Resumen
¿Quieres hacer que tus mensajes automatizados de Shopify en WhatsApp sean más atractivos? Esta guía te mostrará cómo agregar imágenes de productos a tus mensajes de Carrito Abandonado, Confirmación de Pago Contra Entrega y Confirmación de Pedido usando Wati. Es un proceso sencillo que ayuda a tus clientes a visualizar sus compras, aumentando el compromiso y las conversiones.
Instrucciones
Sigue estos pasos para agregar imágenes de productos a tus mensajes automatizados de Shopify en Wati.
Mensajes Automáticos que Soportan Imágenes de Productos
Puedes agregar imágenes de productos a los siguientes mensajes automatizados de Shopify:
Mensaje de recuperación de carrito abandonado
Mensaje de confirmación de pago contra entrega
Mensaje de confirmación de pedido
Pasos para Añadir Imágenes de Productos en Mensajes de Plantilla
Ve a Broadcast en tu panel de control de Wati.
Selecciona Mensajes de Plantilla desde el menú de la izquierda.
Haz clic en Nuevo Mensaje de Plantilla.
Elige Empezar desde Cero para crear una nueva plantilla.
Rellena los siguientes detalles:
Nombre de la Plantilla
Tipo
Idioma
En la sección Encabezado, selecciona la opción Medios.
Haz clic en el botón Agregar Variable.
De la lista de atributos, elige
product_image_url.
Importante*:* Esta variable (product_image_url) solo debe usarse para mensajes automatizados de Carrito Abandonado, Pago Contra Entrega o Confirmación de Pedido de la App de Shopify.
Para contenido de muestra durante la configuración, puedes usar este enlace para probar: https://cdn.clare.ai/wati/images/WATI_logo_square_2.png
Ingresa el contenido deseado del mensaje para el cuerpo de la plantilla.
Haz clic en Guardar y luego Enviar la plantilla.
Pasos Finales: Habilita la Plantilla en Tu App Wati Shopify
Una vez que tu plantilla sea aprobada:
Ve a tu página de la App Wati Shopify.
Habilita la plantilla aprobada para el mensaje automatizado relevante (Carrito Abandonado, Pago Contra Entrega o Confirmación de Pedido).
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Preguntas Generales
1. ¿Qué son las imágenes de productos en los mensajes automatizados de Shopify?
→ Las imágenes de productos son fotos de los productos en el carrito o pedido de un cliente. Cuando se agregan a mensajes automatizados como Carrito Abandonado, Pago Contra Entrega o Confirmación de Pedido, ayudan a los clientes a visualizar su compra.
2. ¿Qué mensajes automatizados de Shopify admiten imágenes de productos?
→ Puedes agregar imágenes de productos a los siguientes mensajes automatizados en Wati:
Mensaje de recuperación de carrito abandonado
Mensaje de confirmación de pago contra entrega
Mensaje de confirmación de pedido
3. ¿Necesito crear una nueva plantilla para agregar imágenes de productos?
→ Sí. Para mostrar imágenes de productos en mensajes automatizados, debes crear un nuevo mensaje de plantilla en Wati y usar la variable product_image_url.
4. ¿Dónde agrego la variable de la imagen del producto en la plantilla?
→ Necesitas agregar la variable product_image_url en la sección Encabezado de la plantilla. Asegúrate de seleccionar la opción Medios al configurarla.
5. ¿Puedo usar la variable product_image_url en cualquier plantilla de mensaje?
→ No. La variable product_image_url solo es compatible con los mensajes automatizados de Shopify: específicamente, los mensajes de Carrito Abandonado, Pago Contra Entrega y Confirmación de Pedido.
Creación y Aprobación de Plantillas
6. ¿Qué sucederá si deseo probar la configuración de la imagen antes de usar imágenes de productos reales?
→ Puedes usar esta URL de imagen de muestra para probar durante la creación de la plantilla:
https://cdn.clare.ai/wati/images/WATI_logo_square_2.png
7. ¿Qué ocurre después de enviar mi plantilla para aprobación?
→ Una vez que envías tu plantilla, Wati la revisará. Si es aprobada, puedes habilitarla en tu App Wati Shopify para los mensajes automatizados relevantes.
8. ¿Qué debo hacer si mi plantilla es rechazada?
→ Revisa el mensaje de error proporcionado durante el rechazo. Realiza los cambios necesarios y vuelve a enviar la plantilla para su aprobación.
Uso de Plantillas en la App Wati Shopify
9. ¿Cómo habilito la plantilla aprobada para los mensajes automatizados de Shopify?
→ Después de que tu plantilla sea aprobada:
Ve a tu página de la App Wati Shopify.
Habilita la plantilla para el mensaje automatizado relevante (Carrito Abandonado, Pago Contra Entrega o Confirmación de Pedido).
10. ¿Aparecerá automáticamente la imagen del producto correcta en los mensajes de los clientes?
→ Sí. Cuando el mensaje automatizado es enviado a través de la App Wati Shopify, la imagen del producto correcto aparecerá automáticamente según los detalles del carrito o el pedido del cliente.