摘要
如果您之前在 Wati 中创建了 AI Support Agents（以前称为 KnowBot），您可以在创建代理时将其迁移到 Astra。此迁移会导入您现有的 AI Support Agents 及其关联的知识来源，让您能够在 Astra 中继续构建和改进您的 AI 体验。
說明
在将 AI Support Agents 迁移到 Astra 之前，您必须将您的 Wati 帐户连接到 Astra。
先決條件
连接您的 Wati 账户到 Astra
请按照以下步骤连接 Wati 和 Astra：
登录您的 Astra 账户。
打开操作库 (Action Library)。
选择任何 Wati 操作，例如创建联系人 (Create Contact) 或更新联系人 (Update Contact)
启动需要 Wati 连接的工作流。
在出现提示时，您可以点击通过 Wati 连接 (Connect via Wati) 或点击手动设置 (Setup manually)。
如果您选择通过 Wati 连接 (Connect via Wati)，请在下一步使用您的 Wati 账户凭据登录。出现提示时，请务必输入您要连接的 Wati 账户的正确客户端 ID。
对于手动设置 - 输入您的 Wati 访问令牌 (Access Token) 和 API 端点 (API Endpoint)。
保存连接。
查找您的 Wati 访问令牌和 API 端点
要查找您的 Wati 凭据：
登录您的 Wati 账户。
导航至连接器 (Connectors) > API (API) > API 文档 (API Docs)。
复制访问令牌 (Access Token) 和 API 端点 (API Endpoint)。
在连接 Wati 到 Astra 时使用这些值。
迁移 AI Support Agents 到 Astra
连接您的 Wati 帐户后，您可以迁移您的 AI Support Agents。
在 Astra 中，导航到代理 (Agents)。
点击+ 新建代理 (+ New agent)。
选择 WhatsApp 作为频道。
输入您的公司网站 URL。
点击从 Wati AI Agent 迁移 (Migrate from Wati AI Agent)。
选择您要导入的 AI Support Agents。
点击创建我的代理 (Create my agent)。
Astra 将创建一个新代理，并从您的 Wati 帐户导入选定的 AI Support Agents。
迁移了什么内容？
迁移完成后：
您导入的 AI Support Agents 将出现在知识来源设置 (Knowledge Source Settings) 的Knowbot 部分下。
您 AI Support Agents 中现有的培训资源将在网站 (Website) 和文档 (Documents) 知识来源部分下可用。
这样您就可以继续使用现有的知识库，而无需手动重新上传资源。
审查和评估您的迁移代理
在部署您的代理之前，我们建议您测试并评估其性能。
Astra 包含一个自动代理评估功能，可帮助您：
评估代理响应
识别知识差距
在部署前改进代理性能
查看评估结果并进行任何必要的调整，以确保您的代理提供准确且有用的响应。
常见问题解答 (FAQ)
将 Wati 连接到 Astra
1. 我需要先连接我的 Wati 账户才能将 AI Support Agents 迁移到 Astra 吗？
是的。您必须先将您的 Wati 账户连接到 Astra，然后才能将 AI Support Agents 迁移到 Astra。
2. 使用“通过 Wati 连接”时需要哪些信息？
如果您选择通过 Wati 连接 (Connect via Wati)，您需要使用您的 Wati 账户凭据登录，并提供您要连接的 Wati 账户的正确客户端 ID。
3. 手动设置 Wati 需要哪些信息？
如果您选择手动设置 (Setup manually)，您需要您的 Wati 访问令牌 (Access Token) 和 API 端点 (API Endpoint)。
4. 在哪里可以找到我的 Wati 访问令牌和 API 端点？
您的 Wati 访问令牌和 API 端点可在您的 Wati 账户中，路径为连接器 (Connectors) > API (API) > API 文档 (API Docs)。
迁移 AI Support Agents
5. 当我迁移 AI Support Agents 到 Astra 时会发生什么？
Astra 会创建一个新的代理，并从您的 Wati 账户导入选定的 AI Support Agents。
迁移的内容
6. 在 Astra 中，我可以在哪里找到迁移的 AI Support Agents？
迁移后，导入的 AI Support Agents 将出现在 Astra 的知识来源设置 (Knowledge Source Settings) 的Knowbot 部分下。
7. 哪些培训资源会被迁移到 Astra？
您 AI Support Agents 中现有的培训资源可在 Astra 的网站 (Website) 和文档 (Documents) 知识来源部分下找到。
8. 迁移后，我需要手动重新上传现有的知识库吗？
不需要。迁移后，您现有的 AI Support Agent 知识资源将在 Astra 中可用，因此您可以继续使用它们，而无需手动重新上传资源。
评估迁移的代理
9. Astra 如何帮助在部署前评估迁移的代理？
Astra 包含一个自动代理评估功能，可帮助评估代理响应、识别知识差距，并在部署前改进代理性能。
10. 为什么我需要在部署迁移的代理前审查评估结果？
审查评估结果有助于确保迁移的代理在部署前提供准确且有用的响应。