總結
Wati 現已支援在單一 Business 計劃帳號下管理多個 WhatsApp 號碼。本指南說明此新功能的運作方式、對您現有訂閱的影響，以及發佈期間的預期事項。透過此更新，如果您的企業擁有多個 WhatsApp 號碼，將無需再申請多個獨立的 Wati 帳號。
注意：
多個 WhatsApp 號碼僅在 Wati 的 Business 計劃中作為附加功能（add-on）提供支援。
您需要為每個想要新增的額外 WhatsApp 號碼購買附加功能。
如果您使用的是 Growth 或 Pro 計劃，則僅能新增一個 WhatsApp 號碼。
操作說明
有什麼新功能？
過去，如果您擁有多個 WhatsApp 號碼，必須為每個號碼維護獨立的 Wati 訂閱。這意味著每個帳號都需要獨立登入、計費並受限於不同的計劃額度。
透過全新的 多個 WhatsApp 號碼 (Multiple WhatsApp Number) 功能，Wati Business 計劃的客戶現在可以在單一帳號內新增並管理多個 WhatsApp 號碼。此功能可簡化您的工作流程，並減少管理多個帳號的繁瑣負擔。
主要亮點
若要新增額外的 WhatsApp 號碼，您需要為每個號碼購買附加功能。
所有新增的號碼將共用相同的 Business 計劃額度。這包括：
使用者數量
聊天機器人會話
團隊數量
訊息額度
例如：
如果您的計劃允許 6 位使用者，這 6 位使用者將由所有新增的號碼共同使用。
如果您有 $50 的訊息額度，所有關聯號碼的費用將從該共用額度中扣除。
如果您需要更多使用者或資源，可以像以前一樣購買額外的附加功能。
以下是此功能的快速影片介紹：
如何將新號碼新增至您的 Wati 帳號
💡提示：如果您的電話號碼與 Wati 帳號斷開連接，您可以隨時按照下列相同步驟重新連接。
如果您已經擁有一個帶有 WhatsApp 號碼的 Wati 帳號並希望新增一個新號碼，請按照以下步驟操作：
登入您的 Wati 帳號。
前往 Settings（設定），然後點擊 Channels（管道）。
在 Channel Status（管道狀態）頁面下，點擊 Add（新增）以加入新號碼。
輸入一個可用於識別該號碼的名稱。例如：支援、銷售、行銷等。
點擊 Continue（繼續）。之後，您將被帶到 Embedded Signup（嵌入式註冊）流程頁面。
請按照步驟完成嵌入式註冊流程，以完成將您的 WhatsApp 號碼加入 Wati 帳號。如果您需要任何協助，請參考此影片。
成功新增號碼後，您將被重新導向至管道狀態頁面，新增的號碼將顯示在下拉式選單中，如下圖所示。
注意： 當您從下拉式選單中選擇一個號碼時，顯示的訊息限制 (Message Limit) 資訊和其他狀態詳情將會更新，以反映所選號碼的狀態。
新增號碼後，以下功能將可使用：
團隊收件匣 (Team Inbox)
Wati 使用者可以透過從下拉式選單中選擇號碼，來管理所有已連接號碼的對話。
注意：如果您已連接多個號碼，您也可以查看每個號碼的團隊收件匣分析。前往 Analytics（分析）→ Inbox Analytics（收件匣分析），然後從下拉式選單中選擇號碼，如螢幕截圖所示。
行銷活動 (Campaign)
當提交範本時，它將自動提交給所有已連接的號碼，無需為每個號碼單獨提交。您還可以查看行銷活動分析、發送行銷活動，並根據所選號碼執行其他操作。
聯絡人 (Contacts)
從所有已連接號碼收到的聯絡人都會出現在 Contacts（聯絡人）區段。每個聯絡人都會包含一個格式為 whatsapp_phno: phno 的屬性，其中 phno 是已連接的號碼。如果您想按特定號碼篩選聯絡人，可以使用此屬性。
自動化 (Automations)
一旦設定了預設動作 (Default Actions)、關鍵字 (Keywords)、序列 (Sequences)、路由 (Routing) 或回覆素材 (Reply Material) 等自動化功能，它們預設將應用於所有已連接的號碼。聊天機器人也是如此，一旦建立，聊天機器人就可以跨任何已連接的號碼使用。
如果您想為特定號碼設定自動化，可以使用 Rules（規則），在其中您可以選擇該規則應套用的號碼。
WhatsApp Flows
WhatsApp Flows 現在可以在同一帳號下的多個 WhatsApp 號碼上運作。
WhatsApp Flow 限制 (Business 計劃)
Business 計劃客戶最多可建立 10 個 WhatsApp Flows。此限制不變。
如果您擁有一個多號碼 WhatsApp 帳號 (MWA) 並發佈了一個流程，它將同時發佈到所有連結的號碼。
即使它部署到多個號碼，在總限制中它仍算作一個流程。例如，發佈一個流程後，您仍有 9 個流程額度可用（共 10 個）。
聊天機器人建構器的變更
在 WhatsApp Flow 節點中，您現在會看到一個下拉式選單來選擇管道（WhatsApp 號碼）。
選擇管道後，您可以從為該特定號碼發佈的流程中進行選擇。
選擇流程時
產生的屬性將包含管道名稱作為前綴。例如：
channelname_flowname_content為該流程建立的所有屬性也將包含管道名稱作為前綴。
如果未設定管道名稱，則會使用電話號碼作為前綴。
注意：
如果您僅連接了一個 WhatsApp 號碼，則不會有任何變更。您的流程將繼續按照之前的方式運作。
如果您連接了多個號碼，管道名稱（或電話號碼）將被作為前綴新增至流程屬性中。
自動化中的行為
建立自動化規則時：
如果您選擇聊天機器人作為動作，且該聊天機器人包含一個 WhatsApp Flow 節點：
該流程必須已針對所選的 WhatsApp 號碼發佈。
如果該流程未針對該號碼發佈，聊天機器人將會停止運作或不發送任何回覆。
當選擇聊天機器人作為回覆時，同樣的行為也適用於預設動作自動化 (Default Action automations)。
功能可用性
連接多個 WhatsApp 號碼時可用的功能：
定義：
預設號碼：第一個連接到您 Wati 帳號的號碼。
額外號碼：使用號碼附加功能新增的額外號碼。
功能 | 預設號碼 | 額外號碼 |
團隊收件匣 (Team Inbox) | ✅ 是 | ✅ 是 |
行銷活動 (Campaign) | ✅ 是 | ✅ 是 |
自動化 (Automations) | ✅ 是 | ✅ 是 |
點擊進入 WhatsApp 廣告 (CTWA) | ✅ 是 | ✅ 是 |
商品目錄 (Catalog) | ✅ 是 | ❌ 否 |
整合 (Integrations) | ✅ 是 | ❌ 否 |
API/Webhooks | ✅ 是 | ✅ 是 |
WhatsApp Flows | ✅ 是 | ✅ 是 |
收件匣分析 (Inbox Analytics) | ✅ 是 | ✅ 是 |
關鍵資訊
您最多可以新增 25 個額外號碼（包含預設號碼）。
連接新號碼時，請確保它尚未連接到其他 WhatsApp Business 帳號 (WABA)。
如果您擁有多個 Wati 訂閱並希望將它們合併為一個帳號，請聯絡我們的支援團隊協助進行遷移。
管理已連接的號碼
如果您想移除或中斷連接任何已連接到 Wati 帳號的額外 WhatsApp 號碼（目前的預設 WhatsApp 號碼除外），請聯絡我們的支援團隊。
如果您想指定不同的 WhatsApp 號碼作為預設號碼，請在 Channel Status（管道狀態）頁面上使用 Change Account/Number（更改帳號/號碼）選項。
重要： 新號碼必須尚未連接到您的 Wati 帳號或其他 WABA。如果已經連接，您需要先中斷連接，然後點擊 Change Account/Number（更改帳號/號碼）並重新新增它。
目前，Change Account/Number（更改帳號/號碼）選項僅適用於預設號碼。
如何更改管道名稱
登入您的 Wati 帳號。
前往 Settings（設定）→ WhatsApp numbers（WhatsApp 號碼）。
點擊您想要更新的號碼旁邊的三個點。
選擇 Rename account（重新命名帳號）並輸入新的管道名稱。
常見問題 (FAQs)
多個 WhatsApp 號碼
1. 哪些 Wati 計劃支援多個 WhatsApp 號碼？
多個 WhatsApp 號碼僅在 Wati Business 計劃中支援。Growth 和 Pro 計劃僅支援一個 WhatsApp 號碼。
2. 我可以在一個 Wati 帳號中新增多少個 WhatsApp 號碼？
您可以在單一 Wati 帳號中連接最多 25 個 WhatsApp 號碼，包含預設號碼。
3. 額外的 WhatsApp 號碼有獨立的計劃額度嗎？
沒有。所有連接的 WhatsApp 號碼共用相同的 Business 計劃額度，包括使用者、聊天機器人會話、團隊和訊息額度。
功能與操作
4. 哪些功能適用於額外的 WhatsApp 號碼？
額外的 WhatsApp 號碼支援團隊收件匣、行銷活動、自動化、點擊進入 WhatsApp 廣告 (CTWA)、API/Webhooks、WhatsApp Flows 和收件匣分析。商品目錄 (Catalog) 和整合 (Integrations) 僅適用於預設的 WhatsApp 號碼。
5. 自動化和聊天機器人是在連接的 WhatsApp 號碼之間共享的嗎？
是的。預設動作、關鍵字、序列、路由、回覆素材和聊天機器人等自動化功能預設會應用於所有已連接的 WhatsApp 號碼。
6. 我可以為特定的 WhatsApp 號碼建立自動化嗎？
是的。您可以使用「規則」(Rules) 來建立僅套用於所選 WhatsApp 號碼的自動化。
7. 當連接多個 WhatsApp 號碼時，如何管理聯絡人？
來自所有已連接 WhatsApp 號碼的聯絡人都會出現在「聯絡人」區段。每個聯絡人都包含一個屬性，用以識別該聯絡人是透過哪個 WhatsApp 號碼接收的。
WhatsApp Flows
8. WhatsApp Flows 如何與多個 WhatsApp 號碼運作？
當在多號碼帳號中發佈 WhatsApp Flow 時，它會被發佈到所有連結的 WhatsApp 號碼。即使部署到多個號碼，該流程在帳號的流程限制中仍僅算作一個流程。
管理已連接的號碼
9. 我可以移除或中斷連接額外的 WhatsApp 號碼嗎？
是的。若要移除或中斷連接已連接到您 Wati 帳號的額外 WhatsApp 號碼（預設 WhatsApp 號碼除外），您必須聯絡 Wati 支援團隊。
10. 我可以更改預設的 WhatsApp 號碼嗎？
是的。您可以使用 Channel Status（管道狀態）頁面上的 Change Account/Number（更改帳號/號碼）選項來指定不同的 WhatsApp 號碼作為預設號碼。新的預設號碼必須尚未連接到您的 Wati 帳號或其他 WhatsApp Business 帳號 (WABA)。