摘要
Astra 可透過「連接 AI 代理程式」功能連接至 Wati，讓 Astra 在 Wati 中擔任 AI 代理程式。連接後，Astra 便能學習您的 Wati 歷史對話、回應客戶訊息，並在需要時將對話無縫轉交給 Wati 團隊收件匣中的人工代理程式。
本指南將說明如何連接 Wati 和 Astra、設定升級規則、部署 Astra 代理程式，以及在 Wati 中驗證整合。
注意：
Astra 可透過「連接 AI 代理程式」功能與 Wati 整合，這需要 Wati 的 Pro 或 Business 套餐。
若要透過「連接 AI 代理程式」功能將您自己的自訂 AI 代理程式與 Wati 整合（請遵循本指南了解更多），您需要購買 Wati 的「連接 AI 代理程式」附加元件（每月 100 美元）。
說明
透過連接 AI 代理程式將 Wati 連接到 Astra，讓您可以在 Wati 仍是主要通訊平台的情況下，使用 Astra 作為您的 AI 代理程式。整合前，請確保您的 Astra 帳戶已設定妥當並準備就緒。
整合的包含項目
對話同步以進行智慧訓練
Astra 會自動匯入您的 Wati 歷史聊天數據。這能改善訓練，並協助您的代理程式更準確地回應。
無縫轉交給人工代理程式
當對話需要人工支援時，可以從 Astra 無間斷地轉交給 Wati 團隊收件匣。
整合 Wati 與 Astra 的步驟
請遵循以下步驟以順利完成設定。
步驟 1：登入 Astra
使用您的 Wati 憑證登入。
如果您已登入 Wati，請前往「使用者管理」→「自行攜帶 AI」。
選擇「使用 Astra 建置」，然後點按「進入 Astra」。您將被重新導向至 Astra 登入頁面，您可以在此使用您的 Wati 憑證登入並繼續。
步驟 2：選擇代理程式角色
選擇最符合您使用案例的代理程式角色。
注意：
如果您是 Astra 的新手，您會看到一個歡迎頁面，您可以在其中選擇代理程式角色開始使用。
如果您已有 Astra 帳戶，請前往「代理程式」，然後點按「+ 新代理程式」來建立新的代理程式。
步驟 3：設定 WhatsApp 通道
選擇 WhatsApp 作為通道，輸入您的商家網站 URL 以提供背景資訊，然後點按「建立我的代理程式」來建立代理程式。
選擇角色後：
選擇通道 - Web 或 WhatsApp。
輸入您的網站 URL，以便 Astra 了解您的商家背景。
點按「建立我的代理程式」。
Astra 將會花一些時間套用品牌標誌、理解背景資訊，自動套用智慧預設值，並根據您的選擇產生代理程式。
步驟 4：在代理程式說明中新增指派規則
在「升級」下列，新增代理程式使用動作的指示。例如：「使用此動作：」
然後點按「動作」按鈕以新增指派的動作。
選擇「指派給團隊/使用者/機器人」動作，然後點按「確認」。
接著從下拉式清單中選擇要指派的使用者，然後點按「儲存動作」。
接下來您應該會在「我的動作」下看到已新增的動作。點按它以將其加入代理程式說明中。
完成更新代理程式說明後，點按「儲存變更」。
步驟 5：安裝代理程式
準備就緒時，選擇「安裝代理程式」，然後選擇與您的 Wati 帳戶連結的 WhatsApp 號碼。如果您有多個號碼，請使用下拉式選單選擇您要連結的號碼。
您也可以同步長達 60 天的 Wati 對話記錄，以便代理程式提供更有幫助且具備情境意識的應答。
完成後，點按「儲存並部署」。
登入您的 Wati 帳戶進行驗證
登入您的 Wati 帳戶。
點按主選單中的「Astra」。
您將會看到一個自動建立的 Astra AI 代理程式。當您在 Astra 中建立並部署 AI 代理程式時，該代理程式會在 Wati 中自動建立。
為方便指派，系統會在 Wati 的「規則」下自動建立一個根據您的 Astra 代理程式設定的自動化規則。
如何手動設定 Wati 帳戶與 Astra 的連線
注意：如果您的 Wati 帳戶託管於歐盟資料中心（例如，您的帳戶 URL 顯示為 eu.wati.io/tenant_id），請按照以下步驟建立您的 Astra 帳戶並與 Wati 連線：
步驟 1：建立您的 Astra 帳戶
註冊 Astra，使用的電子郵件地址與您的 Wati 帳戶相同。
步驟 2：在 Astra 中啟動 Wati 整合
前往 Astra 中的「動作庫」。
選擇任何一個「Wati 動作」。
在設定快顯視窗中，點按「手動設定」。
步驟 3：從 Wati 取得 API 詳細資訊
開啟您的 Wati 儀表板。
前往「連接器」→「API 頁面」→「API 文件」。
複製以下詳細資訊：
API 端點
存取權杖
步驟 4：在 Astra 中加入 Wati 憑證
回到 Astra。
將複製的API 端點和存取權杖貼入相應欄位。
點按「連接」以儲存設定。
步驟 5：建立並部署您的 Astra 代理程式
建立或選擇一個代理程式。
選擇 WhatsApp 作為通道。
完成設定並部署代理程式。
完成這些步驟後，Wati 和 Astra 將會完全連線。Astra 將開始從您的歷史對話中學習，並將升級至人工代理程式的對話順暢地流入 Wati 團隊收件匣。