Resumen
Esta guía explica cómo puede rastrear o medir el Retorno de la Inversión (ROI) para sus campañas de WhatsApp utilizando la aplicación Wati Shopify. El seguimiento de ROI lo ayuda a medir el rendimiento de sus campañas mostrando cuántos usuarios realizaron pedidos después de recibir su mensaje. Este artículo lo guiará a través de los pasos para habilitar el seguimiento de ROI, ver análisis de campañas y exportar datos de pedidos detallados.
Nota: Transmisiones ahora son Campañas – mismas poderosas características, nombre actualizado!
Instrucciones
Pasos para rastrear ROI para campañas
1. Crear una nueva campaña
Abra su aplicación Wati Shopify.
Desde el menú izquierdo, haga clic en Campañas.
Haga clic en Crear nueva campaña.
2. Configurar su campaña
En la página de configuración de la campaña:
Seleccione la plantilla de mensaje que desea enviar.
Elija los contactos a los que desea enviar la campaña.
3. Habilitar el seguimiento de ROI
Después de seleccionar la plantilla y los contactos:
Active la opción Habilitar seguimiento de ROI en la página de configuración de la campaña.
Esto permitirá que Wati rastree si los destinatarios de su campaña hacen un pedido después de recibir o interactuar con su mensaje.
Configuración de eventos de conversión
De forma predeterminada, Wati rastreará los pedidos realizados dentro de los 2 días después de que un usuario reciba o haga clic en su mensaje.
Puede cambiar esta configuración para rastrear pedidos durante un período de hasta 10 días.
Esta configuración controla cuánto tiempo Wati buscará un evento de conversión (como un pedido) desde los contactos que lean su mensaje o hagan clic en el botón de llamada a la acción (CTA) en su campaña.
4. Ver análisis de ROI
Una vez que se envía su campaña:
Vuelva a la sección Campañas en su aplicación Wati Shopify.
Verá análisis para cada campaña, incluyendo:
Gasto total
Número de destinatarios
Número de pedidos recibidos
Usuarios que hicieron clic en el botón CTA
Ingresos totales generados
Porcentaje de ROI
5. Exportar información de pedidos detallada
Puede descargar datos de pedidos detallados haciendo clic en el botón Exportar en la página de análisis de la campaña.
El informe exportado incluirá:
Número de pedido
Detalles de los artículos comprados
Fecha del pedido
Cupones de descuento aplicados
Notas importantes
El seguimiento de ROI solo está disponible para clientes del plan de negocios Wati Shopify.
Debe seleccionar al menos 2 contactos para habilitar el seguimiento de ROI al enviar una campaña.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Seguimiento de ROI para campañas
1. ¿Quién puede usar la función de seguimiento de ROI en la aplicación Wati Shopify?
La función de seguimiento de ROI está disponible solo para clientes del plan de negocios Wati Shopify.
2. ¿Cómo puedo habilitar el seguimiento de ROI para mi campaña?
Al configurar su campaña en la aplicación Wati Shopify, active la opción Habilitar seguimiento de ROI en la página de configuración de la campaña.
3. ¿Qué significa la configuración del evento de conversión?
La configuración del evento de conversión define el número de días después de que se envía un mensaje de campaña durante los cuales Wati rastreará si un destinatario hace un pedido.
4. ¿Cuál es el período de seguimiento de conversión predeterminado?
De forma predeterminada, Wati rastreará los pedidos realizados dentro de los 2 días después de que un destinatario reciba o haga clic en el mensaje de su campaña.
5. ¿Puedo cambiar el período de seguimiento de conversión?
Sí, puede cambiar el período de seguimiento a cualquier duración entre 2 y 10 días según su preferencia.
6. ¿Cómo puedo ver los análisis de ROI de mi campaña?
Después de enviar una campaña, vaya a la sección Campañas en su aplicación Wati Shopify para ver análisis detallados como gasto total, destinatarios, pedidos recibidos, usuarios que hicieron clic en el CTA, ingresos totales y porcentaje de ROI.
7. ¿Qué detalles puedo exportar del informe de análisis de ROI?
Puede exportar datos como números de pedido, detalles de los artículos comprados, fecha del pedido y cupones de descuento aplicados haciendo clic en el botón Exportar en la sección de análisis de la campaña.
8. ¿Hay un número mínimo de contactos requerido para habilitar el seguimiento de ROI?
Sí, necesita seleccionar al menos 2 contactos al enviar la campaña para habilitar el seguimiento de ROI.
9. ¿Qué significa el botón Habilitar seguimiento de ROI? ¿Puedo usarlo para agregar mi propia Seguimiento de UTM?
No, esta configuración no está relacionada con el seguimiento de UTM. Activar Habilitar seguimiento de ROI permite que Wati registre y muestre los resultados en la columna Clicks en el sitio web en Campaña > Vista de campaña.
Recuerde que, al crear cada plantilla de mensaje, también debe habilitar Seguimiento de ROI. Esto asegura que los resultados se capturen en Más > Integraciones > Shopify > Análisis.
