摘要
Wati Trigger 整合可讓您將 Wati 的 WhatsApp Business API 與工作流程自動化平台 n8n 連接。透過此整合，您可以自動化訊息工作流程、管理聯絡人、傳送範本訊息、下載媒體，並根據收到的 WhatsApp 事件觸發工作流程。
本指南將說明此整合的運作方式、如何在 n8n 中安裝 Wati 社群節點、如何設定憑證，以及支援哪些操作。
說明
什麼是 Wati n8n 整合？
Wati n8n 整合將 Wati 與 n8n 連接，讓您能夠建立自動化的客戶通訊工作流程。此整合由 Wati 建置及維護，並經 n8n 驗證，確保其可靠且使用安全。
有了此整合，您可以自動化跨多個通訊管道的訊息傳遞和客戶互動工作流程。
支援的通訊管道包括：
WhatsApp
Instagram
Messenger
RCS
SMS
您也可以使用 Wati n8n 整合來建置由 AI 驅動的工作流程，以大規模自動化客戶對話。
關於 n8n Wati 社群節點
此整合透過 n8n-nodes-wati 社群節點提供。
此節點可讓您：
傳送和接收 WhatsApp 訊息
管理聯絡人
傳送範本訊息
下載媒體檔案
根據收到的訊息觸發工作流程
Wati 是一種 WhatsApp Business API 解決方案，可讓企業大規模與客戶溝通。
n8n 是一個 fair-code 授權的工作流程自動化平台，可協助自動化跨不同服務的任務。
在 n8n 中安裝 Wati 節點
請依照以下步驟在您的 n8n 實例中安裝 Wati 社群節點。
開啟您的 n8n 實例。
開啟您想要的工作流程或建立一個新的工作流程。
點選「Add step」（新增步驟）或「Add note」（新增節點）按鈕。
輸入 Wati。
開啟節點並按一下「Install」（安裝）。
如需更多詳細資訊，請參閱 n8n 社群節點說明文件。
設定 Wati API 憑證
您必須使用 API 憑證將您的 Wati 帳戶連接到 n8n。
請依照以下步驟設定憑證：
登入您的 Wati Dashboard。
前往 Connector → API → API Docs。
複製以下詳細資訊：
API Endpoint URL
Access Token
返回 n8n → Overview → Credentials（概觀 → 憑證）。
按一下「Add first credential」（新增第一個憑證）以建立新的 Wati API 憑證。
搜尋 Wati API
將 API Endpoint URL 和 Access Token 貼到憑證欄位中。
按一下「Save」（儲存）。
設定好憑證後，n8n 即可安全地與您的 Wati 帳戶互動。
支援的操作
Wati 節點支援數個按功能分組的操作。
訊息操作
使用這些操作來傳送和擷取訊息。
Send Text Message（傳送文字訊息）— 在 24 小時的對話視窗內，向活躍的 WhatsApp 對話傳送文字訊息。
Send Button Message（傳送按鈕訊息）— 傳送包含互動式按鈕的訊息。
Send List Message（傳送列表訊息）— 傳送帶有可選選項列表的訊息。
Get Messages（取得訊息）— 使用對話 ID 擷取對話中的訊息。
Get Media file（取得媒體檔案）— 使用訊息 ID 下載媒體檔案（例如圖片、影片、文件或音訊檔）。
範本訊息操作
使用這些操作來管理和傳送 WhatsApp 訊息範本。
Send Template Message（傳送範本訊息）— 在 24 小時的對話視窗外傳送預先核准的範本訊息。
Get Templates（取得範本）— 擷取可用訊息範本的列表。
聯絡人管理操作
使用這些操作來管理儲存在 Wati 中的聯絡人。
Get Contacts（取得聯絡人）— 擷取所有聯絡人的列表。
Get Contact Detail（取得聯絡人詳細資訊）— 使用電話號碼擷取特定聯絡人的詳細資訊。
Add Contact（新增聯絡人）— 建立新的聯絡人。
Wati Triggers
Wati Triggers 可讓您的 n8n 工作流程在發生特定事件時自動啟動。以下是 n8n 中可用的 Wati Triggers 列表：
On all events（所有事件）— 當您的 Wati 帳戶中發生任何支援的活動或 webhook 事件時，便會觸發工作流程。
On message received（收到訊息）— 每當收到使用者的任何傳入 WhatsApp 訊息時，就會啟動。
On new contact message（收到新聯絡人訊息）— 當收到來自您 Wati 聯絡人中未儲存的電話號碼傳來的訊息時，即會觸發。
On session message sent（已傳送對話訊息）— 當在活躍的 24 小時客服期間內成功向使用者傳送出站、任意格式的回覆時，便會觸發。
On template message sent（已傳送範本訊息）— 當成功從您的帳戶發送預先核准的結構化 WhatsApp 範本訊息時，就會啟動。
On message delivered（訊息已送達）— 當出站訊息成功送達收件者裝置時，即會觸發（相當於兩根灰色勾號）。
On message read（訊息已讀）— 當收件者實際開啟並查看您傳送的訊息時，便會觸發（相當於兩根藍色勾號）。
On message replied（訊息已回覆）— 當聯絡人使用特定「滑動回覆」功能，根據上下文直接回覆先前訊息時，就會啟動。
On template message failed（範本訊息傳送失敗）— 當嘗試傳送範本訊息時發生錯誤（例如：無效號碼、帳戶限制）且無法成功傳送時，即會觸發。
這些 Triggers 能夠在客戶傳送訊息或發生訊息傳遞事件時，實現即時自動化。
使用 Wati n8n 整合可自動化的事項
透過 n8n 的 Wati 整合，您可以自動化諸如以下任務：
對傳入的 WhatsApp 訊息傳送自動回覆
在 Wati 和其他系統之間同步聯絡人
自動傳遞範本訊息
下載和處理媒體檔案
觸發 AI 代理以處理客戶對話
這些自動化功能有助於企業擴展客戶溝通規模、減少手動工作並改善回應時間。
常見問題 (FAQ)
Wati n8n 整合概觀
1. 什麼是 Wati n8n 整合？
Wati n8n 整合將 Wati 與工作流程自動化平台 n8n 連接。此整合可讓企業自動化訊息工作流程、管理聯絡人、傳送範本訊息、下載媒體，並根據 WhatsApp 事件觸發工作流程。
2. Wati n8n 整合支援哪些通訊管道？
Wati n8n 整合支援多種通訊管道，包括 WhatsApp、Instagram、Messenger、RCS 和 SMS。
3. 企業可以使用 Wati n8n 整合自動化哪些事項？
企業可以自動化諸如對傳入的 WhatsApp 訊息傳送自動回覆、在 Wati 和其他系統之間同步聯絡人、自動傳遞範本訊息、下載和處理媒體檔案，以及觸發 AI 代理以處理客戶對話等任務。
安裝與設定
4. 如何在 n8n 中安裝 Wati 節點？
若要在 n8n 中安裝 Wati 節點，請開啟您的 n8n 實例，開啟您想要的工作流程或建立一個新的工作流程，按一下「Add step」（新增步驟）或「Add node」（新增節點），搜尋「Wati」，開啟節點，然後按一下「Install」（安裝）。
5. 如何使用 API 憑證將 Wati 連接到 n8n？
若要將 Wati 連接到 n8n，請登入您的 Wati Dashboard，然後前往「Connector → API → API Docs」（連接器 → API → API 文件）。複製「API Endpoint URL」（API 端點 URL）和「Access Token」（存取權杖）。然後，前往「n8n → Overview → Credentials」（n8n → 概觀 → 憑證），按一下「Add first credential」（新增第一個憑證），搜尋「Wati API」，將 API Endpoint URL 和 Access Token 貼到欄位中，然後按一下「Save」（儲存）。
支援的操作
6. Wati 節點在 n8n 中支援哪些訊息操作？
Wati 節點支援的訊息操作包括：在 24 小時的對話視窗內傳送文字訊息、傳送互動式按鈕訊息、傳送互動式列表訊息、使用對話 ID 擷取訊息，以及使用訊息 ID 下載媒體檔案。
7. Wati 節點支援哪些範本訊息操作？
Wati 節點可讓您在 24 小時的對話視窗外傳送預先核准的 WhatsApp 範本訊息，以及擷取可用訊息範本的列表。
8. Wati 節點中提供哪些聯絡人管理動作？
Wati 節點可讓您擷取聯絡人列表、使用電話號碼取得特定聯絡人的詳細資訊，以及將新聯絡人新增至 Wati。
Wati Triggers
9. 使用 Wati Triggers 可觸發 n8n 工作流程的事件有哪些？
當 Wati 中發生特定事件時，Wati Triggers 可以啟動 n8n 工作流程。這些事件包括：收到任何支援的活動或 webhook 事件、收到新的 WhatsApp 訊息、收到來自新聯絡人的訊息、傳送對話訊息、傳送範本訊息、訊息送達確認、訊息已讀確認、收到對訊息的回覆，或範本訊息傳送失敗。