Resumen
¿Quieres que tus mensajes automatizados de Shopify en WhatsApp sean más atractivos? Esta guía te mostrará cómo agregar imágenes de productos a tus mensajes de Carrito Abandonado, Contra Reembolso y Confirmación de Pedido utilizando Wati. Es un proceso sencillo que ayuda a tus clientes a visualizar sus compras, impulsando una mayor interacción y conversiones.
Instrucciones
Sigue estos pasos para agregar imágenes de productos a tus mensajes automatizados de Shopify en Wati.
Mensajes automatizados que admiten imágenes de productos
Puedes agregar imágenes de productos a los siguientes mensajes automatizados de Shopify:
Mensaje de recuperación de carrito abandonado
Mensaje de confirmación de contra reembolso
Mensaje de confirmación de pedido
Pasos para agregar imágenes de productos en mensajes de plantilla
Ve a Broadcast en tu panel de control de Wati.
Selecciona Template Messages (Mensajes de Plantilla) desde el menú de la izquierda.
Haz clic en New Template Message (Nuevo Mensaje de Plantilla).
Elige Start from Scratch (Comenzar desde cero) para crear una nueva plantilla.
Completa los siguientes detalles:
Template Name (Nombre de la plantilla)
Type (Tipo)
Language (Idioma)
En la sección Header (Encabezado), selecciona la opción Media (Medios).
Haz clic en el botón Add Variable (Agregar Variable).
De la lista de atributos, elige
product_image_url.
Importante: Esta variable (product_image_url) solo debe usarse para mensajes automatizados de Carrito Abandonado, Contra Reembolso o Confirmación de Pedido para la aplicación de Shopify.
Para contenido de muestra durante la configuración, puedes usar este enlace para pruebas: https://cdn.clare.ai/wati/images/WATI_logo_square_2.png
Ingresa el contenido del mensaje deseado para el cuerpo de la plantilla.
Haz clic en Save (Guardar) y luego en Submit (Enviar) la plantilla.
Paso final: Habilita la plantilla en tu aplicación de Wati Shopify
Una vez que tu plantilla sea aprobada:
Ve a la página de tu Wati Shopify App.
Habilita la plantilla aprobada para el mensaje automatizado correspondiente (Carrito Abandonado, Contra Reembolso o Confirmación de Pedido).
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Preguntas Generales
1. ¿Qué son las imágenes de productos en los mensajes automatizados de Shopify?
Las imágenes de productos son imágenes de los productos en el carrito o pedido de un cliente. Cuando se agregan a mensajes automatizados como Carrito Abandonado, Contra Reembolso o Confirmación de Pedido, ayudan a los clientes a visualizar su compra.
2. ¿Qué mensajes automatizados de Shopify admiten imágenes de productos?
Puedes agregar imágenes de productos a los siguientes mensajes automatizados en Wati:
Mensaje de recuperación de carrito abandonado
Mensaje de confirmación de contra reembolso
Mensaje de confirmación de pedido
3. ¿Necesito crear una nueva plantilla para agregar imágenes de productos?
Sí. Para mostrar imágenes de productos en mensajes automatizados, debes crear un nuevo mensaje de plantilla en Wati y usar la variable product_image_url.
4. ¿Dónde agrego la variable de imagen de producto en la plantilla?
Debes agregar la variable product_image_url en la sección Header (Encabezado) de la plantilla. Asegúrate de seleccionar la opción Media (Medios) al configurarlo.
5. ¿Puedo usar la variable product_image_url en cualquier plantilla de mensaje?
No. La variable product_image_url solo es compatible con los mensajes automatizados de Shopify, específicamente los mensajes de Carrito Abandonado, Contra Reembolso y Confirmación de Pedido.
Creación y Aprobación de Plantillas
6. ¿Qué sucede si quiero probar la configuración de la imagen antes de usar imágenes de productos reales?
Puedes usar esta URL de imagen de muestra para probar durante la creación de la plantilla:
https://cdn.clare.ai/wati/images/WATI_logo_square_2.png
7. ¿Qué sucede después de enviar mi plantilla para su aprobación?
Una vez que envíes tu plantilla, Wati la revisará. Si se aprueba, podrás habilitarla en tu aplicación de Wati Shopify para los mensajes automatizados correspondientes.
8. ¿Qué debo hacer si mi plantilla es rechazada?
Revisa el mensaje de error proporcionado durante el rechazo. Realiza los cambios necesarios y vuelve a enviar la plantilla para su aprobación.
Uso de Plantillas en la Aplicación Wati Shopify
9. ¿Cómo habilito la plantilla aprobada para los mensajes automatizados de Shopify?
Después de que tu plantilla sea aprobada:
Ve a la página de tu Wati Shopify App.
Habilita la plantilla para el mensaje automatizado correspondiente (Carrito Abandonado, Contra Reembolso o Confirmación de Pedido).
10. ¿Aparecerá automáticamente la imagen de producto correcta en los mensajes de los clientes?
Sí. Cuando el mensaje automatizado se envía a través de la aplicación de Wati Shopify, la imagen de producto correcta aparecerá automáticamente según los detalles del carrito o pedido del cliente.