Resumen
La app de Wati para Shopify te permite crear mensajes automatizados de WhatsApp para tus clientes. Para personalizar estos mensajes, puedes usar variables predefinidas. Estas variables extraen automáticamente información del cliente o del pedido de tu tienda Shopify y la muestran en tus mensajes.
Este artículo explica las variables disponibles y cómo puedes usarlas en tus mensajes de plantilla para la automatización de Shopify.
Instrucciones
¿Qué son las variables predefinidas?
Las variables predefinidas en Wati te ayudan a personalizar los mensajes automatizados de WhatsApp agregando contenido dinámico, como el nombre del cliente, el número de pedido, los detalles de seguimiento o los enlaces de pago.
Estas variables son especialmente útiles al configurar mensajes automatizados para escenarios como:
Recordatorios de carritos abandonados
Confirmaciones de pedido
Actualizaciones de envío
Confirmación o cancelación de pago contra entrega (COD)
Cuando insertas una variable en tu mensaje de plantilla, Wati la reemplazará automáticamente con los datos relevantes del cliente o del pedido de tu tienda Shopify.
Variables disponibles en la app de Wati Shopify
A continuación, se muestra la lista de variables predefinidas que puedes usar en tus mensajes automatizados de Shopify.
Variables de información de la tienda
Variable | Descripción |
{{shop_name}} | Muestra el nombre de tu tienda Shopify. |
Variables de información del cliente
Variable | Descripción |
{{first_name}} | Muestra el nombre del cliente. |
{last_name}} | Muestra el apellido del cliente. |
Variables de detalles del pedido
Variable | Descripción |
{{order_number}} | Muestra el número de pedido. |
{{total_price}} | Muestra el precio total del pedido. |
{{discount_code}} | Muestra cualquier código de descuento aplicado al pedido. |
{{order_status_url}} | Proporciona un enlace para ver la página de estado del pedido en Shopify. |
Variables de pago abandonado
Variable | Descripción |
{{abandoned_checkout_url}} | Proporciona un enlace de pago directo en el cuerpo del mensaje para la recuperación de carritos abandonados. |
{{abandoned_checkout_url_partial_variable}} | Para usarse en botones de CTA para generar el enlace de pago dinámicamente. |
Variables de detalles de seguimiento
Variable | Descripción |
{{tracking_url}} | Proporciona un enlace para rastrear el envío del pedido. |
{{tracking_company}} | Muestra el nombre del proveedor de envío. |
{{tracking_number}} | Muestra el número de seguimiento del envío. |
Variables de acción de pago contra entrega (COD)
Variable | Descripción |
{{cod_cancel_url}} | Agrega un enlace en el cuerpo del mensaje para que los clientes cancelen su pedido COD. |
{{cod_confirm_url}} | Agrega un enlace en el cuerpo del mensaje para que los clientes confirmen su pedido COD. |
{{cod_cancel_url_partial_variable}} | Para usarse en botones de CTA para generar el enlace de cancelación de COD dinámicamente. |
{{cod_confirm_url_partial_variable}} | Para usarse en botones de CTA para generar el enlace de confirmación de COD dinámicamente. |
Variable de imagen del producto
Variable | Descripción |
{{product_image_url}} | Muestra la imagen del producto en el mensaje. Útil para mensajes de carrito abandonado o confirmación de pedido. |
¿Dónde puedes usar estas variables?
Puedes usar estas variables al crear o editar un mensaje de plantilla para la automatización de Shopify en Wati.
Hay dos lugares principales para usarlas:
En el texto del cuerpo del mensaje para la personalización.
En los botones de CTA (Llamada a la Acción) para enlaces dinámicos (requiere variables parciales como
{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}).
Nota: Cuando uses variables parciales en los botones, debes agregar https://s.wati.io/ antes de la variable para que el enlace funcione correctamente.
Ejemplo:https://s.wati.io/{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}
Cosas importantes que recordar
Estas variables solo funcionarán cuando se usen en mensajes de plantilla automatizados de Shopify.
Wati recuperará automáticamente el valor correcto de la variable al enviar el mensaje.
Los enlaces agregados mediante variables de URL en el cuerpo del mensaje se acortan automáticamente por Wati.
Las variables como
{{product_image_url}}ayudan a crear mensajes visualmente atractivos.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
1. ¿Qué son las variables predefinidas en la app de Wati Shopify?
Las variables predefinidas son marcadores de posición que extraen automáticamente datos del cliente o del pedido de tu tienda Shopify y los insertan en los mensajes de WhatsApp cuando se envían.
2. ¿Por qué debería usar variables predefinidas en mensajes automatizados de WhatsApp?
Ayudan a personalizar los mensajes agregando detalles como el nombre del cliente, el número de pedido, los enlaces de seguimiento o los enlaces de pago, lo que hace que los mensajes sean más relevantes y efectivos.
3. ¿Qué escenarios de automatización de Shopify son compatibles con las variables predefinidas?
Se pueden usar para recordatorios de carritos abandonados, confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y mensajes de confirmación o cancelación de pago contra entrega (COD).
Variables y uso disponibles
4. ¿Qué tipo de información puedo incluir usando variables?
Puedes incluir el nombre de la tienda, los datos del cliente, la información del pedido, los enlaces de pago abandonados, los detalles de seguimiento, los enlaces de acción de COD y las imágenes de los productos.
5. ¿Cómo ayudan las variables de pago abandonado con la recuperación?
Agregan un enlace de pago directo al mensaje, lo que permite a los clientes regresar rápidamente y completar su compra.
6. ¿Puedo incluir detalles de seguimiento en los mensajes de WhatsApp?
Sí, puedes compartir el enlace de seguimiento, el nombre del proveedor de envío y el número de seguimiento utilizando las variables relacionadas con el seguimiento.
7. ¿Cómo funcionan las variables de confirmación y cancelación de COD?
Estas variables agregan enlaces que permiten a los clientes confirmar o cancelar sus pedidos COD directamente desde el mensaje de WhatsApp.
Plantillas y limitaciones
8. ¿Dónde puedo usar las variables predefinidas en una plantilla?
Puedes usarlas en el texto del cuerpo del mensaje y en los botones de CTA al crear o editar mensajes de plantilla automatizados de Shopify en Wati.
9. ¿Hay alguna limitación importante que deba tener en cuenta?
Sí, estas variables solo funcionan en mensajes de plantilla automatizados de Shopify, las variables parciales en los botones de CTA requieren el prefijo https://s.wati.io/ y los enlaces de URL en los cuerpos de los mensajes se acortan automáticamente por Wati.