總結
按鈕可以讓 WhatsApp 模板訊息更具互動性且使用者更友善。它們允許客戶快速回應或執行直接操作，例如訪問網站或打電話。這份指南說明如何在 WATI 中向您的模板訊息添加按鈕以及可用的不同按鈕類型。
在模板訊息中添加按鈕
您可以通過以下步驟在 WATI 中將按鈕添加到您的模板訊息：
前往 WATI 並導航到您的 模板儀表板。
創建或編輯一個模板訊息。
尋找 新增按鈕 選項。
選擇兩種按鈕類型之一：
行動呼籲
快速回答
按鈕類型
行動呼籲 (CTA) 按鈕
行動呼籲按鈕允許客戶執行直接操作。您最多可在一則訊息中添加 兩個 按鈕。可用操作包括：
訪問網站 – 將使用者重定向到指定的 URL。
撥打電話 – 拔打到預定義的號碼。每個按鈕可包含 靜態 或 動態 文本：
靜態： 按鈕文本對所有收件人保持相同。
動態： 按鈕文本可包含變量，使之個性化。
快速回复按钮
快速回复按钮允许用户通过轻触发送预定义回复。您可以添加最多 三个 快速回复按钮，每个按钮最多 20个字符。快速回复按钮非常适合高效收集回复，因为用户可以选择预定义的选项而不是手动输入回复。
常見問題 (FAQs)
一般問題
WhatsApp 模板訊息中的按鈕是什麼？ → WhatsApp 模板訊息中的按鈕通過允許用戶採取直接操作（例如訪問網站或使用預定義回覆）使訊息更具互動性。
為什麼我應該在模板訊息中使用按鈕？ → 按鈕增強用戶參與度，簡化回覆流程，並透過提供快速、易用的操作提升整體客戶體驗。
添加按鈕
如何在 WATI 中向我的 WhatsApp 模板訊息添加按鈕？ → 您可以按照以下步驟添加按鈕：
前往 WATI 並導航到 模板儀表板。
创建或编辑一条模板消息。
尋找 新增按鈕 選項。
在 行動呼籲 和 快速回复 按鈕之間進行選擇。
我可以將按鈕添加到現有模板嗎？ → 不，按鈕需在創建模板時添加。若想在現有模板中使用按鈕，必須創建一個新模板並添加按鈕。
按鈕類型和用途
行動呼籲（CTA）按鈕有什麼作用？ → 行動呼籲按鈕允許用戶直接從訊息中採取行動。您每個模板最多可添加兩個 CTA 按鈕，以下是可用選項：
訪問網站 – 將用戶重定向到一個特定的 URL。
撥打電話 – 拔打到預定義的號碼。
CTA 按鈕中的靜態文本和動態文本有何區別？
靜態文本：按鈕文本對所有收件人保持相同。
動態文本：按鈕文本包含變量，使其對每個收件人個性化。
快速回复按钮是什么？ → 快速回答按钮让用户可以通过一次点击发送预定义的回答。您每条消息可以添加最多三个快速回复按钮，每个按钮最多有20字符的限制。
我可以在同一僅息中同時使用行動呼籲和快速回答按鈕嗎？ → 不行，您必須在單一模板訊息中選擇行動呼籲按鈕或快速回复按钮其中一項。
限制與限制
我能添加的按鈕是否有數量限制？
行動呼籲：每個模板最多 2 個按鈕。
快速回复：每個模板最多 3 個按鈕。
按鈕是否可以包含任意網站的連結？ → 是的，但 URL 必須是完整的、有效的連結（例如
https://example.com）。 建議不要使用縮短的 URL（例如 bit.ly），因為它們可能會導致模板被拒絕。按鈕文本是否有字符限制？
快速回答按钮：最多 20 个字符。
行動呼籲按鈕：沒有嚴格限制，但應保持簡潔以便閱讀。
我可以在所有語言中使用按鈕嗎？ → 是，但必須確保按鈕文本遵循 WhatsApp 的 批準的模板語言。
故障排除
為什麼我的模板按鈕被拒絕？ → 以下是模板可能被拒絕的原因：
動態變數的格式不正確。
包含被禁止的內容，例如敏感資訊或促銷語言。
不符合 WhatsApp 的 商業政策。
如何解決拒絕的模板按鈕？ → 查看拒絕原因，確保符合 WhatsApp 規範，並帶著必要修正後重新提交模板。
我能否編輯已批准的模板中的按鈕？ → 不，一旦模板批准，您無法編輯它。 您需要創建一個新模板並進行所需的更改。