Resumen
Este artículo explica los créditos de Wati, que se utilizan para enviar diferentes tipos de mensajes en la plataforma. Cubre los tres tipos de mensajes: marketing, autenticación y utilidad, junto con la tarificación y los cargos según el tipo de mensaje y el código de país del destinatario. El artículo también proporciona instrucciones para recargar créditos y mantener un saldo mínimo para garantizar un servicio ininterrumpido.
Instrucciones
¿Qué son los créditos de Wati?
Los créditos de Wati son la moneda utilizada para enviar mensajes a través de la plataforma Wati. Dado que Meta cobra por las conversaciones según el tipo de mensaje y el número de destinatarios, Wati utiliza créditos para cubrir estos costos.
Tipos de Mensajes
Hay tres tipos de mensajes que puedes enviar:
Mensajes de Marketing - Utilizados para promociones, ofertas y actualizaciones para involucrar a tus clientes.
Mensajes de Autenticación - Enviados con fines de verificación, como OTP (contraseñas de un solo uso).
Mensajes de Utilidad - Mensajes transaccionales relacionados con órdenes en curso, actualizaciones de servicio al cliente y otras notificaciones esenciales. Meta aplica diferentes estructuras de precios para cada tipo de mensaje.
Asegurar Créditos Suficientes
Para enviar mensajes sin problemas, tu cuenta de Wati debe tener un saldo mínimo de 10 dólares en créditos. Si tu saldo se agota, las transmisiones y los mensajes automatizados no se procesarán hasta que agregues más créditos.
¿Cómo Recargar o Agregar Más Créditos?
Para agregar créditos a tu cuenta de Wati:
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Haz clic en el botón Comprar Crédito ubicado en el panel de menú superior.
Ingresa la cantidad de recarga deseada.
Haz clic en el botón Comprar Crédito para completar la compra.
¿Cuáles Son los Cargos por Conversación?
Los cargos por conversaciones se basan en el número de teléfono y el código de país del usuario final. Puedes ver los cargos exactos directamente en tu cuenta de Wati al recargar créditos.
Preguntas Frecuentes
Visión General de los Créditos de Wati
1. ¿Para qué se usan los créditos de Wati?
→ Los créditos de Wati se utilizan para enviar mensajes a través de la plataforma Wati. Cubren los costos asociados con la estructura de precios de Meta para diferentes tipos de mensajes, asegurando la entrega fluida de mensajes.
2. ¿Qué tipos de mensajes puedo enviar con los créditos de Wati?
→ Con los créditos de Wati, puedes enviar tres tipos de mensajes:
Mensajes de Marketing: Para promociones, ofertas y participación del cliente.
Mensajes de Autenticación: Para fines de verificación como OTP.
Mensajes de Utilidad: Para mensajes transaccionales como actualizaciones de pedidos y notificaciones de servicio al cliente.
Precios y Cargos
3. ¿Cómo cobra Meta por diferentes mensajes?
→ Meta aplica diferentes estructuras de precios según el tipo de mensaje enviado y el número de destinatarios. Los mensajes de marketing, autenticación y utilidad tienen cargos distintos. Para más información detallada sobre precios, puedes visitar tu cuenta de Wati.
4. ¿Cómo se calculan los cargos por conversación?
→ Los cargos por conversación se determinan por el número de teléfono y el código de país del destinatario. Para ver los cargos exactos, puedes consultarlos directamente en tu cuenta de Wati al recargar créditos.
Gestión de Créditos de Wati
5. ¿Qué ocurre si se me acaban los créditos?
→ Si tu cuenta de Wati se queda sin créditos, no podrás enviar mensajes, incluyendo transmisiones y mensajes automatizados, hasta que recargues tu saldo.
6. ¿Cuál es el saldo mínimo de créditos requerido para enviar mensajes?
→ Se requiere un saldo mínimo de 10 dólares en créditos para continuar enviando mensajes sin interrupciones.
7. ¿Cómo puedo recargar mis créditos de Wati?
Para recargar tus créditos:
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Haz clic en el botón Comprar Crédito ubicado en el panel de menú superior.
Selecciona la cantidad de recarga deseada.
Confirma la compra para completar la transacción.