Resumen
La aplicación de Wati para Shopify te permite crear mensajes automatizados de WhatsApp para tus clientes. Para personalizar estos mensajes, puedes usar variables predefinidas. Estas variables extraen automáticamente información del cliente o del pedido de tu tienda Shopify y la muestran en tus mensajes.
Este artículo explica las variables disponibles y cómo puedes usarlas en tus mensajes de plantilla para la automatización de Shopify.
Instrucciones
¿Qué son las variables predefinidas?
Las variables predefinidas en Wati te ayudan a personalizar los mensajes automatizados de WhatsApp agregando contenido dinámico como el nombre del cliente, el número de pedido, los detalles de seguimiento o los enlaces de pago.
Estas variables son especialmente útiles al configurar mensajes automatizados para escenarios como:
Recordatorios de carritos abandonados
Confirmaciones de pedido
Actualizaciones de envío
Confirmación o cancelación de pago contra entrega (COD)
Cuando insertas una variable en tu mensaje de plantilla, Wati la reemplazará automáticamente con los datos relevantes del cliente o del pedido de tu tienda Shopify.
Variables disponibles en la aplicación Wati Shopify
A continuación, se muestra la lista de variables predefinidas que puedes usar en tus mensajes automatizados de Shopify.
Variables de información de la tienda
Variable | Descripción |
######{{shop_name}} | Muestra el nombre de tu tienda Shopify. |
Variables de información del cliente
Variable | Descripción |
######{{first_name}} | Muestra el nombre del cliente. |
######{{last_name}} | Muestra el apellido del cliente. |
Variables de detalles del pedido
Variable | Descripción |
######{{order_number}} | Muestra el número de pedido. |
######{{total_price}} | Muestra el precio total del pedido. |
######{{discount_code}} | Muestra cualquier código de descuento aplicado al pedido. |
######{{order_status_url}} | Proporciona un enlace para ver la página de estado del pedido en Shopify. |
Variables de pago abandonado
Variable | Descripción |
######{{abandoned_checkout_url}} | Proporciona un enlace de pago directo en el cuerpo del mensaje para la recuperación de carritos abandonados. |
######{{abandoned_checkout_url_partial_variable}} | Para usar en botones de CTA para generar el enlace de pago dinámicamente. |
Variables de detalles de seguimiento
Variable | Descripción |
######{{tracking_url}} | Proporciona un enlace para rastrear el envío del pedido. |
######{{tracking_company}} | Muestra el nombre del proveedor de envío. |
######{{tracking_number}} | Muestra el número de seguimiento del envío. |
Variables de acción de pago contra entrega (COD)
Variable | Descripción |
######{{cod_cancel_url}} | Agrega un enlace en el cuerpo del mensaje para que los clientes cancelen su pedido COD. |
######{{cod_confirm_url}} | Agrega un enlace en el cuerpo del mensaje para que los clientes confirmen su pedido COD. |
######{{cod_cancel_url_partial_variable}} | Para usar en botones de CTA para generar el enlace de cancelación de COD dinámicamente. |
######{{cod_confirm_url_partial_variable}} | Para usar en botones de CTA para generar el enlace de confirmación de COD dinámicamente. |
Variable de imagen del producto
Variable | Descripción |
######{{product_image_url}} | Muestra la imagen del producto en el mensaje. Útil para mensajes de carritos abandonados o confirmaciones de pedido. |
¿Dónde puedes usar estas variables?
Puedes usar estas variables al crear o editar un mensaje de plantilla para la automatización de Shopify en Wati.
Hay dos lugares principales para usarlas:
En el texto del cuerpo del mensaje para la personalización.
En los botones de CTA (Llamada a la acción) para enlaces dinámicos (requiere variables parciales como
######{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}).
Nota: Cuando uses variables parciales en los botones, debes agregar https://s.wati.io/ antes de la variable para que el enlace funcione correctamente.
Ejemplo:https://s.wati.io/######{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}
Cosas importantes que debes recordar
Estas variables solo funcionarán cuando se usen en mensajes de plantilla automatizados de Shopify.
Wati recuperará automáticamente el valor correcto de la variable al enviar el mensaje.
Los enlaces agregados mediante variables de URL en el cuerpo del mensaje se acortan automáticamente mediante Wati.
Las variables como
######{{product_image_url}}ayudan a crear mensajes visualmente atractivos.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
1. ¿Qué son las variables en los mensajes de plantilla de la aplicación Wati Shopify?
→ Las variables son marcadores de posición que puedes agregar a tus mensajes de plantilla en la aplicación Wati Shopify. Cuando se envía el mensaje, estas variables extraen automáticamente datos reales de tu tienda Shopify, como nombres de clientes, detalles del pedido o información de seguimiento.
2. ¿Dónde puedo usar estas variables?
→ Puedes usar estas variables en el texto del cuerpo o en los botones de los mensajes de plantilla específicamente para los mensajes automatizados de Shopify.
3. ¿Estas variables funcionarán en cualquier mensaje de plantilla?
→ No. Estas variables solo mostrarán valores cuando se usen en mensajes de plantilla diseñados para la automatización de Shopify.
4. ¿Cómo agrego estas variables a mi mensaje?
→ Simplemente inserta el nombre de la variable (como ######{{shop_name}} o ######{{order_number}}) en el texto del cuerpo o en el campo del botón al crear un mensaje de plantilla en Wati.
Preguntas sobre el uso de variables
5. ¿Puedo usar variables en los botones de los mensajes?
→ Sí, ciertas variables como ######{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}, ######{{cod_cancel_url_partial_variable}} y ######{{cod_confirm_url_partial_variable}} están diseñadas específicamente para usarse en los botones dentro de los mensajes de plantilla.
6. ¿Cuál es la diferencia entre abandoned_checkout_url y abandoned_checkout_url_partial_variable?
→ abandoned_checkout_url se usa en el cuerpo del mensaje para mostrar el enlace de pago completo, mientras que abandoned_checkout_url_partial_variable se usa para insertar el enlace de pago en un botón del mensaje.
7. ¿Qué muestra order_status_url en el mensaje?
→ La variable order_status_url muestra un enlace que dirige a los clientes a su página de estado del pedido de Shopify.
8. ¿Puedo mostrar los nombres de los clientes en los mensajes de plantilla?
→ Sí, puedes usar las variables ######{{first_name}} y ######{{last_name}} para personalizar los mensajes con el nombre y el apellido del cliente.
9. ¿Es posible mostrar imágenes de productos en el mensaje?
→ Sí, la variable ######{{product_image_url}} te permite mostrar la imagen del producto en los mensajes de plantilla, que se utilizan comúnmente para los carritos abandonados o las confirmaciones de pedido.