Resumen
Los anuncios de Google CTM facilitan que las empresas se conecten con clientes potenciales directamente en WhatsApp. Con Wati, puedes simplificar el proceso, realizar un seguimiento eficaz de las conversiones y obtener información valiosa, todo sin necesidad de configuraciones técnicas complejas. ¿Listo para empezar? ¡Solicita la autorización hoy mismo y lleva tu estrategia de Google Ads al siguiente nivel! Para preguntas o asistencia, comunícate con nuestro equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudar!
Instrucciones
¿Qué son los anuncios Google CTM y cómo funcionan?
Los anuncios Google CTM (Click to Message) permiten a los usuarios iniciar una conversación en WhatsApp directamente con una empresa después de buscar algo en Google. Esta experiencia fluida elimina la necesidad de que los usuarios visiten un sitio web primero, facilitando que las empresas se conecten con clientes potenciales.
En este artículo, explicaremos cómo funcionan los anuncios Google CTM, cómo las empresas pueden realizar un seguimiento de las conversiones y cómo Wati simplifica el proceso. También cubriremos los beneficios, los requisitos previos y los pasos para comenzar.
¿Cómo ejecutan las empresas los anuncios CTM actualmente?
Para ejecutar anuncios Google CTM, las empresas normalmente siguen estos pasos:
Agregar un botón de WhatsApp a su sitio web: los usuarios hacen clic en el botón para iniciar una conversación.
Rastrear el recorrido del usuario: usar parámetros UTM y seguimiento personalizado para identificar a los usuarios que vinieron de Google Ads y comenzaron una conversación en WhatsApp. Esto requiere trabajo de desarrollo.
Enviar datos de vuelta a Google: usar APIs para enviar datos de conversión a Google Ads para optimización.
Problemas con el proceso actual
Manual y complejo: requiere un trabajo significativo de desarrollo personalizado.
Integraciones costosas: las herramientas de terceros son caras y necesitan personalización para adaptarse al flujo de trabajo de la empresa.
Seguimiento limitado: las empresas no pueden rastrear más allá del clic inicial en el widget de WhatsApp. Quedan preguntas clave sin responder:
¿El lead inició una conversación?
¿Cuántas conversiones ocurrieron en WhatsApp?
¿Cómo funcionan los anuncios Google CTM con Wati?
Wati simplifica el proceso y proporciona mejores insights al:
Recibir conversaciones: captura automáticamente conversaciones iniciadas desde anuncios Google CTM.
Rastrear conversiones: rastrea eventos clave de conversión en WhatsApp, como leads calificados y compras.
Enviar datos a Google: envía datos de conversión a Google Ads para mejores insights y optimización de anuncios.
Exportar leads: permite a las empresas descargar nombres y números de teléfono de leads convertidos.
Beneficios de usar Wati
Sin trabajo técnico adicional: no se necesita seguimiento o widgets personalizados. Los leads pueden iniciar conversaciones directamente desde el anuncio.
Menos fricción: más fácil para los leads conectarse, lo que reduce las bajas.
Mejores insights: rastrea conversiones reales, no solo conversaciones iniciadas, para mejorar el retargeting.
Configuración unificada: si ya usas Meta Ads, solo necesitas configurar el seguimiento de conversiones de WhatsApp una vez.
Requisitos previos para comenzar
Antes de empezar, asegúrate de lo siguiente:
Cuenta de Google Ads autorizada: tu cuenta de Google Ads debe estar autorizada por Google. Este proceso generalmente tarda alrededor de 1 semana.
Cómo empezar como cliente beta
Solicitar autorización: contacta a nuestro CSM o al equipo de Soporte al Cliente para autorizar tu cuenta de Google Ads.
Onboarding técnico: una vez autorizada, compartiremos un documento técnico. Necesitarás agregar una URL específica al crear tu anuncio.
Recibiendo y rastreando conversaciones
Recibiendo conversaciones
Si todo está configurado correctamente, las conversaciones de anuncios Google CTM aparecerán en Wati con la etiqueta "G-CTWA".
Rastreando conversiones
Usa plantillas preconstruidas para rastrear conversiones.
Si ya configuraste conversiones de Meta Ads, Google usará la misma plantilla.
Selecciona el objetivo y la acción de conversión para mapearlos al Google Ads Manager.
Enviando datos a Google
Selecciona el objetivo y la acción de conversión para enviar datos a Google Ads Manager.
Verifica que los datos se reciban comprobando:
Conversaciones iniciadas.
La acción de conversión.
Atributos clave para el seguimiento
google_ad = true: indica que la conversación comenzó desde un anuncio Google CTM.
google_ad_qualified_lead = true: marca un lead como calificado.
google_ad_purchased = true: indica una compra. También puedes exportar los nombres y números de teléfono de los leads que convirtieron.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
1. ¿Qué son los anuncios Google CTM?
→ Los anuncios Google CTM (Click to Message) permiten a los usuarios iniciar una conversación en WhatsApp directamente con una empresa después de buscar algo en Google. Esto elimina la necesidad de que los usuarios visiten primero un sitio web, facilitando la conexión de las empresas con clientes potenciales.
2. ¿Cómo ayudan los anuncios Google CTM a las empresas?
→ Ofrecen una manera fluida para que los usuarios inicien conversaciones con las empresas, reduciendo la fricción y aumentando el compromiso. Las empresas también pueden rastrear conversiones y optimizar el rendimiento de sus anuncios.
3. ¿Necesito conocimientos técnicos para usar los anuncios Google CTM?
→ No, con Wati, las empresas pueden gestionar anuncios Google CTM sin necesidad de seguimiento personalizado o integraciones complejas.
Configuración de anuncios Google CTM
4. ¿Cuáles son los requisitos previos para usar anuncios Google CTM?
→ Tu cuenta de Google Ads debe estar autorizada por Google, lo que generalmente tarda alrededor de una semana.
5. ¿Cómo puedo solicitar la autorización?
→ Contacta a tu Customer Success Manager (CSM) o al equipo de Soporte de Wati para iniciar el proceso de autorización.
6. ¿Qué sucede después de que mi cuenta es autorizada?
→ Una vez autorizada, recibirás un documento técnico con instrucciones para agregar una URL específica al crear tu anuncio.
Rastreo y conversiones
7. ¿Cómo rastrea Wati las conversiones de los anuncios Google CTM?
→ Wati captura automáticamente las conversaciones, rastrea eventos clave de conversión en WhatsApp (como leads calificados y compras) y envía los datos de vuelta a Google Ads para optimización.
8. ¿Puedo rastrear leads más allá del clic inicial en el widget de WhatsApp?
→ Sí, Wati proporciona información sobre si un lead inició una conversación y cuántas conversiones ocurrieron en WhatsApp.
9. ¿Qué acciones de conversión se pueden rastrear?
→ Wati rastrea:
Conversaciones iniciadas desde anuncios Google CTM.
Leads calificados (google_ad_qualified_lead = true).
Compras realizadas (google_ad_purchased = true).
10. ¿Puedo exportar datos de leads desde Wati?
→ Sí, las empresas pueden exportar los nombres y números de teléfono de los leads convertidos.
Optimización de anuncios Google CTM
11. ¿Cómo envía Wati los datos de conversión a Google Ads?
→ Wati envía automáticamente los datos de conversión a Google Ads, ayudando a las empresas a refinar su estrategia y mejorar la segmentación.
12. ¿Cómo puedo verificar que Google Ads está recibiendo mis datos de conversión?
→ Puedes verificar en Google Ads Manager comprobando:
El número de conversaciones iniciadas.
Las acciones de conversión registradas.