摘要
消息渠道是企業溝通的重要組成部分，但管理諮詢、訂單和服務請求可能很困難。因此，我們很高興向您介紹 Wati 上的 Facebook Messenger 集成！
這個易於使用的集成可幫助企業自動化任務、保持 Messenger 對話的井然有序，並與客戶即時交流。 無論您是在尋找潛在客戶、回答問題還是設置自動回覆，Wati 的 Messenger 集成都能使客戶互動變得簡單而順暢！
注意：廣播現已更名為 Campaigns – 功能相同，名稱已更新！
Wati 上 Messenger 集成的關鍵功能
將您的 Facebook Messenger 帳戶連接到 Wati：將您的企業 Facebook 頁面連結到 Wati，以便在一個地方處理 Messenger 對話。
集中式收件箱管理：直接從 Wati 團隊收件箱回覆 Facebook Messenger 消息，保持所有內容的井然有序。
設置自動化：自動回覆以歡迎客戶、在非工作時間提供支援、檢測關鍵字並發送相關回覆。
有效管理 Messenger 潛在客戶：在 Wati 的聯絡人模組中收集和儲存 Messenger 潛在客戶詳細資訊，以便輕鬆存取和跟進。
Messenger 集成包含在所有 Wati 訂閱方案中：Growth、Pro 和 Business！
常見問題 (FAQ)
開始使用 Messenger 集成
1. 如何將我的 Facebook Messenger 帳戶連接到 Wati？
若要連接，請登入您的 Wati 帳戶，前往Integrations 區段，然後按照步驟連結您的 Facebook 頁面。 連結後，您就可以直接從 Wati 開始管理 Messenger 對話。
2. Messenger 集成是否適用於所有 Wati 方案？
是的，Messenger 集成包含在所有訂閱方案中：Growth、Pro 和 Business。
使用 Messenger 集成
3. 在與 Wati 集成後，我是否仍然可以使用 Facebook Messenger？
是的，將 Messenger 與 Wati 集成不會限制您使用 Messenger 應用程式。 透過 Wati 發送的消息會與 Messenger 同步，因此您的對話記錄會在兩個平台上保持更新。
4. 我可以直接從 Wati 回覆 Messenger 消息嗎？
是的。 Wati 的集中式收件箱可讓您從一個地方查看和回覆所有 Messenger 對話。
自動化和功能
5. Messenger 有哪些自動化選項？
您可以設定自動問候語、非工作時間消息、關鍵字檢測和自定義回覆。 這些功能在 Pro 和 Business 方案中可用。
6. 我可以從 Messenger 收集和管理潛在客戶嗎？
是的，來自 Messenger 對話的潛在客戶可以儲存在 Wati 的聯絡人模組中，以便輕鬆追蹤和跟進。
Campaigns 和通知
7. 我可以向 Messenger 用戶發送 Campaigns 嗎？
不可以。 Facebook Messenger 不支援 Campaigns。 但是，您可以透過一對一對話或自動化與用戶互動。
8. 我會在 Wati 中收到新的 Messenger 消息通知嗎？
是的，Wati 會提供新的 Messenger 消息即時通知，以便您快速回覆。
疑難排解
9. 如果我的 Messenger 帳戶無法連接到 Wati，我應該怎麼辦？
請檢查您是否具有 Facebook 頁面的管理員權限，以及您的憑證是否正確。 如果問題仍然存在，請聯絡 Wati 支援團隊。
10. Messenger 集成會影響我現有的消息或設定嗎？
不會，將 Messenger 與 Wati 集成不會更改您現有的對話或設定。 所有內容都保持不變並同步。