摘要
WhatsApp模板訊息允許企業向顧客發送重要通知，例如警報和帳戶更新。這些訊息可以包含行為號召按鈕、快速回視和媒體元素（如圖像和視頻）。此外，即使超過24小時的客戶服務窗口也可以發送。提交WhatsApp模板訊息的過程取決於您的WATI計劃。本指南說明如何提交WATI Standard/PRO計劃的模板。
說明
建立模板訊息的步驟
1.導航到模板訊息部分
前往廣播。
選擇模板訊息。
點擊您的模板。
點擊新模板訊息開始創建模板。
建立僅文字模板訊息
輸入模板名稱：使用底線替代空格（例如，
template_for_demo）。選擇類別。
選擇語言。
輸入訊息主體：使用
##{{parameter}}格式的參數以個性化訊息。在廣播期間，這些變數將被替換為對應的聯繫人屬性值。儲存模板：
點擊儲存為草稿以即可稍後繼續編輯。
點擊儲存並提交將模板提交給WhatsApp以供審核。
註意: 訊息主體，包括變量值的最大字數是1024字。
建立豐富媒體模板訊息
豐富模板允許您包含圖片、PDF、影片和互動式按鈕。
輸入模板名稱（請使用底線，例如，
template_for_demo）。選擇類別。
選擇語言。
設定廣播標題（可選）：
無：無廣播標題。
文字：適用於文字標題
媒體：可附上圖像、影片或文件。支援格式：
圖像：JPEG,PNG
影片：MP4
文件：任何 MIME類型
添加訊息：點擊添加變量插入動態欄位（如
Dear ##{{name}}, hello from WATI.）。添加可選的頁尾（例如，「由wati.io提供 »).
添加互動式按鈕（可選）：
行為號召：
訪問網站：定義按鈕文本，選擇URL類型（靜態或動態），並輸入URL（有可使用變量如
##{{name}}）。致電：輸入按鈕文本及電話號碼（無需加+符號）。
快速回覆：最多可添加3個快速回覆按鈕。
修改模板訊息
點擊編輯以修改草稿模板訊息。
點擊提交將模板提交給WhatsApp進行審核。
審核流程： Meta會審查模板提交，時間可能需要30分鐘到24小時。
提交後，狀態將成為待處理，模板同時變成唯讀
審核通過的模板狀態將顯示已核准。
點擊刪除以刪除模板。
刪除的模板不能再次使用；需將模板更名才能再次提交。
搜索和排序模板訊息
使用搜索欄按關鍵字找模板
點擊篩選器按狀態篩選模板訊息。遵循上述步驟，您可以在能高效建立、客製和管理WhatsApp模板訊息。
提交WATI 標準/PRO計劃的模板
如果您使用WATI CRM，必須直接通過您的WATI帳戶提交您的WhatsApp模板訊息
I've got it!
重要注意事項
勿從WhatsApp 管理員提交模板，因為這些模板將不會新增到您的WATI帳戶。
您可以透過WATI CRM管理及追蹤所有已核准的訊息模板。
常見問題 (FAQ)
基礎問題
1.什麼是WhatsApp模板訊息？
WhatsApp模板訊息是企業用來向客戶發送通知、警告和更新的預先批准訊息。這些訊息可包含文字、媒體和互動式按鈕。
2.我為什麼需要提交模板接受審核？
WhatsApp要求企業在主動傳遞訊息時使用預先批准的模板，以防止垃圾郵件並確保品質溝通
3.審核模板需多長時間？
Meta審核模板通常需要30分鐘到24小時
建立與修改模板
4.我可以在提交審批後修改模板嗎？
不能，提交後模板會進入待處理狀態且變成唯讀。如需修改，必須刪除現有模板並重新建立新模板
5.模板訊息的最大字元數有多少？
訊息主體，包括變數值，不能超過1024字符
6.我能否在消息模板中使用變量？
可以, 您可以使用格式為 ##{{parameter}} 的變量，根據聯繫人屬性個性化訊息
7.豐富型模板訊息支持的媒體格式有哪些？
圖像：JPEG, PNG
影片：MP4
文件：任何有效MIME類型
提交和管理模板
8.如何查看我的模板狀態？
您可以在WhatsApp管理員的訊息模板部分中查看已提交模板的狀態
9.如果我的模板未被核准會發生什麼事？
如果您的模板被拒絕，WhatsApp會提供原因。您可以依照要求修正模板並重新提交
10.我可以刪除模板及再重複使用相同名稱嗎？
不可以。模板一旦刪除，就無法重複使用相同的名稱。您必須提交一個名稱不同的新範本。