摘要
Wati 現在支援在單一 Business Plan 帳戶下管理多個 WhatsApp 號碼。本指南說明此新功能如何運作，對您現有的訂閱有何影響，以及發布時的預期。藉由這次更新，如果您擁有多個 WhatsApp 號碼，就不再需要 Wati 帳戶。
注意：
多個 WhatsApp 號碼僅在 Wati 的Business 方案中受支援。如果您使用的是 Wati 的Growth 或Pro 方案，則只能新增一個號碼。
廣播現已更名為Campaign – 功能相同且強大，名稱更新！
說明
新功能是什麼？
先前，如果您擁有多個 WhatsApp 號碼，則必須為每個號碼維護不同的 Wati 訂閱。這意味著每個帳戶都必須獨立登入、計費和有不同的方案限制。
透過新的多個 WhatsApp 號碼功能，Wati Business Plan 的客戶現在可以在單一帳戶中新增和管理多個 WhatsApp 號碼。此功能可簡化您的工作流程並減少管理多個帳戶的開銷。
重點摘要
您需要為每個額外號碼購買附加元件，才能新增另一個 WhatsApp 號碼。
所有新增的號碼將共享相同的 Business Plan 限制。這包括：
使用者數量
聊天機器人會話
AI 客服回應
團隊數量
訊息點數
例如：
如果您的方案允許 6 位使用者，這 6 位使用者將在所有新增的號碼之間共用。
如果您有 50 美元的訊息點數，所有連結號碼的費用將從這個共用池中扣除。
如果您需要更多使用者或資源，可以像以前一樣購買額外的附加元件。
以下是此功能的快速影片導覽：
如何將新號碼新增至您的 Wati 帳戶
💡提示：如果您的電話號碼中斷了與 Wati 帳戶的連結，您可以隨時依照下列步驟重新連結。
如果您已有 Wati 帳戶和 WhatsApp 號碼，並希望新增一個號碼，請按照下列步驟操作：
登入您的 Wati 帳戶。
前往設定，然後點擊頻道。
在頻道狀態頁面上，點擊新增以新增一個新號碼。
輸入一個名稱，以便識別該號碼。例如：支援、銷售、行銷等。
點擊繼續。然後，您將進入嵌入式註冊流程頁面。
請按照步驟完成嵌入式註冊流程，即可完成將 WhatsApp 號碼新增至您的 Wati 帳戶。如果您需要任何協助，請參考此影片。
成功新增號碼後，您將被重新導向到頻道狀態頁面，在該頁面中，新增的號碼將會出現在下拉選單中，如下所示。
注意：當您從下拉選單中選擇一個號碼時，訊息限制資訊和其他顯示的狀態詳細資訊將會更新以反映所選號碼。
新增額外號碼後，將可以使用以下功能：
團隊收件匣
Wati 使用者可以透過從下拉選單中選擇號碼來管理所有已連線號碼的聊天記錄。
注意：如果您連接了多個號碼，您也可以查看每個號碼的團隊收件匣分析。前往分析 → 收件匣分析，然後從下拉選單中選取號碼，如螢幕截圖所示。
Campaign
提交範本後，將會一次性自動提交給所有已連線的號碼 - 無需為每個號碼單獨提交。您也可以根據所選號碼查看 Campaign 分析、發送 Campaign 和執行其他操作。
聯絡人
來自所有已連線號碼的聯絡人將出現在聯絡人區段。每個聯絡人將包含屬性 whatsapp_phno: phno，其中 phno 是已連線的號碼。如果您想依特定號碼篩選聯絡人，可以使用此屬性。
自動化
設定好預設動作、關鍵字、順序、路由、回覆材料或 AI 客服代理等自動化後，預設將會套用到所有已連線的號碼。聊天機器人也是如此 - 一旦建立，就可以在任何已連線的號碼中使用。
如果您想為特定號碼設定專屬的自動化，可以使用規則，您可以在其中選擇規則應套用的號碼。
WhatsApp Flow
WhatsApp Flow 現在可以在同一帳戶下的多個 WhatsApp 號碼中運作。
WhatsApp Flow 限制 (Business Plan)
Business Plan 客戶最多可以建立10 個 WhatsApp Flow。此限制沒有改變。
如果您有多號碼 WhatsApp 帳戶 (MWA) 並發布 Flow，它將同時發布到所有連結的號碼。
即使它被部署到多個號碼，它仍然只計為您總限制中的一個 Flow。例如，發布一個 Flow 後，您仍然剩下9 個 Flow（10 個中）。
聊天機器人建置器的變更
在 WhatsApp Flow 節點中，您現在會看到一個下拉式選單，用於選擇頻道（WhatsApp 號碼）。
選擇頻道後，您可以從為該特定號碼發布的 Flow 中進行選擇。
選擇 Flow 時
產生的屬性將包含頻道名稱作為前綴。範例：
channelname_flowname_content為該 Flow 建立的所有屬性也將包含頻道名稱作為前綴。
如果未設定頻道名稱，則會使用電話號碼作為前綴。
注意：
如果您只連接了一個 WhatsApp 號碼，則不會有任何變化。您的 Flow 將繼續以與以前相同的方式運作。
如果您連接了多個號碼，頻道名稱（或電話號碼）將被添加為 Flow 屬性的前綴。
自動化中的行為
建立自動化規則時：
如果您選擇聊天機器人作為動作，而該聊天機器人包含 WhatsApp Flow 節點：
Flow 必須為所選的 WhatsApp 號碼發布。
如果 Flow 未為該號碼發布，則聊天機器人將停止或不回應。
當選取聊天機器人作為回應時，預設動作自動化也會套用相同的行為。
功能可用性
連接多個 WhatsApp 號碼時可用的功能：
定義：
預設號碼：連接到 Wati 帳戶的第一個號碼。
額外號碼：使用號碼附加元件新增的額外號碼。
功能 | 預設號碼 | 額外號碼 |
團隊收件匣 | ✅ 是 | ✅ 是 |
Campaign | ✅ 是 | ✅ 是 |
自動化 | ✅ 是 | ✅ 是 |
Click-to-WhatsApp 廣告 (CTWA) | ✅ 是 | ✅ 是 |
目錄 | ✅ 是 | ❌ 否 |
整合 | ✅ 是 | ❌ 否 |
API/Webhook | ✅ 是 | ✅ 是 |
WhatsApp Flow | ✅ 是 | ✅ 是 |
收件匣分析 | ✅ 是 | ✅ 是 |
重要資訊
您最多可以新增25 個額外號碼（包含預設號碼）。
連接新號碼時，請確保它尚未連接到其他 WhatsApp Business Account (WABA)。
如果您有多個 Wati 訂閱並希望將它們合併到一個帳戶，請聯繫我們的支援團隊協助遷移。
管理已連接的號碼
如果您想中斷或移除任何已連接的 WhatsApp 號碼，請聯繫我們的支援團隊尋求協助。
您可以透過點擊頻道狀態頁面上的變更帳戶/號碼選項來變更預設號碼。
重要：新號碼不得已連接到您的 Wati 帳戶或其他 WABA。如果已連接，您需要先中斷連接，然後點擊變更帳戶/號碼並重新新增。
目前，變更帳戶/號碼選項僅適用於預設號碼。
如何變更頻道名稱
登入您的 Wati 帳戶。
前往設定 → WhatsApp 號碼。
點擊您想更新的號碼旁邊的三個點。
選擇重新命名帳戶並輸入新的頻道名稱。
常見問題 (FAQ)
了解功能
1. Wati 的多個 WhatsApp 號碼功能是什麼？
此功能讓 Wati Business Plan 的使用者可以在單一 Wati 帳戶中新增和管理多個 WhatsApp 號碼，而非維護個別的訂閱。
2. 我是否仍然需要為每個 WhatsApp 號碼使用獨立的 Wati 訂閱？
否。透過此更新，您不再需要獨立的帳戶。所有號碼都可以在一個 Wati Business Plan 下進行管理，並為每個額外號碼支付附加元件費用。
3. 所有新增的號碼是否會共用我現有的 Business Plan 限制？
是。使用者限制、聊天機器人會話、AI 客服回應、團隊和訊息點數將在所有已連接號碼之間共用。
新增和管理號碼
4. 如何將新的 WhatsApp 號碼新增到我的 Wati 帳戶？
您可以前往更多 → 頻道 → 新增，命名號碼並完成嵌入式註冊流程來新增號碼。
5. 我可以在帳戶中新增多少個額外號碼？
您可以新增最多 25 個額外號碼，包含您的預設號碼。
6. 我可以連接已連結到另一個 WABA 的號碼嗎？
否。在將號碼新增到 Wati 之前，不得將該號碼連接到另一個 WhatsApp Business Account。
7. 我可以將多個現有的 Wati 訂閱合併成一個嗎？
可以，但您需要聯繫支援團隊協助遷移。
8. 如何移除或中斷已連接的號碼？
您可以透過聯繫支援團隊來要求移除或中斷連接。
9. 我可以變更 Wati 帳戶中的預設 WhatsApp 號碼嗎？
可以。您可以從頻道狀態頁面使用變更帳戶/號碼選項來變更，但僅限於預設號碼。
10. 如何重新命名已連接的 WhatsApp 號碼？
前往設定 → WhatsApp 號碼，點擊號碼旁邊的三個點，然後選擇重新命名帳戶。
11. 使用多個 WhatsApp 號碼時，切換到新的主要號碼後，舊號碼的聊天記錄是否仍然可用？
是的，在使用多個 WhatsApp 號碼時，您舊 WhatsApp 號碼的聊天記錄在 Wati 中仍然可用，即使您連接了新號碼，將其設為主要號碼，並刪除舊號碼。