Wati 中的 Shopify 分析儀表板可協助您衡量透過 WhatsApp、SMS 和 RCS 等管道所傳送之自動化 Shopify 訊息的成效。它讓您清楚掌握訊息傳遞、客戶互動、花費、轉換以及透過 Wati 自動化功能所產生的營收。

本文將說明儀表板的每個部分、指標的計算方式、歸因的意義，以及如何正確解讀觸發器層級的成效數據。

Shopify 分析儀表板旨在協助您了解 Shopify 自動化行銷活動在 Wati 內的執行成效。

此儀表板專注於 Wati 歸因成效。這表示所顯示的營收和訂單僅與透過 Wati 觸發的自動化功能相關，可能與您的 Shopify 商店總營收或總訂單數量不符。

此儀表板支援多種 Shopify 自動化觸發器的分析，包括：

您可以使用儀表板頂端的篩選器來自訂分析檢視。

使用管道篩選器來檢視特定訊息傳送管道的分析資料。

支援的管道：

當您選取一個管道時，儀表板僅會顯示與該管道相關的數據。

使用日期範圍篩選器來分析特定時期的成效。

當您變更日期範圍時：

使用貨幣篩選器以偏好的貨幣顯示花費和營收。

儀表板會根據所選貨幣自動轉換營收和花費金額。

概覽區段提供您的 Shopify 自動化成效的高階摘要。

顯示在所選的所有觸發器和管道中，用於自動化訊息的總花費金額。

公式：總花費 = 所有觸發器的訊息花費總和

花費是根據以下項目估算：

顯示歸因於 Wati 觸發自動化功能的訂單數量。

這可能包括受以下因素影響的訂單：

公式：訂單 = 歸因於 Wati 自動化功能的唯一訂單計數

顯示歸因於 Wati 自動化功能的營收。

公式：總營收 = 來自 Wati 歸因訂單的訂單價值總和

顯示從 Wati 自動化功能產生的投資報酬率 (ROI)。

則：ROI = 10 倍

健康指標區段可協助您了解 Shopify 自動化功能在訊息傳遞和客戶互動方面的表現。

觸發器成效區段顯示個別 Shopify 自動化觸發器的分析資料。

每個觸發器卡片提供該自動化功能執行成效的快速概覽。您可以點擊檢視成效來查看特定觸發器的詳細指標。

放棄購物車觸發器追蹤將商品加入購物車但未完成結帳或購買的客戶。

此觸發器遵循與放棄結帳相同的報告結構。

放棄結帳觸發器追蹤開始結帳但未完成購買，隨後透過 Wati 重新鎖定的客戶。

COD 分析追蹤貨到付款訂單的確認流程。

此觸發器在下單後發送確認訊息。

此觸發器在客戶下單後發送跟進訊息。

直接模式：營收直接從觸發了跟進訊息的訂單計算。

歸因模式：營收是根據在發送跟進訊息後的歸因時間窗口內所下的訂單來計算。

此觸發器向客戶發送貨運追蹤更新。

此觸發器在訂單履行時發送訊息。

此觸發器追蹤與退貨和換貨相關的通訊。

趨勢圖顯示所選指標隨時間的變化情況。

圖表會根據以下條件自動更新：

Shopify 分析儀表板中的某些指標使用歸因邏輯來衡量透過 Wati 發送訊息的影響。

歸因意味著只有當訂單或營收可以連結到 Wati 觸發的訊息時，才會被計算在內。

例如：

當這種情況發生時，儀表板會將該訂單或營收計為 Wati 歸因。

為提高報告準確性並避免重複報告：

某些自動化觸發器支援 2 種不同的營收計算方式。

在直接模式中，營收是從直接觸發了自動化訊息的訂單來計算。

下單後發送了購買後跟進訊息。

儀表板使用與該訊息連結的同一張訂單來計算營收。

在歸因模式中，營收是根據客戶收到訊息後，在定義的歸因時間窗口內所下的訂單來計算。

客戶收到跟進訊息，並在 2 天後下了另一張訂單。

如果該訂單落在歸因時間窗口內，則該營收將計為歸因營收。

這些指標代表不同的概念。

代表：

代表：

這是一個覆蓋範圍指標，不代表轉換次數或營收。

花費金額是根據以下項目估算：

某些較舊的數據可能不包含完整的送達或互動追蹤資訊。

在這些情況下：

如果發生以下情況，歸因營收和訂單指標可能顯示 0：

Wati 中的 Shopify 分析儀表板顯示透過 WhatsApp、SMS 和 RCS 等管道傳送之自動化 Shopify 訊息的成效。它包括與訊息傳遞、客戶互動、花費、轉換以及透過 Wati 自動化功能所產生營收相關的分析資料。

否。儀表板僅顯示歸因於 Wati 自動化功能的 Wati 歸因訂單和營收。這些數字可能與您的 Shopify 商店總訂單或總營收不符。

Shopify 分析儀表板支援以下項目的分析：

儀表板包含以下篩選器：

總花費指標顯示在所選的所有觸發器和管道中，用於自動化訊息的總花費金額。花費是根據已傳送的訊息數量以及適用的 WhatsApp、SMS 或 RCS 定價來估算。

「訂單」代表連結到 Wati 自動化功能的已轉換、已回收或已歸因訂單。

「已發送訊息的訂單」代表已觸發訊息的訂單。這是一個覆蓋範圍指標，不代表轉換次數或營收。

歸因邏輯意味著只有當訂單或營收可以連結到 Wati 觸發的訊息時，才會被計算在內。例如，如果客戶收到放棄結帳訊息並在歸因時間窗口內完成購買，則該訂單將計為 Wati 歸因。

直接模式從直接觸發了自動化訊息的訂單計算營收。

歸因模式從客戶收到訊息後，在定義的歸因時間窗口內所下的訂單計算營收。

儀表板總計可能與觸發器層級指標不同，因為同一張訂單可能與多個自動化觸發器互動，並且可能會套用去重邏輯以避免重複計算。

如果當時未儲存追蹤數據或歸因識別碼，某些歷史送達和互動指標也可能無法取得。