了解 Wati 和 Astra 套餐方案與 AI 點數

摘要

Wati 和 Astra 現已推出捆綁方案，AI 功能和額度限制將根據您的 Wati 訂閱計劃而定。本文將說明 Wati AI 額度運作方式、此捆綁方案對現有客戶的影響，以及如何購買額外額度。

說明

Wati 和 Astra 捆綁定價運作方式

您的 Wati 訂閱計劃決定了您可以存取的 Wati AI 和 Astra 功能。可用功能和計劃詳情列於下方：

為了協助您為組織選擇合適的層級，以下說明訊息傳遞功能、AI 工具和進階自動化如何分配在 Wati 捆綁計劃中（Growth、Pro、Business 和 Enterprise）。
​

1. 多管道支援

在您偏好的訊息傳遞管道上擴展客戶接觸點：

• Growth：最多 3 個選定管道。

• Pro：單一帳戶內所有支援的管道。

• Business：支援所有管道及多帳戶支援，另可選購多重 WhatsApp 帳號 (MWA) 附加功能。

• Enterprise：支援所有管道及多帳戶支援，包含 3 個免費的 MWA 帳號/號碼（可透過附加功能購買額外的號碼/帳號）。

2. Wati AI

Wati 的 AI 可協助您的支援團隊進行內容感知訊息生成與自動化對話管理。

• 核心功能（所有計劃皆包含）：知識庫整合、AI 行銷模板、AI - 發送訊息、即時收件匣翻譯、對話摘要與對話評分。

• 知識庫自動化：將高評分的代理人對話自動回饋至您的知識庫 (KB) 以持續訓練您的 AI，此功能適用於 Pro、Business 與 Enterprise 計劃（Growth 計劃除外）。

3. 代理式 AI (Astra)

Astra 支援自動化代理、智慧潛在客戶資格審核、語音自動化與自訂工作流程觸發器。所有計劃皆包含與您的 Wati 設定同步的管道、可嵌入的 AI 聊天小工具、自動聯絡人指派，以及自然語言代理建構器。

定義：

• BANT：預算 (Budget)、決策權 (Authority)、需求 (Need) 與時程 (Timeline) 潛在客戶評分框架。

• MAC：與您帳戶互動的每月活躍聯絡人。

• MWA：多重 WhatsApp 號碼/帳號。

Wati AI 額度

Wati AI 額度是一個共用額度池，您可以跨 Wati AI 和 Astra AI 功能使用。

請注意以下幾點：

• 基於計劃的額度限制： 您的 Wati Growth、Pro 或 Business 計劃決定了訂閱中包含的 AI 額度。請造訪 Wati 定價頁面以了解詳情。

• 共用額度： Wati AI 額度涵蓋 Wati AI 和 Astra AI 的使用量。您可以在兩項產品中使用相同的額度池。

• 額外額度： 您可以使用 Wati AI 附加功能（即 Co-Pilot 附加功能）購買額外 AI 額度，最低購買量為 2,000 點。請查看 Wati 定價頁面了解最新價格。

• 每月更新： 您的 AI 額度會在每月的帳單日更新。剩餘的額度將於該日到期，並重新核發您的應得額度。

現有 Wati 客戶須知

Astra 現已包含在所有 Wati 計劃中。如果您是沒有 Astra 訂閱的現有 Wati 客戶，您將作為 Wati 計劃的一部分獲得 Astra 的存取權，且 Wati 和 Astra 的費用將合併在同一筆帳單中。您無需購買獨立的 Astra 訂閱或管理兩份帳單。

您現有的 Wati 訂閱價格保持不變。您還將免費獲得計劃中包含的 AI 額度限制與 Astra 代理。

如果您已經擁有 Wati AI 附加功能（以前稱為 Co-Pilot 附加功能），您的 AI 額度限制將根據新方案進行更新。

從 Wati 建立您的第一個 Astra 代理

如果您是探索 Wati 中 Astra 功能的 Wati 客戶，當您點擊 Wati 內的 Astra > 建立 Astra 代理行動呼籲 (CTA) 時，系統會自動為您建立一個 Astra 免費帳戶。

您可以隨後根據您 Wati 訂閱計劃中可用的功能，探索 Astra 代理的能力。

常見問題 (FAQs)

Wati 和 Astra 捆綁計劃

1. 什麼是 Wati 和 Astra 捆綁方案，有哪些可用計劃？

Wati 和 Astra 捆綁方案結合了 Wati 訊息傳遞功能、Wati AI 功能以及 Astra AI 代理。此方案適用於四種 Wati 訂閱計劃：Growth、Pro、Business 和 Enterprise。功能、自動化能力及 AI 代理限制取決於訂閱計劃。

2. 每個 Wati 和 Astra 捆綁計劃包含哪些功能？

各計劃在訊息傳遞管道、AI 功能及 Astra 能力方面有所不同：

• Growth：最多 3 個選定訊息傳遞管道、核心 Wati AI 功能、1 個活躍 Astra AI 代理，以及 5 MB 訓練資料。

• Pro：單一帳戶內所有支援的訊息傳遞管道、核心 Wati AI 功能、知識庫自動化、2 個活躍 Astra AI 代理，以及 25 MB 訓練資料。

• Business：所有支援的訊息傳遞管道與多帳戶支援、核心 Wati AI 功能、知識庫自動化、無限活躍 Astra AI 代理，以及 50 MB 訓練資料。

• Enterprise：所有支援的訊息傳遞管道與多帳戶支援、核心 Wati AI 功能、知識庫自動化、無限活躍 Astra AI 代理，以及 500 MB 訓練資料。

Business 和 Enterprise 計劃還包括通話錄音與逐字稿、多語言語音代理、口音適應以及完整的代理行動庫。Enterprise 包含 3 個免費的多重 WhatsApp 帳號 (MWA) 或號碼。Business 可透過選購的附加功能支援 MWA。

3. 所有訂閱計劃都包含哪些 Wati AI 功能？

所有計劃皆包含知識庫整合、AI 行銷模板、AI - 發送訊息、即時收件匣翻譯、對話摘要與對話評分。知識庫自動化（將高評分的代理人對話加入知識庫以協助訓練 AI）僅適用於 Pro、Business 和 Enterprise 計劃。

Wati AI 額度與帳單

4. Wati AI 額度如何跨 Wati 和 Astra 運作？

Wati AI 額度是一個共用額度池，可用於 Wati AI 和 Astra AI 功能。您的 Wati 訂閱計劃決定了訂閱中包含的 AI 額度。包含的額度會在每月帳單日更新，未使用的額度將於當日到期。

5. 我該如何購買額外 Wati AI 額度？最低購買量是多少？

您可以透過 Wati AI 附加功能（以前稱為 Co-Pilot 附加功能）購買額外額度。最低額外購買量為 2,000 點。請查看 Wati 定價頁面了解最新價格。

6. Wati 和 Astra 捆綁方案推出後，現有 Wati 客戶會受到什麼影響？

Astra 現已包含在所有 Wati 計劃中。如果您是沒有 Astra 訂閱的現有 Wati 客戶，您將作為 Wati 計劃的一部分獲得 Astra 的存取權。Wati 和 Astra 的費用將合併在同一筆帳單中，因此您無需額外的 Astra 訂閱或第二份帳單。

您現有的 Wati 訂閱價格保持不變。您還將免費獲得計劃中包含的 AI 額度限制與 Astra 代理。

如果您已經擁有 Wati AI 附加功能（以前稱為 Co-Pilot 附加功能），您的 AI 額度限制將根據新方案進行更新。