摘要
Wati 的 AI 译功能使您的團隊更容易與說不同語言的客進行通。它自動翻所有傳入和傳出的消息，因此代理可以用自己的語言回覆，而客可以看到自己的語言的回覆。這個功能節省時間，提高代理的生產力，並助企業與全球受眾建立聯。
注意: 廣播 現在改名為 活動 – 同樣強大的功能，更新的名稱！
指示
為什麼重要
節省時間: 無需切換到外部翻工具即可更快回覆。
代理的體驗更好: 代理在自己的母語中工作。
全球覆: 支援多種語言的客而無需額外的資源。
誰可以使用
此功能目前在 beta 版本中適用于 Growth、Pro 和 Business 劃的用戶。
功能概
所有消息都會自動翻 - 包括客發送的和代理回覆的消息。
代理可以在聊天中直接查看翻，並隨時切換回原始文本。
支援的消息
客消息（傳入）
營商輸入的消息（傳出）
快速回覆
機器人消息
活動
板
AI 代理消息
管理員設定
管理員可以在 收件箱設定 中用 AI 。
用後，您可以為傳入的客消息選目標語言（目前只支援一次選一種語言）。
按照以下步用 AI 翻：
前往 設定 → 隊收件箱設定 → AI 。
打開 AI 換按。
選您想要將傳入消息翻成的目標語言。
注意: 用後，團隊中的所有運營商都會在團隊收件箱中看到翻選項。
代理控制
代理可以為每個會話單獨管理翻：
在與客聊天的時候，從聊天窗口的左上角用 AI 。
為該會話選目標語言。
用後：
聊天中的最後 5 条消息將會被自動翻。
所有新的傳入和傳出的消息也將被翻。
代理可以隨時點擊 查看原始 來查看客的原始文本。
兩向翻
客消息和代理回覆都會被翻。
代理可以隨時點擊 查看原始 來查看未翻的文本。
常見問題（FAQ）
一般問題
1.誰可以使用 Wati 的 AI ？
AI 目前在 beta 版本中適用于 Growth、Pro 和 Business 劃的用戶。
2.哪些類型的消息受支援？
翻適用於：
傳入的客消息
傳出的代理消息
快速回覆
它不適用於：
機器人消息
活動
模板
AI 代理消息
管理員設定
3.管理員可以設定多個目標語言嗎？
否。目前，管理員只能為團隊選一個目標語言。
4.用後，所有代理都會看到翻選項嗎？
是的。管理員用 AI 後，團隊收件箱中的所有代理都會看到翻選項。
代理控制
5.代理可以在會話中更改目標語言嗎？
否。目標語言由管理員為整個團隊設置。然而，代理可以手動調整客消息的語言，如果它不正確的話。
6.代理可以查看原始客消息嗎？
是的。代理可以隨時點擊 查看原始 來查看未翻的文本。
7.用 AI 時，會翻多少條過去的消息？
會話中的最後 5 条消息將會被自動翻，另外所有新的消息也會被翻。
模板和活動
8.翻會影響已保存的模板嗎？
否。模板始終保持在其原始語言中。
9.AI 是否適用於活動或 AI 代理消息？
否。這些消息類型不包括在 AI 中。