Shopify Customer Intelligence 透過在廣告活動和自動化工作流程中使用顧客區隔，協助您提供更個人化、更具相關性的顧客體驗。在顧客資料同步並建立區隔後，您可以根據顧客的購買行為、顧客生命週期和商業洞察，向目標受眾傳達正確的訊息。

向所有顧客發送相同的訊息可能會導致參與度降低並錯失機會。

Shopify Customer Intelligence 透過結合顧客區隔和您的 Shopify 商店的商業洞察，協助您建立更具相關性的廣告活動。這可讓您發送符合個別顧客購物行為、購買記錄和生命週期階段的訊息。

您可以使用 Customer Intelligence 來：

根據顧客與您的商店互動的方式來鎖定目標，而不是發送通用廣告活動。

例如，您可以：

利用顧客的購買記錄和購物行為，鼓勵他們再次購買。

常見的使用案例包括：

找出近期沒有購買的顧客，並透過個人化優惠鼓勵他們回購。

例如：

結合 Shopify 事件和顧客區隔，在整個顧客生命週期中傳遞個人化訊息。

常見的自動化情境包括：

這項功能適用於：

請遵循以下步驟，向 Shopify Customer Intelligence 區隔發送廣告活動。

選擇您要在廣告活動中使用的管道。

支援的管道包括：

例如：

選擇現有的訊息範本，或建立一個新的。

根據您鎖定的顧客區隔來個人化訊息。

檢閱您的廣告活動，然後按一下「傳送」。

您也可以使用 Shopify Customer Intelligence 區隔來個人化自動化工作流程。

選擇會啟動自動化的事件。

例如：

將自動化限制為屬於特定顧客區隔的顧客。

例如：

透過選擇以下項目來設定自動化：

以下範例顯示如何使用 Shopify Customer Intelligence 來建立目標廣告活動。

目標受眾： 在過去 30 天內首次下單的顧客。

廣告活動： 發送歡迎訊息，並提供下次購買的折扣。

目標受眾： 終生消費金額高的顧客。

廣告活動： 提供新產品系列的獨家搶先體驗。

目標受眾： 定期再次購買產品的顧客。

廣告活動： 在顧客可能用完產品之前，發送提醒。

目標受眾： 近期沒有購買的顧客。

廣告活動： 提供限時折扣以鼓勵再次購買。

目標受眾： 對特定產品類別有濃厚興趣的顧客。

廣告活動： 促銷他們最喜歡類別的新產品。

目標受眾： 經常使用折扣購買的顧客。

廣告活動： 通知他們即將到來的銷售和獨家促銷優惠。

為了改善廣告活動成效：

是的。在建立廣告活動時，您可以選擇一個已儲存的 Shopify Customer Segment 作為目標受眾。

是的。顧客區隔是動態的，在使用於廣告活動之前會自動反映最新的顧客資料。

是的。您可以為不同的顧客區隔建立獨立的廣告活動，例如 VIP 顧客、重複購買者或風險顧客。

是的。Shopify Customer Intelligence 讓您可以使用顧客的購買記錄、顧客價值、生命週期階段、產品偏好和其他商業洞察來個人化廣告活動。

Shopify Customer Intelligence 可用於各種目標廣告活動，包括：

是的。一個已儲存的顧客區隔可以在多個廣告活動和自動化工作流程中重複使用。

是的。Shopify Customer Segments 可以與自動化規則結合，以建立個人化的顧客旅程。

顧客區隔是動態的。如果顧客不再符合區隔標準，他們會根據最新的 Shopify 顧客資料自動加入或從該區隔中移除。

是的。您可以隨時編輯顧客區隔。任何變更都會自動套用於未來廣告活動或自動化工作流程中所有使用該顧客區隔的地方。