摘要
本文涵蓋了有關在 Wati 中使用廣播的常見問題，包括計劃資格、排程選項、存取控制、媒體上傳錯誤、價格變更及 WhatsApp 上已知的播放問題。它還提供了疑難排解技巧，以幫助確保您的廣播順利進行。
常見問題解答 (FAQs)
問題：Wati 是否支援重複廣播？
答案：目前 Wati 不支援重複廣播。不過，您可以排程廣播，甚至啟用自動重試以嘗試重新發送失敗的訊息。
此外，您可以使用「序列」功能向個別使用者發送重複訊息。
問題：我想使用 Wati 發送大量訊息或廣播。哪種計劃適合我？
答案：廣播 功能可在 Wati 的 成長、專業 和 企業 計劃中使用。
注意事項：
在 成長 計劃中，您每月最多可聯繫 15,000 個聯絡人。
進階功能如 廣播 排程 和 廣播 序列 僅適用於 專業 和 企業 計劃。
問題：我可以限制廣播的可見性，僅供特定團隊成員查看嗎？
答案：您可以透過指派正確的角色來控制 Wati 中的廣播存取權限。
僅限 管理員 和 廣播管理員 可存取廣播。如果您不希望某些團隊成員擁有存取權限，只需為他們指派不包含廣播權限的其他角色即可。
問題：訊息中的媒體錯誤是什麼？
答案： 發送範本訊息時，您可能會看到 媒體上傳錯誤，因為 Meta 無法下載範本中的媒體。
解決方法：
前往 Wati 的範本區段。
複製並重新上傳媒體（圖片、影片或文件）。
確保媒體符合所需格式和大小。
如果媒體已符合正確格式和大小，請嘗試轉換：
圖片 → 轉換為 JPEG 或 PNG。
影片 → 使用工具如 CloudConvert 轉換為 MP4。
重新提交範本並獲得 Meta 批准後，問題應會解決。
注意：提供的檔案轉換連結僅供參考，並非推薦。您可以使用任何其他您喜歡的工具或軟體來轉換檔案。
問題：Wati 是按發送的訊息或已傳遞的訊息收費？
答案： Wati 按發送的訊息收費。
請注意：自 2025 年 7 月 1 日起，Meta 已從以對話為基礎的定價轉為以訊息為基礎的定價。
問題：某些 Android 用戶在透過 Wati 收到 WhatsApp 上的 MP4 影片時遇到播放問題。這是什麼原因？
答案：
發生狀況：這是 WhatsApp 本身（Meta 端）的已知問題，與 Wati 無關。
解決方法： 調整影片的開始時間為 0:03 秒。
如何調整開始時間：
您可以使用線上影片編輯工具如 CloudConvert 來轉換影片。
如果問題仍然存在，您可以使用名為「mp4checkAndRepair」的特殊命令列工具來執行此操作。此工具可協助修復影片檔案中可能導致無法正確播放的問題。
使用 mp4checkAndRepair：
功能： mp4checkAndRepair 會查找並修復 MP4 影片檔案中的任何結構問題，以確保影片能正確播放。
如何取得： 您需要先下載並安裝 GPAC 框架。GPAC 提供 Windows、macOS 和 Linux 的不同版本，您可在 GPAC 網站上找到。
如何執行： 安裝 GPAC 後，您可以使用電腦上的命令列（或終端機）執行「mp4checkAndRepair」。