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訊息範本
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什麼是我可以提交的訊息範本的最大數量？
概述 使用 WhatsApp 商業平台的業者必須使用訊息範本來發送任何傳出訊息。這些範本可以透過 Business Management API 或 WhatsApp Business Manager 創建。業者可以擁有的範本數量取決於是否驗證其母公司。本指南說明範本限制和要求。 說明 根據業者驗證的範本限制 一個 WhatsApp 商家帳戶（WABA） 可以創建的訊息範本數量取決於其母公司是否驗證： - 未驗證的母公司：每個相關的 WABA 最多只能擁有 250 個範本。 - 已驗證的母公司：如果母公司下至少有一個 WABA 擁有已經批准的商業電話號碼…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
如何使用 Wati 範本訊息傳送圖片或 PDF
摘要 是的，您可以使用 Wati 範本訊息傳送媒體檔案！ Wati 支援多種媒體格式，包括圖片（JPEG、PNG）、影片（MP4）和文件（PDF）。本指南將引導您完成建立和傳送基於媒體的範本訊息的步驟，包括如何使用變數傳送動態媒體。 注意：廣播現已更名為行銷活動 – 功能相同，名稱更新！ 說明 透過 Wati 範本訊息傳送媒體檔案的步驟 1. 上傳您的媒體檔案 在將媒體新增至範本之前，您需要將其上傳到可靠的託管服務。我們建議使用付費託管服務，以避免發生大型檔案大小、高昂託管成本或免費主機意外刪除等問題。 2. 建立範本訊息 - 登入 Wati 並導覽至…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
如何使用 WhatsApp 範本訊息中的快速回覆按鈕觸發聊天機器人
摘要 WhatsApp 範本訊息中的「快速回覆按鈕」(Quick reply buttons) 可讓您在客戶點擊按鈕時觸發自動化操作。您可以使用這些按鈕來啟動聊天機器人、將對話分配給特定團隊、收集客戶資訊或發送預設回覆。 本指南將說明如何建立帶有快速回覆按鈕的範本、將其連接至自動化流程，並在客戶與按鈕互動時觸發聊天機器人工作流程。 操作說明 運作方式 當客戶點擊快速回覆按鈕時，該按鈕會發送一個預先定義的關鍵字。 您可以建立自動化規則來監聽該關鍵字並執行操作，例如： - 啟動聊天機器人 - 將對話分配給客服人員或團隊 - 收集客戶資訊 - 發送自動化回覆…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
如何匯出或匯入範本訊息
摘要 匯出和匯入 WhatsApp 範本訊息可讓您備份範本或在不同環境之間移轉。Wati 提供易於使用的 匯出範本訊息 和 匯入範本訊息 選項，以達此目的。本指南將說明如何匯出您的範本訊息、將其匯入另一個環境，以及匯入後的預期行為。 注意：廣播現已更名為活動 – 功能強大不變，僅名稱更新！ 說明 匯出範本訊息 您可以匯出範本訊息以建立備份或將其移轉至另一個環境。請依照以下步驟操作： - 在您的 Wati 儀表板中，前往 活動 > 範本訊息。 - 按一下 匯出 按鈕。 - 範本訊息將以 .json 格式下載。下載後，您可以妥善保管此檔案以供將來使用，或將其…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
如何在模板消息中使用折扣碼
摘要 我們新的優惠券碼功能，可在模板消息中使用，允許商家包含最多三個呼叫至動作（CTA）按鈕 - 一個專門用於添加優惠券碼。這使得顧客可以直接從消息中兌換折扣，從而提高參與度和銷售量。這篇文章解釋了如何創建包含優惠券碼的模板消息，自定義其外觀，並使用分析來跟蹤其性能。它還提供了最佳實踐，以最大化此功能對營銷活動的影響。 注意: 放送 現在是 活動 –相同的強大功能，更新的名稱！ 指示 這個功能關於優惠券碼的是什麼？ 我們添加了在每個模板消息中包含最多 3 個呼叫至動作（CTA）按鈕的功能。其中一個按鈕專門設計用於添加優惠券碼，使顧客可以輕松兌換折扣。 開…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
如何將按鈕添加到模板消息
摘要 按鈕增強了 WhatsApp 範本訊息的功能，讓訊息更具互動性和使用者友善性。按鈕允許客戶快速回應或進行直接動作，例如訪問網站或撥打電話。此指南解釋如何在 WATI 中向範本訊息新增按鈕以及不同類型的按鈕。 指示 向範本訊息新增按鈕 您可以按照以下步驟在 WATI 中向範本訊息新增按鈕： - 登入 WATI 並導航至您的 範本庫。 - 建立或編輯範本訊息。 - 查找 新增按鈕 選項。 - 在兩種按鈕類型之間進行選擇： - 呼叫動作 - 快速回應 按鈕類型 1. 呼叫動作（CTA）按鈕 呼叫動作按鈕允許客戶執行直接動作。您可以在單個訊息中新增最多 兩…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
如何建立及提交範本訊息
摘要 WhatsApp 本訊息允許企業向客戶發送重要通知，例如警報和戶更新。這些訊息可以包含呼叫按、快速回覆和媒體元素，如圖片和視頻。另外，它們可以在 24 小時客戶服務窗口過期後發送。提交 WhatsApp 本訊息的程序根據您的 Wati 劃而有所不同。 注意: 廣播 現在稱為 活動 – 同樣強大的功能，更新名稱！ 指示 建立範本訊息的步 1. 航至範本訊息部分 - 前往 活動。 - 選 範本訊息。 - 點擊 您的範本。 - 點擊 新範本訊息 以開始創建範本。 建立純文字範本訊息 - 輸入範本名稱: 使用底線代替空格（例如，範本_for_示範）。 -…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
如何為我的範本訊息 (Template Messages) 啟用點擊追蹤？
摘要 本文說明如何追蹤行銷訊息中的網站點擊次數。透過啟用「造訪網站」按鈕的追蹤功能，您可以監控使用者參與度並分析點擊數據，進而優化您的行銷策略。 - 網站點擊追蹤功能適用於 Wati 的 Pro 和 Business 方案。 - 注意：廣播 (Broadcasts) 現已更名為 行銷活動 (Campaigns) – 功能依然強大，名稱更新而已！ 操作說明 如何啟用網站點擊追蹤 請依照下列步驟追蹤行銷活動中的網站點擊次數： 1. 前往「行銷活動」(Campaigns) - 在導覽列中，前往 Campaigns > Template Messages (行銷…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
範本訊息頁面下的操作有哪些？
摘要 「模板訊息」頁面允許使用者建立、管理並提交 WhatsApp 訊息模板以供審核。本指南說明可用的功能、如何建立及提交模板的方式，以及不同帳戶類型的狀態流程。 說明 主要欄位和控制項 「模板訊息」頁面包含以下資料欄位和控制項： - 模板名稱 – 模板的名稱。 - 類別 – 分配給模板的類別。 - 狀態 – 模板的當前狀態：草稿、待審、已批准、被拒絕、已刪除或待內部審核。 - 語言 – 模板的語言。 - 最後更新日期 – 模板最後修改的日期。 - 操作 – 欄位選項 Können Sie 查看、編輯、提交、刪除或複製 模板。 建立和管理模板訊息 1.…
1 min read · Updated Oct 28, 2026