摘要
在進行外呼WhatsApp通話之前,聯繫人必須先授權。這是一項由Meta要求的規定,授權只在7天內有效。
Wati中的授權接受頁面顯示所有已授權的聯繫人,讓您的團隊不必一一核查聊天記錄,從而節省時間,專注於通話,而不是追蹤授權。
指示
為什麼WhatsApp通話的授權接受頁面很重要
Meta要求用戶明確授權給企業,然後企業才能進行外呼WhatsApp通話。
每個授權:
必須由聯繫人授權
只在7天內有效
在時間窗口結束後自動失效
如果您沒有有效的授權,則無法進行通話。
如果沒有集中式的頁面,代理人必須手動打開每個聊天記錄來檢查是否有授權存在,這會減慢外聯的速度,并增加錯過跟進的機會。
授權接受頁面通過列出所有合格的聯繫人在一個地方來解決這個問題。
這個功能適合誰
這個功能對以下團隊很有用:
進行外呼通話的銷售團隊
跟進潛在客戶的營銷團隊
返回錯過通話的支持團隊
在Wati中使用WhatsApp通話的任何團隊
如果通話是您日常工作流程的一部分,則這個頁面可以幫助您更快地工作並保持組織。
授權接受頁面如何工作
授權接受頁面會自動跟蹤和過濾聯繫人基於有效的通話授權。
自動過濾
只顯示已授權給您的企業的聯繫人
包括在7天窗口內仍有效的授權
自動隱藏已失效的授權
您在列表中看到的每個人都可以安全地進行通話。
內聯至外聯同步
如果聯繫人進行內聯通話(即使是錯過的通話),WhatsApp将其視為回撥的許可
這些聯繫人會被自動添加到列表中
您可以立即跟進而無需發送新許可請求。
即時更新
列表會動態刷新
已失效的許可會自動消失
新許可會在授權後立即出現
您始終會看到最新的可通話聯繫人。
一鍵背景
點擊任何聯繫人
他們的聊天記錄會在中央面板中打開
在進行通話之前查看之前的消息
這有助於您以全面的背景進行通話,并進行更好的對話。
如何訪問授權接受頁面
按照以下步驟:
從左側邊欄通往團隊收件箱
選擇WhatsApp通話
點擊頻道列表下的授權接受標籤
您現在可以看到所有目前具有有效通話許可的聯繫人。
提示:如果您期望聯繫人不在這裡出現,則可能是因為他們的7天許可已經過期。在再次進行通話之前,請通過聊天發送新的許可請求。
常見問題(FAQ)
許可和資格
1. 為什麼我需要在進行WhatsApp通話前授權?
Meta要求聯繫人明確授權給企業,然後企業才能進行外呼WhatsApp通話。沒有這個許可,您就無法啟動通話。
2. 通話許可多久有效?
每個許可在7天內有效。之後,它將自動失效,您必須再次請求許可。
3. 如果聯繫人的許可已過期,可以進行通話嗎?
否。您必須先發送新的許可請求並等待聯繫人授權後,才能進行通話。
使用授權接受頁面
4. 什麼是授權接受頁面?
它是Wati中的一個專用標籤,顯示所有目前具有外呼WhatsApp通話有效許可的聯繫人,因此您可以快速查看誰可以安全地進行通話。
5. 這個頁面顯示什么信息?
它只列出了具有有效、活躍許可的聯繫人。已失效的許可會被自動从列表中刪除。
6. 列表是否會自動更新?
是的。列表會在實時刷新。新許可會立即出現,已失效的許可會自動消失。
7. 可以在進行通話前查看會話記錄嗎?
是的。點擊列表中的任何聯繫人即可打開他們的聊天記錄,并在進行通話之前查看之前的消息。
工作流程和訪問
8. 內聯或錯過通話是否算作許可?
是的。如果聯繫人打給您,甚至是錯過的通話,WhatsApp會將其視為回撥許可。這些聯繫人會被自動添加到列表中。
9. 誰應該使用授權接受頁面?
銷售、營銷、支持或任何進行外呼WhatsApp通話的團隊都可以使用這個頁面來節省時間并更高效地管理跟進。
10. 如何在Wati中訪問授權接受頁面?
前往團隊收件箱 → WhatsApp通話 → 授權接受以查看所有具有有效通話許可的聯繫人。

