策。請避免網路行銷、付費贷款、賭博、廣告與不正確的健康信息等相關資訊。

如果您認為您的模板遭到不當駁回，請遵循以下步驟提起審核申請：

請注意：僅Meta有權批准或駁回模板

請注意：要求審核以更新模板分類不受影響。您可以找到與模板類別相關的違規問題，請在 над Template category updatesnad 下查閱

若 WhatsApp 在審核後批准您的模板，請聯繫我們的支援團隊

遵循這些步驟，您就可以成功疑作模板訊息駁回問題並確保遵守 WhatsApp 的政策

如何查看我的 WhatsApp 模板被駁回的原因？ → 在您的 Meta 商業帳戶中前往商業支援首頁。導航到您的 WhatsApp 帳戶並點擊已駁回的模板訊息以查看駁回原因。
何處能找到已駁回模板的政策問題？ → 在商業支援首頁以查看已駁回的模板列表時，每個模板均會包含一政策問題描述駁回的原因。

「重複模板」是什麼意思？ → 表示您提交的模板與已批准的模板重複。若您已對現有模板進行了修改，可以要求複檢。
如果我的模板類別被標記為不符，我該怎麼做？ → 檢查模板類別指南以確保您選擇了正確的類別。若您認為選擇正確，可請求審核或改用建議的類別重新提交。
我能在模板訊息中使用縮短的網址嗎？ → 不可，WhatsApp 不允許使用縮短的網址。模板中必須使用完整的網址。
錯誤的測試模板格式是什麼？ → 您的測試模板必須遵循正確格式：template name=test; content= Hello ##{{VariableName}}.
為何我的媒體模板因缺少範例而被駁回？ → 提交媒體模板時，必須包含範例文件。僅接受.pdf 文件格式的文件模板。
什麼是浮點參數，為什麼有問題？ → 浮動參數是指在模板中包含變量但未提供範例值的情況。請為每個使用的參數提供範例。
什麼類型的內容被認為是誤導性的？ → WhatsApp 不允許宣傳傳銷、快速貸款、賭博、酒精或令人誤解的健康聲明的模板內容。請確保您的內容符合WhatsApp 商業政策.