Shopify Customer Intelligence 協助您利用顧客檔案、購買行為和 Shopify 商店的商業洞察來建立動態顧客群組。您無需只依據基本資訊來鎖定顧客，而是可以根據他們購物的方式、花費金額、購買頻率以及他們在顧客旅程中的階段來分組。這些群組之後便可在 Wati 中用於個人化行銷活動和自動化工作流程。

並非所有顧客都應收到相同的訊息。

顧客分群可讓您將具有相似行為的顧客分組，以便您提供更具關聯性和個人化的溝通內容。

透過 Shopify Customer Intelligence，您可以為以下顧客建立群組：

鎖定式訊息傳遞有助於提升參與度、增加轉換率並建立更穩固的顧客關係。

顧客群組適用於：

請依照以下步驟，使用 Shopify Customer Intelligence 建立顧客群組。

在建立群組時，您可以將 Shopify 商業屬性與現有的顧客屬性結合使用。

可用的篩選條件類別包括：

選擇您想用作條件的顧客屬性。

例如：

或：

您可以合併多個條件，以建立更精確的目標受眾。

例如：

當顧客資料變更時，您的群組會自動更新，確保顧客持續符合您定義的條件。

Shopify Customer Intelligence 提供數個商業屬性類別，供您在建立顧客群組時使用。

使用顧客價值指標來識別您最高價值的顧客。

可用的篩選條件包括：

範例

範例群組：VIP 顧客

根據顧客的近期購買活動來進行分群。

可用的篩選條件包括：

範例

範例群組：活躍度低的顧客

根據顧客的購物頻率來識別他們。

可用的篩選條件包括：

範例

範例群組：回購者

根據顧客在其購物旅程中的階段來進行分組。

可用的篩選條件包括：

範例

範例群組：挽回顧客對象

根據顧客的購買興趣來建立目標受眾。

可用的篩選條件包括：

範例

範例群組：運動鞋愛好者

識別經常使用折扣購買的顧客。

可用的篩選條件包括：

範例

範例群組：折扣購物者

使用 Shopify 顧客資訊來建立基於地點的顧客群組。

可用的篩選條件包括：

範例

範例群組：加州顧客

如果您的 Shopify 商店使用顧客元欄位，它們會被同步為額外的顧客屬性。

範例包括：

您可以將這些屬性與商業洞察結合，以建立更個人化的顧客群組。

以下是您可以使用 Shopify Customer Intelligence 建立的顧客群組範例。

若要建立有效的顧客群組：

是的。您可以使用邏輯條件合併多個 Customer Intelligence 屬性，以建立更具目標性的顧客群組。

是的。您可以使用與購買相關的屬性來建立顧客群組，例如總訂單數、終身消費金額、平均訂單價值、購買頻率和最後訂單日期。

是的。您可以使用 自上次購買以來的天數 或 生命週期階段 屬性來識別活躍度低的顧客，並建立挽回活動。

是的。您可以使用 頂級類別、最愛產品 和 近期類別 等屬性建立顧客群組，以提供更具關聯性的產品推薦。

是的。Shopify 顧客元欄位會被同步為自訂顧客屬性，並可在支援的範圍內與 Customer Intelligence 屬性一同使用，以建立更個人化的顧客群組。

是的。顧客群組是動態的，並會在顧客檔案和商業資料變更時自動更新。

是的。在建立 WhatsApp 行銷活動時，您可以選擇已儲存的顧客群組，以向特定受眾傳送個人化訊息。

是的。顧客群組可用於自動化工作流程，以交付個人化的顧客旅程。

是的。您可以隨時編輯或刪除顧客群組。任何變更都將反映在群組所使用的任何地方。