Resumen
Este artículo explica los créditos de Wati, que se utilizan para enviar diferentes tipos de mensajes en la plataforma. Cubre los tres tipos de mensajes: marketing, autenticación y utilidad, junto con la tarifa y los cargos basados en el tipo de mensaje y el código de país del destinatario. El artículo también proporciona instrucciones para recargar créditos y mantener un saldo mínimo para garantizar un servicio ininterrumpido.
Instrucciones
¿Qué son los créditos de Wati?
Los créditos de Wati son la moneda utilizada para enviar mensajes a través de la plataforma de Wati. Dado que Meta cobra por conversaciones basadas en el tipo de mensaje y el número de destinatarios, Wati utiliza créditos para cubrir estos costos.
Nota importante: Meta ha cambiado de precios basados en conversaciones a precios basados en mensajes. Para obtener más información sobre los precios basados en mensajes, consulte nuestra guía.
Tipos de mensajes
Hay tres tipos de mensajes que puede enviar:
Mensajes de marketing - Utilizados para promociones, ofertas y actualizaciones para involucrar a sus clientes.
Mensajes de autenticación - Enviados para propósitos de verificación, como OTP (Contraseñas de un solo uso).
Mensajes de utilidad - Mensajes transaccionales relacionados con pedidos en curso, actualizaciones de servicio al cliente y otras notificaciones esenciales. Meta aplica diferentes estructuras de precios para cada tipo de mensaje.
Garantizar créditos suficientes
Para enviar mensajes sin interrupciones, su cuenta de Wati debe tener un saldo mínimo de $10 en créditos. Si su saldo se agota, las transmisiones y los mensajes automatizados no se procesarán hasta que agregue más créditos.
¿Cómo puedo recargar o agregar más créditos?
Para agregar créditos a su cuenta de Wati:
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Haga clic en el botón Comprar crédito ubicado en el panel de menú superior.
Ingrese la cantidad de recarga deseada.
Haga clic en el botón Comprar crédito para completar la compra.
¿Cuáles son los cargos por conversación?
Los cargos por conversaciones se basan en el número de teléfono y el código de país del usuario final. Puede ver los cargos exactos directamente en su cuenta de Wati al recargar créditos.
Preguntas frecuentes
Visión general de los créditos de Wati
1. ¿Para qué se utilizan los créditos de Wati?
Los créditos de Wati se utilizan para enviar mensajes a través de la plataforma de Wati. Cubren los costos asociados con la estructura de precios de Meta para varios tipos de mensajes, garantizando la entrega de mensajes sin interrupciones.
2. ¿Qué tipos de mensajes puedo enviar con los créditos de Wati?
Con los créditos de Wati, puede enviar tres tipos de mensajes:
Mensajes de marketing: Para promociones, ofertas y compromiso con los clientes.
Mensajes de autenticación: Para propósitos de verificación como OTP.
Mensajes de utilidad: Para mensajes transaccionales como actualizaciones de pedidos y notificaciones de servicio al cliente.
Precios y cargos
3. ¿Cómo cobra Meta por diferentes mensajes?
Meta aplica diferentes estructuras de precios según el tipo de mensaje que se envía y el número de destinatarios. Los mensajes de marketing, autenticación y utilidad cada uno tienen cargos distintos. Para obtener información de precios más detallada, puede visitar su cuenta de Wati.
4. ¿Cómo se calculan los cargos por conversación?
Los cargos por conversaciones se determinan por el número de teléfono y el código de país del destinatario. Para ver los cargos exactos, puede verlos directamente dentro de su cuenta de Wati al recargar créditos.
Administración de créditos de Wati
5. ¿Qué sucede si me quedo sin créditos?
Si su cuenta de Wati se queda sin créditos, no podrá enviar ningún mensaje, incluidas las transmisiones y los mensajes automatizados, hasta que recargue su saldo.
6. ¿Cuál es el saldo de crédito mínimo requerido para enviar mensajes?
Se requiere un saldo mínimo de $10 en créditos para continuar enviando mensajes sin interrupciones.
7. ¿Cómo puedo recargar mis créditos de Wati?
Para recargar sus créditos:
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Haga clic en el botón Comprar crédito ubicado en el panel de menú superior.
Seleccione la cantidad de recarga deseada.
Confirme la compra para completar la transacción.