Este artículo responde a preguntas comunes sobre Wati, incluyendo disponibilidad, canales de mensajería compatibles, precios, configuración de cuenta e integraciones. También cubre detalles sobre automatización de inteligencia artificial con KnowBot, compatibilidad con idiomas y limitaciones como temas, mensajería grupal y llamadas.

Pregunta: ¿Tiene Wati un programa de afiliados?

Respuesta: Sí, Wati tiene un programa de afiliados. Si deseas convertirte en socio y unirte como afiliado, por favor revisa los detalles y completa el formulario de solicitud disponible aquí.

Pregunta: ¿Wati admite mensajería RCS?

Respuesta: Wati es una solución integral para WhatsApp Business Messaging y admite Instagram DM y Facebook Messenger DM, pero no admite mensajería RCS por ahora.

Pregunta: ¿Wati está disponible en EE. UU.?

Respuesta: Sí, Wati está disponible para empresas con sede en EE. UU.

Nota: Las plantillas de categoría de marketing no están disponibles para números de EE. UU. por ahora.

Pregunta: ¿Wati admite SMS?

Respuesta: Wati es una solución integral para WhatsApp Business Messaging y admite Instagram DM y Facebook Messenger DM, pero actualmente no admite SMS.

Pregunta: ¿Wati admite MMS?

Respuesta: Wati es una solución integral para WhatsApp Business Messaging y admite Instagram DM y Facebook Messenger DM, pero actualmente no admite MMS.

Pregunta: ¿Wati admite mensajes grupales?

Respuesta: No, Wati no admite el envío de mensajes a grupos de WhatsApp. En su lugar, puedes utilizar la función de campaña para enviar mensajes a contactos específicos utilizando atributos de contacto.

Pregunta: ¿Hay una tarifa de configuración para usar la API de WhatsApp?

Respuesta: No, no hay una tarifa de configuración asociada con el uso de la API de WhatsApp.

Pregunta: ¿Qué significa el precio basado en mensajes de WhatsApp si WhatsApp es gratuito?

Respuesta: Aunque el uso regular de WhatsApp es gratuito, las empresas que utilizan la API de WhatsApp Business para crecer su negocio incurrirán en cargos por enviar mensajes a clientes. El precio de la conversación de WhatsApp depende del código de país de su cliente y de su plantilla de mensaje.

Pregunta: ¿Qué idiomas admite Wati?

Respuesta: Wati actualmente admite inglés, chino Hant, portugués y español para la interfaz de usuario (UI). Sin embargo, puedes enviar y recibir mensajes en cualquier idioma.

Pregunta: ¿Wati admite llamadas de voz o video?

Respuesta: Wati no admite llamadas de voz o video por ahora.

Nota: Wati utiliza la API de WhatsApp Business y, por lo tanto, depende de Meta para admitir dichas características.

Pregunta: ¿Puedo usar un LLM o un agente de IA como ChatGPT o Google Gemini para responder preguntas en WhatsApp a través de Wati?

Respuesta: No puedes configurar directamente un ChatGPT o un agente de IA en Wati, pero no te preocupes, Wati tiene su propio chatbot de IA llamado KnowBot!

KnowBot está diseñado para mejorar la eficiencia de su equipo de soporte brindando una experiencia de chat similar a la humana. Utiliza ChatGPT, GPT-4 Turbo y otros modelos de OpenAI para comprender las consultas de los clientes y responder en función de la información que proporciones.

Es fácil empezar. Solo tienes que cargar un documento PDF con preguntas frecuentes o otros detalles relevantes, y KnowBot utilizará esos datos para generar respuestas en chats.

Pregunta: ¿Wati admite temas? Por ejemplo, ¿puedo cambiar a modo oscuro?

Respuesta: Wati no admite modo oscuro ni otros temas para la plataforma Wati por ahora.

Pregunta: ¿Cómo cambio mi contraseña?

Respuesta:

Pregunta: ¿Puedo abrir dos cuentas de Wati diferentes en el mismo navegador?

Respuesta: No, actualmente no es posible abrir dos cuentas de Wati diferentes en el mismo navegador simultáneamente. Para hacerlo, utiliza un navegador diferente o el modo incógnito para la segunda cuenta.

Pregunta: ¿Podemos continuar sin conectar con Facebook?

Respuesta: No, la conexión con Facebook es obligatoria por Meta para configurar una cuenta de API de WhatsApp.

Pregunta: ¿Cómo cambio mi contraseña?

Respuesta:

Pregunta: ¿Cómo elimino la línea de crédito de mi cuenta de WABA?

Respuesta: La línea de crédito se elimina automáticamente cuando se cancela tu cuenta de WABA — siempre y cuando todavía tengamos acceso a ella. Sin embargo, es posible que todavía se muestre como enlazada en tu Administrador de negocios (BM). Para evitar esto, te recomendamos crear un nuevo WABA o mover tu WABA existente a un nuevo proveedor de soluciones empresariales (BSP).

Pregunta: ¿Wati admite números virtuales?

Respuesta: Sí, Wati admite números virtuales.

Pregunta: ¿Puedo abrir dos cuentas de Wati diferentes en el mismo navegador?

Respuesta: No, actualmente no es posible abrir dos cuentas de Wati diferentes en el mismo navegador simultáneamente. Para hacerlo, utiliza un navegador diferente o el modo incógnito para la segunda cuenta.

Pregunta: ¿Qué canales admite Wati?

Respuesta: Wati admite principalmente WhatsApp para la comunicación empresarial.

Además, ofrece integraciones con:

Soporte para RCS pronto estará disponible.

Wati también ha introducido recientemente llamadas de WhatsApp Business para permitir que las empresas se comuniquen con los clientes a través de llamadas de voz de WhatsApp.