摘要
消息管道是企業溝通的重要組成部分，但管理詢問、訂單和服務請求可能很困難。因此，我們很高興推出 Wati 上的 Facebook Messenger 集成！
這個易於使用的集成可以幫助企業自動化任務、保持 Messenger 對話井井有條，並與客戶即時交流。 無論您是在尋找新的潛在客戶、回答問題還是設置自動回覆，Wati 的 Messenger 集成都能使客戶互動變得簡單而順暢！
Wati Messenger 集成的關鍵功能
將您的 Facebook Messenger 帳戶連接到 Wati：連結您的企業 Facebook 頁面到 Wati，以便在一個地方處理 Messenger 對話。
集中式收件箱管理：直接從 Wati 團隊收件箱回覆 Facebook Messenger 訊息，保持一切井然有序。
設定自動化：自動回覆以歡迎客戶、在非工作時間提供支援、偵測關鍵字並傳送相關回覆。
有效管理 Messenger 潛在客戶：將 Messenger 潛在客戶的詳細資訊儲存在 Wati 的聯絡人模組中，以便輕鬆存取和跟進。
Messenger 集成包含在所有 Wati 訂閱方案中：Growth、Pro 和 Business！
常見問題 (FAQ)
以下是一些常見問題和解答，幫助您瞭解 WATI 的 Facebook Messenger 集成：
開始使用 Messenger 集成
我如何將我的 Facebook Messenger 帳戶連接到 Wati？ → 要連接，請登入您的 Wati 帳戶，前往「整合」區段，然後按照步驟連結您的 Facebook 頁面。 連結後，您就可以直接從 Wati 管理 Messenger 對話了。
Messenger 集成是否適用於所有 Wati 方案？ → 是的，Messenger 集成包含在所有訂閱方案中：Growth、Pro 和 Business。
使用 Messenger 集成
在與 Wati 集成後，我是否仍然可以使用 Facebook Messenger？ → 是的，將 Messenger 與 Wati 集成不會限制您使用 Messenger 應用程式。 透過 Wati 傳送的訊息會與 Messenger 同步，確保您的記錄在兩個平台上保持更新。
我是否可以直接從 Wati 回覆 Messenger 訊息？ → 絕對可以！Wati 的集中式收件箱可讓您從一個方便的位置檢視和回覆所有 Messenger 對話。
自動化與功能
Messenger 有哪些可用的自動化選項？ → 使用 Wati，您可以設定自動問候語、管理非工作時間訊息、偵測關鍵字和傳送自訂回覆。 請注意：這些功能在 Pro 和 Business 方案中可用。
我可以從 Messenger 收集和管理潛在客戶嗎？ → 是的，來自 Messenger 對話的所有潛在客戶都可以儲存在 Wati 的聯絡人模組中，以便輕鬆追蹤和跟進。
廣播與通知
我可以向 Messenger 用戶發送廣播訊息嗎？ → 目前，Facebook Messenger 不允許企業直接發送廣播訊息。 但是，您可以個別與用戶互動或使用自動化進行持續溝通。
我是否會在 Wati 中收到新 Messenger 訊息的通知？ → 是的，Wati 會傳送即時通知，讓您瞭解新訊息，以便您能快速回應並保持客戶互動的順暢性。
疑難排解
如果我的 Messenger 帳戶無法連接到 Wati，我該怎麼辦？ → 請檢查您的 Facebook 頁面的管理員權限，並確保您擁有正確的憑證。 如果問題仍然存在，請聯絡 Wati 支援團隊尋求協助。
Messenger 集成會影響我現有的訊息或設定嗎？ → 不，將 Messenger 與 Wati 集成不會更改您現有的對話或設定。 一切保持不變且同步。