摘要
TikTok 訊息廣告讓商家能將影片觀看轉化為即時對話，將有興趣的使用者直接從 TikTok 導向 WhatsApp 等訊息應用程式。
本指南全面概述如何利用這些廣告來縮短銷售週期、即時資格審查潛在客戶，以及接觸新受眾。
注意：
TikTok Ads CTWA 整合功能可供 Wati 的 Pro 和 Business 方案客戶使用。
若要啟用此功能，請透過您 Wati Team Inbox 中的說明小工具聯絡我們，或透過我們 幫助中心 中的小工具與我們聯絡。
說明
什麼是 TikTok 訊息廣告？
TikTok 訊息廣告 是一項功能，可讓潛在客戶透過 TikTok 私訊和即時訊息應用程式開始與您的商家展開對話。其運作方式有兩種主要方式：
私訊廣告： 使用者停留在 TikTok 應用程式內，並被導向 TikTok 的內部私訊功能，與您開始聊天。
即時訊息廣告： 使用者會從 TikTok 導向至第三方即時訊息應用程式，例如 WhatsApp 或 Facebook Messenger，與廣告商開始聊天。
注意：本文檔特別著重於即時訊息廣告。
為什麼要使用 TikTok 訊息廣告？
這些廣告是商家透過對話來拓展業務的強大解決方案。以下是它們的幫助方式：
接觸新客戶： 您可以利用 TikTok 動態且充滿活力的社群的能量，接觸全新的受眾，並認識新客戶。
縮短行動的路徑： 雙向溝通讓客戶能快速從您的商家取得所需資訊。這有助於他們更快地做出決策並採取行動。
立即資格審查潛在客戶： 您可以在潛在客戶開始聊天時，立即篩選出最有可能轉化的對象。
以客戶為中心： 透過出現在客戶已經在的地方，您可以更有效地接觸現有客戶，並增加他們的終身價值。
開始使用 TikTok 即時訊息廣告之前的準備
為了從您的 TikTok 即時訊息廣告中獲得最佳成效，有一些要求和設定步驟需要您先完成：
設定 TikTok 整合： Wati 與 TikTok 合作，提供更深入的優化目標和改善的廣告活動成效。您必須在 Wati 平台內設定 TikTok 整合，並選擇您的訊息事件。在 TikTok 中選擇「對話」作為優化目標之前，您需要完成此步驟。
準備您的 WhatsApp 電話號碼： 如果您打算將用戶導向 WhatsApp，必須使用單一的電話號碼來使用 WhatsApp Business API。此號碼不能同時用於任何其他個人或企業 WhatsApp 應用程式。
透過 Wati 註冊（如果您還沒有 Wati 帳戶）：您可以直接透過 Wati 註冊 WhatsApp Business API。若想了解更多入門資訊，請閱讀我們關於 WhatsApp API 要求的 指南，並參閱 Wati 的定價頁面 以了解收費。
TikTok 與 Wati 整合的運作方式
透過將 TikTok 訊息廣告與 Wati 整合，您可以使用「點擊即傳 WhatsApp」廣告與潛在客戶展開即時對話。
當有人與您的廣告互動時，會發生以下情況：
使用者點擊： 有人看到您的 TikTok 廣告並點擊「在 WhatsApp 上傳送訊息」按鈕。
聊天開啟： 您的商家的 WhatsApp 聊天將自動在其裝置上開啟。
在 Wati 中管理： 對話將直接進入您的 Wati 收件匣。
將 TikTok 訊息廣告與 Wati 整合的逐步指南
開始之前（必備條件）
請確保您擁有以下項目：
一個擁有管理員存取權的 Wati 帳戶
一個 TikTok 訊息廣告帳戶（最好擁有管理員存取權）並有權連接外部應用程式
請依照以下步驟連接您的 TikTok 訊息廣告帳戶至 Wati：
步驟 1. 開始 TikTok 連線
登入您的 Wati 帳戶。
點擊選單中的 **廣告**，然後前往 **點擊即傳 WhatsApp 廣告** 下的 **連接帳戶**。
點擊 TikTok 廣告旁邊的 **連接** 按鈕繼續。
步驟 2. 授權您的 TikTok 帳戶
點擊「連接」按鈕後，系統會要求您登入您的 TikTok 帳戶。
在繼續之前，您會看到一個核取方塊，要求您確認是否將轉換事件訊號數據傳送至 TikTok。
勾選核取方塊，然後點擊 **授權** 按鈕。
點擊「授權」按鈕將會開啟快顯視窗。登入您的 TikTok 廣告帳戶，並授權必要的權限，然後點擊 **確認**。
步驟 3. 連接您的 TikTok 廣告帳戶
成功授權您的 TikTok 廣告帳戶連接後，您需要配置以下事項：
選擇正確的 TikTok 廣告帳戶。
選擇電話號碼（如果您在 Wati 中使用多個號碼，請選擇您希望連接到 TikTok 廣告的號碼）。
注意：如果您使用多個號碼並希望連接多個號碼，請點擊小小的 + 按鈕（請參閱以上螢幕截圖）來新增更多號碼。
選擇活動設定。活動設定會在您成功連接並授權 Wati 和 TikTok 廣告時自動創建。
輸入詳細資訊後，點擊 **連接** 並透過點擊 **同意** 來授權 TikTok 廣告帳戶。
步驟 4. 設定轉換事件（啟用 CAPI）
您可以追蹤兩種主要事件：「追蹤合格潛在客戶」和「追蹤購買」。將您想要追蹤的事件開關撥至開啟。
設定合格潛在客戶事件
在「追蹤合格潛在客戶」部分，定義可將聯絡人資格判定為潛在客戶的動作。
最常見的方法是使用訊息範本。選擇 當 訊息範本 已 在聊天中傳送，然後從下拉式選單中選擇特定的範本。
接下來，選擇您想傳送這些事件到的 TikTok 廣告帳戶。 TikTok 廣告將使用這些數據來優化您的廣告以獲得更好的成效。
完成後，點擊 **設定並上線**。
注意：這是您已經創建並獲得 Meta 核准的範本。如果您沒有此類範本，您可以為此目的創建一個新的訊息範本。
設定購買事件
在「追蹤購買」部分，選擇代表購買的訊息範本。
設定購買價值：若要追蹤廣告支出報酬率 (ROAS)，您必須設定購買價值。這通常是您購買範本中的變數（例如，
[[value]]）。選擇正確的貨幣和包含購買金額的變數。接著，與追蹤合格潛在客戶的步驟類似 - 選擇您想傳送這些購買事件到的 TikTok 廣告帳戶。 TikTok 廣告將使用這些數據來優化您的廣告以獲得更好的成效。
完成後，點擊 **設定並上線**。
為 TikTok 廣告創建活動設定及活動類型
一旦您在 Wati 中成功連接並授權 TikTok 整合，TikTok 中就會自動創建一個訊息活動設定。
活動設定 ID 以 CTM 開頭。
活動類型被創建並記錄
以下活動類型會自動在訊息活動設定下創建：
合格潛在客戶
購買
這些事件隨後會被記錄下來，用於您的 TikTok 廣告中的追蹤和優化。
如何創建 TikTok 訊息廣告
在開始之前，請確保您具備以下條件：
Wati 帳戶：您必須有一個有效的 Wati 帳戶並已啟用 TikTok 整合。
有效的電話號碼：對於「點擊即傳 WhatsApp」（CTWA）廣告，您需要一個連接到 Wati 的電話號碼。此號碼必須是唯一的，且不能同時用於任何其他 WhatsApp 個人或 WhatsApp Business 應用程式。
一旦您的 Wati 整合和 WhatsApp 電話號碼準備就緒，您就可以開始建立您的廣告活動。
請按照以下步驟確保您的廣告經過優化，以便開始對話。
注意：新創建的 TikTok 廣告可能需要長達 24 小時才能與 Wati 同步。創建新的 TikTok 廣告後，請等待長達 24 小時以便其與 Wati 同步。
步驟 1：廣告活動級別設定
現在，讓我們來創建廣告活動結構。
創建廣告活動：在 TikTok Ads Manager 中，前往 **廣告活動** 標籤頁，然後點擊 **創建**。
選擇目標：選擇 **潛在客戶開發** 作為您的廣告活動目標。
廣告活動設定：如果您想測試不同的受眾或創意素材，您可以選擇啟用 **拆分測試**。準備好後，點擊 **繼續**。
步驟 2：廣告群組級別設定
在這裡，您將定義誰能看到您的廣告，以及如何對其進行優化。
優化目標：選擇「對話」目標，以鎖定最有可能開始聊天的使用者。這需要 Wati 整合和已設定的活動設定。
注意：如果您只想優化點擊按鈕的使用者，而不追蹤對話深度，請選擇「點擊」。
選擇「即時訊息應用程式」作為您的「優化地點」。
注意：當您輸入 WhatsApp 電話號碼時，TikTok 會自動將其與 Wati 中設定的訊息活動設定進行比對。系統會為您的 TikTok 廣告帳戶與您的 WhatsApp API 帳戶之間的連結創建一個唯一的活動設定。
如何測試您的 WhatsApp 電話號碼
我們強烈建議您在啟動廣告前測試您的設定。
生成 QR 碼：將滑鼠游標懸停在「檢查 ID 是否正確開啟」連結上方。就會出現一個 QR 碼。
掃描：使用您的手機相機掃描 QR 碼。
注意：請確保您已選取適當的作業系統（iOS 或 Android），並且您用於測試的手機上已安裝 WhatsApp。
驗證：
如果設定成功，您的手機將自動開啟一個 WhatsApp 聊天，其中預先填寫了訊息：
「您好！我在 TikTok 上看到了您的廣告，想進一步了解。」
開啟時的預期情況：
對於 WhatsApp：
在此預覽模式下，預設文字可能看起來像追蹤代碼。這是正常的。在實際的線上廣告中，使用者將看到預先填寫的訊息，內容為：
「TikTok ID：[ID]。您好！我在 TikTok 上看到了您的廣告，想進一步了解。」
如果您選擇「點擊」優化
您可以選擇您的即時訊息應用程式或即時訊息 URL
支援的社群媒體應用程式：
WhatsApp*（目前，Wati 只支援點擊即傳 WhatsApp (CTWA)）
Messenger
LINE
Zalo
版位：確保已選擇 TikTok 作為版位。僅提供 TikTok 版位。
預算與排程：設定您的每日預算。
提示：我們建議使用預設開啟的 **時段排程** 功能。請選擇您團隊可以回覆的時間/日期，以確保您的團隊可立即回覆收到的 WhatsApp 訊息。
點擊 **下一步** 以進入廣告級別。
步驟 3：廣告級別設定
如果您選擇「對話」優化：
目的地：如果是 Whatsapp，此欄位將自動填寫。若要編輯，請返回廣告群組級別。
如果您選擇「點擊」優化：
並且選擇「即時訊息 URL」作為目的地，您必須在此插入自訂 URL。
最後，您將設計使用者將看到的廣告。
廣告文字：撰寫您的廣告文案。請務必包含清楚的行動呼籲 (CTA)，告知使用者點擊即可開始聊天。理想情況下，請在您的創意素材/影片中包含「立即訊息」CTA。
完成後，點擊「全部發佈」
測試您的設定
在 TikTok 中預覽您的廣告。以下為範例：
點擊 **點擊即傳 WhatsApp (CTWA)** 按鈕即可開始測試對話。
注意：點擊 **行動呼籲 (CTA)** 按鈕時，它應該會開啟您的 WhatsApp 應用程式，並顯示連接的電話號碼以及聊天框中的預填訊息。請直接傳送此訊息，請勿編輯。
在 Wati 中檢查訊息是否正確顯示含對話標籤。為此，請前往 Wati 中的團隊收件匣並尋找該訊息。
在 TikTok 廣告管理員中驗證事件上傳
傳送訊息範本後，登入 TikTok Events Manager，前往「工具」下的「數據來源」。
檢查事件是否出現在您的活動設定中。您應該會在此看到事件的反映。
注意：事件可能需要大約 5-10 分鐘才會顯示。
如何於 Wati 團隊收件匣中查看 TikTok 訊息
您可以透過標籤 T-CTWA 來識別對話。開啟此對話後，您也可以在「聯絡人屬性」下看到 tiktok_ad_id。
回覆時，您需要傳送您在設定事件時，用於追蹤合格潛在客戶的範本。點擊回覆框中的 **訊息範本** 按鈕，然後傳送正確的範本。
成功傳送此範本後，您會在聯絡人屬性下看到一個新屬性——tiktok_ad_qualified_lead（值設定為 True）。
如何查看 TikTok 訊息廣告的分析
在 Wati 中查看分析
TikTok 訊息廣告的報告數據尚未在 Wati 中提供。即將推出！
在 TikTok 廣告管理員中查看分析
廣告運行後，您可以直接在 TikTok 廣告管理員中追蹤其成效。
每次結果成本：查看報告部分中的 **每次結果成本（對話）** 指標，以了解每次啟動聊天對您的成本。
自訂報告：
點擊 **自訂欄位**。
導覽至 **訊息事件**。
選擇 對話（即時訊息應用程式）。這將為您的報告添加特定的對話指標，讓您能更有效地監控成效。
