Resumen
Como administrador, puede que necesite cerrar la sesión de un usuario desde su sesión activa en el panel de control de WATI. Este artículo lo guiará a través del simple proceso de hacerlo, asegurando que pueda administrar el acceso de los usuarios y mantener la seguridad.
Instrucciones
¿Por qué cerrar la sesión de un usuario?
Hay situaciones en las que puede que desee cerrar la sesión de un usuario desde su sesión activa, tales como:
Cuando un usuario ya no está manejando su Bandeja de chats de WhatsApp y desea asegurarse de que no tengan acceso a información sensible
Cuando un usuario está dejando su empresa y necesita revocar su acceso al panel de control de WATI
Cómo cerrar la sesión de un usuario
Para cerrar la sesión de un usuario desde su sesión activa, siga estos pasos:
Iniciar sesión en su panel de control de WATI.
Navegue a Gestión de usuarios.
Elija al operador que desea cerrar la sesión y haga clic en los tres puntos que corresponden a su nombre.
Seleccione Cerrar sesión de sesiones activas del menú desplegable.
Haga clic en él y el usuario se cerrará la sesión. Verá una notificación verde emergente en la parte superior terminando la acción.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
¿Por qué necesitaría cerrar la sesión de un usuario del panel de control de WATI? → Puede que necesite cerrar la sesión de un usuario para evitar el acceso no autorizado, como cuando ya no manejan chats con clientes o están dejando la empresa.
¿Quiénes pueden cerrar la sesión de los usuarios de sesiones activas? → Solo los administradores tienen permiso para cerrar la sesión de los usuarios de sus sesiones activas.
Cerrar sesión de usuarios
¿Cómo cierro la sesión de un usuario de su sesión activa? → Siga estos pasos:
Inicie sesión en su panel de control de WATI.
Navegue a Gestión de usuarios.
Encuentre al usuario que desea cerrar la sesión y haga clic en los tres puntos al lado de su nombre.
Seleccione Cerrar sesión de sesiones activas del menú desplegable.
Una notificación emergente verde confirmará el cierre de sesión exitoso.
¿El usuario será notificado cuando se cierra su sesión? → No, el sistema no envía una notificación directa, pero se les requerirá que inicien sesión nuevamente.
¿Puedo cerrar la sesión de varios usuarios a la vez? → No, debe cerrar la sesión de los usuarios uno por uno, seleccionando a cada uno individualmente.
Seguridad y control de acceso
¿Cerrar la sesión de un usuario elimina su acceso permanentemente? → No, cerrar la sesión solo finaliza su sesión activa. Si necesita eliminar su acceso permanentemente, debe eliminar su cuenta de Gestión de usuarios.
¿Puede un usuario cerrado la sesión volver a iniciarla? → Sí, a menos que se hayan cambiado sus credenciales de inicio de sesión o se haya eliminado su cuenta.